La disponibilité de la recherche par le biais d’Internet a influencé un grand nombre de consommateurs utilisant ce média, pour acquérir des connaissances relatives à pratiquement tous les types de produits et services disponibles. Il a été ajouté par le facteur de croissance des marchés mondiaux émergents, tels que la Chine, l’Indonésie et la Russie, qui dépasse largement celui des marchés établis et plus avancés du commerce électronique B2B. Diverses statistiques montrent que les demandes croissantes des consommateurs se reflètent non seulement dans la gamme large et variée d’applications générales de recherche sur Internet, mais aussi dans la pénétration de la recherche sur les achats en ligne.
Ceci est stimulé par des sites Web, des graphiques et du contenu améliorant les produits, conçus pour attirer les acheteurs occasionnels « surfeurs », recherchant leurs besoins particuliers, des prix compétitifs et une qualité. Selon la Small Business Administration (SBA), une entreprise prospère est largement contribuée par l’acquisition de connaissances sur les clients, les concurrents et l’industrie associée. L’étude de marché crée non seulement cette compréhension, mais constitue le processus d’analyse des données concernant les produits et services en demande.
La commodité et la facilité d’accès à Internet ont créé un centre de recherche mondial sur le commerce électronique B2C, pour un vaste réseau d’achats en ligne qui a motivé les marchés de détail dans les pays développés. En 2010, entre 400 milliards de dollars et 600 milliards de dollars de revenus ont également été générés par ce média. L’influence de l’étude de marché, quelle que soit sa forme, est une incitation extrêmement puissante pour tout type de consommateur et ses fournisseurs !
Au-delà des activités d’études de marché en ligne sur le Web, Internet a également influencé les modes de collecte de données de rue, par exemple en remplaçant le presse-papiers traditionnel par des fournisseurs d’enquêtes en ligne. Au cours des 5 dernières années, les sondages mobiles sont devenus de plus en plus populaires. Le mobile a ouvert la porte à de nouvelles méthodes innovantes d’engagement des répondants, telles que les communautés de vote social.
Source: Drew Bentley, Business Intelligence and Analytics. © 2017 Library Press, License CC BY-SA 4.0. Traduction et adaptation: Nicolae Sfetcu. © 2022 MultiMedia Publishing, L’informatique décisionnelle et l’analyse exploratoire des données dans les entreprises, Collection Sciences de l’information
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