Tablou de bord: Alinierea strategiei cu activitățile operaționale
„Tabloul de bord echilibrat este un instrument de management al performanței. A început ca un concept pentru a măsura dacă activitățile operaționale la scară mai mică ale unei companii sunt aliniate cu obiectivele sale la scară mai mare în ceea ce privește viziunea și strategia. Organizațiile au fost încurajate să măsoare, pe lângă producțiile financiare, acei factori care au influențat producțiile financiare. Rațiunea fundamentală este că organizațiile nu pot influența în mod direct rezultatele financiare, deoarece acestea sunt măsuri de „întârziere”, și că utilizarea măsurilor financiare singure pentru a informa controlul strategic al companiei este neînțeleaptă. În schimb, organizațiile ar trebui să măsoare acele domenii în care este posibilă intervenția directă a managementului. Procedând astfel, primele versiuni ale Tabloului de bord echilibrat au ajutat organizațiile să obțină un grad de „echilibru” în selectarea măsurilor de performanță. În practică, Tablourile de bord timpurii au atins acest echilibru încurajând managerii să selecteze măsuri din trei categorii sau perspective suplimentare: „Client”, „Procese interne de afaceri” și „Învățare și creștere.” ”-Norton și Kaplan
Înțelegerea Business Intelligence necesită, în primul rând, o înțelegere a tabloului de bord echilibrat ca metodologie de management al performanței. Business Intelligence este un instrument pentru examinarea strategiei și gestionarea performanței. Tabloul de bord echilibrat este un instrument de management al performanței. Prin urmare, sunt conexate.
A început ca un concept pentru a măsura dacă activitățile operaționale la scară mai mică ale unei companii sunt aliniate cu obiectivele sale la scară mai mare în ceea ce privește viziunea și strategia. Afirmat diferit, scopul tabloului de bord este acela de a alinia viziunea și misiunea la cerințele clienților și la munca de zi cu zi (Howard Rohm). Tablourile de bord permit, de asemenea, companiilor să gestioneze și să evalueze strategia. Acestea realizează acest lucru legând teme strategice și obiective de măsuri de excelență operațională. Pentru a înțelege rolul tabloului de bord în Business Intelligence este mai întâi necesar să se discute metodologia cantitativă.
Ce este un tablou de bord?
Cobbold și Lawrie identifică componentele cheie ale unui tablou de bord echilibrat de a treia generație (2002), citat textual [PDF http://www.2gc.co.uk/pdf/2GC-CP-ClassBSC-090311.pdf] tradus:
- Declarație de destinație: Pentru a lua decizii raționale cu privire la activitatea organizațională și nu în ultimul rând să stabilească ținte pentru aceste activități, o întreprindere ar trebui să dezvolte o idee clară despre ceea ce încearcă organizația să realizeze. O declarație de destinație descrie, în mod ideal în detaliu, cum ar putea arăta organizația la o dată viitoare convenită. În multe cazuri, acest exercițiu se bazează pe planuri și documente existente – dar rareori în practică se găsește un document preexistent care să ofere claritatea și certitudinea necesare pentru a servi pe deplin acestui scop în cadrul unei organizații.
- Obiective strategice: Declarația de destinație oferă o imagine clară și partajată a unei organizații la un moment dat în viitor, dar nu oferă un focus adecvat pentru atenția conducerii între acum și apoi. Ceea ce trebuie făcut și realizat pe termen mediu pentru ca organizația să-și „atingă” destinația la timp este convenit sub formă de obiective sau priorități. Prin reprezentarea obiectivelor selectate pe un „model de legătură strategică”, echipa de proiectare este încurajată să aplice „gândirea sistemică” pentru a identifica relațiile cauză-efect între obiectivele selectate, adică ce trebuie să facem pentru a obține rezultatele pe care le așteptăm. Această abordare ajută, de asemenea, să se asigure că obiectivele alese se susțin reciproc și reprezintă gândirea combinată a percepției la nivel înalt a echipei asupra modelului de afaceri.
- Modelul de legături strategice și perspective: Obiectivele strategice alese sunt răspândite în patru zone sau „perspective”. Cele două perspective inferioare conțin obiective legate de cele mai importante activități în ceea ce privește procesele de afaceri, timpul ciclului, productiv, etc. (Procese interne) și ce trebuie să se întâmple pentru ca aceste procese să fie susținute și dezvoltate în continuare în ceea ce privește dezvoltarea oamenilor, a produselor și a proceselor (Învățare și creștere). Cele două perspective de top includ obiective legate de rezultatele dorite ale activităților întreprinse, adică modul în care dorim părților interesate externe (de exemplu, publicul larg, agențiile partenere și organizațiile) să ne perceapă (Relații externe) și modul în care acest lucru se va traduce în cele din urmă în rezultate financiare și valoarea economică (Financiar).
- Măsuri și inițiative: Odată ce obiectivele au fost convenite, măsurile pot fi identificate și construite cu intenția de a sprijini capacitatea conducerii de a monitoriza progresul organizației către atingerea obiectivelor sale. Inițiativele sunt proiecte speciale cu o dată finită de început și sfârșit și sunt mapate la obiective strategice pentru a oferi o indicație a proiectelor sau acțiunilor necesare pentru a realiza obiectivele.
Include texte traduse din Wikibooks
Ghid marketing pe Internet
Autor: Nicolae Sfetcu (Ediţia a doua, Revizia 2) Unul din cele mai vechi ghiduri pentru marketing pe Internet în limba română, dar şi unul din cele mai concise şi mai practice ghiduri. Deşi au trecut mulţi ani de la scrierea … Citeşte mai mult
Criptomonede
Odată cu popularitatea crescândă a pieței criptovalutelor, și numărul mare de criptomonede nereglementate (câteva sute), o atenție mai mare este acordată acum acestei activități de guverne și alte părți interesate din întreaga lume. De notat capitalizarea de piață totală a … Citeşte mai mult
Arta războiului
Arta războiului a lui Sunt Tzu a avut o influență extraordinară asupra tradițiilor militare chineze și japoneze și este încă predată în școlile militare din întreaga lume; constituie fundamentul gândirii strategice contemporane din Asia. Arta războiului a ajuns un canon … Citeşte mai mult
Lasă un răspuns