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Cadrage de la stratégie de l’informatique décisionnelle

Diagrammes de stratégie

Ce guide adopte l’approche descendante actuelle pour la construction de systèmes d’informatique décisionnelle (Business Intelligence, BI). Cette approche suppose que la BI est pilotée par la stratégie de gestion. Les diagrammes de stratégie identifient les activités critiques qui permettent à une entreprise de se différencier de la concurrence afin de créer de la valeur sur le marché (Morgan et al. 2007). Ces diagrammes sont des modèles formels et explicites de connaissance et de stratégie. Les diagrammes de stratégie qui nous permettent de modéliser la stratégie sont :

  • Carte d’activité (Porter)
  • Carte des résultats client (Chatterjee)
  • Carte stratégique (Norton et Kaplan)

 

  • Carte des liens de causalité (Norton et Kaplan)

La première étape de la création d’un système de BI consiste à développer les cartes. Cela nécessite d’abord d’acquérir une solide compréhension de l’entreprise. L’étape suivante consiste à acquérir une solide compréhension de la stratégie. Ensuite, l’architecte commence par interroger tous les décideurs requis par le projet. Cela comprendra souvent de multiples entretiens avec les mêmes décideurs ainsi que des discussions de groupe. L’entrée est une liste de décideurs.

La dernière étape consiste à créer la carte des liens de causalité. La carte des liens de causalité supprime toutes les caractéristiques des trois diagrammes de stratégie et se concentre sur les liens de causalité. Cela permet à la stratégie de devenir une théorie (carte des liens de causalité) avec des hypothèses testables (liens).

Le test de la carte des liens de causalité est fondamental dans la construction d’un système de BI efficace. Une fonction importante des rapports que le décideur examinera suppose que X cause Y. X sert d’indicateur avancé de Y. L’hypothèse est qu’en se concentrant sur X, il est possible de s’assurer que Y se produit. Si ce n’est pas le cas, se concentrer sur X est une perte de temps et de ressources. Par conséquent, tester les liens de causalité est peut-être l’étape la plus importante dans le développement du système de BI.

Référence

  • Morgan, Mark, Raymond Levitt and William Malek. (2007). Executing Your Strategy: How to Break it Down and Get it Done. Harvard Business Scholl Press, Boston, Massachusetts.

Source: Wikibooks sous licence CC BY-SA 3.0. Traduction et adaptation: Nicolae Sfetcu.

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