La production participative dans le marketing en ligne

Vous avez déjà utilisé Internet ; il est donc fort possible que vous ayez découvert l’un des meilleurs exemples de la production participative (crowdsourcing) en ligne : Wikipédia (Wikipedia 2025).

Wikipédia, l’encyclopédie en ligne qui compte plus de trois millions d’articles rien que dans sa version anglaise, a été créée et mise à jour par des personnes comme vous. Chaque semaine, des milliers d’articles sont ajoutés et des milliers d’autres modifiés par une communauté mondiale d’étudiants, de professeurs et d’experts du monde entier.

Il ne s’agit pas seulement d’un exemple de communauté qui crée une masse d’informations. La communauté, ou foule, garantit l’exactitude des informations. En fait, une étude de 2005 a conclu que la précision de Wikipédia était comparable à celle de l’Encyclopaedia Britannica (Associated Press 2005).

Selon Wikipédia, la production participative consiste à confier des tâches traditionnellement effectuées par un employé ou un sous-traitant à un groupe de personnes ou à une communauté (la foule), sous la forme d’un appel à candidatures. En bref, le crowdsourcing est un modèle de production et de résolution de problèmes distribué. (Wikipédia 2025)

Par exemple, Quirky (Quirky 2025) est une entreprise de développement de produits sociaux. Tout le monde peut soumettre une idée de produit, la communauté les évalue et les améliore, et les produits les mieux notés sont ensuite fabriqués. Cordies, par exemple, est un système de gestion de câbles à poser sur votre bureau qui permet d’organiser vos câbles d’ordinateur tout en les lestant pour qu’ils ne glissent pas lorsqu’ils sont débranchés. Cordies est un produit participatif.

Même les grandes entreprises se tournent vers la production participative plutôt que de s’appuyer sur la recherche et développement (R&D) interne. Demander au public de concevoir un nouveau design d’emballage, par exemple, est un exemple de production participative. Généralement, le public qui répond à ce type de demande (et de concurrence) est en ligne.

Les solutions participatives appartiennent souvent à l’entité qui a diffusé le problème en premier lieu, et les personnes à l’origine de la solution sont récompensées.

De nombreuses plateformes de production participative ont démocratisé le travail créatif, mettant côte à côte professionnels et amateurs. Sur la plateforme de crowdsourcing iStockphoto (iStockPhoto 2025), seuls 4 % des contributeurs se déclarent photographes professionnels. Cela signifie que 96 % de leur communauté sont des amateurs qui créent des photos d’archives disponibles à l’achat. La production participative peut apporter des solutions grâce à des amateurs ou à des bénévoles travaillant pendant leur temps libre.

La production participative est présente presque partout dès qu’on commence à chercher. Même Google utilise une forme de production participative pour organiser ses résultats : les sites web les plus référencés et les plus fréquentés ont tendance à être mieux classés. Le comportement des internautes est utilisé pour classer les sites web.

Histoire

Le terme « crowdsourcing » (production participative) a été inventé par Jeff Howe dans un article du magazine Wired en juin 2006 (Howe 2006). C’est un terme relativement récent, mais le concept remonte au XVIIIe siècle. Les premières éditions de l’Oxford English Dictionary étaient issues de la production participative : des milliers de bénévoles soumettaient des entrées sur des bouts de papier, qui étaient ensuite compilées dans le dictionnaire.

Un autre exemple précoce de production participative est le Prix Longitude, un concours ouvert organisé par le gouvernement britannique en 1714. Ce concours visait à trouver une méthode simple et pratique pour déterminer avec précision la longitude d’un navire, un problème qui avait jusque-là laissé les experts perplexes. Un horloger du nom de John Harrison a apporté la contribution la plus significative à la solution de ce problème grâce à ses travaux sur les chronomètres et est considéré comme le gagnant du concours.

Avec l’avènement d’Internet, lancer un projet de production participative est devenu beaucoup plus facile. Internet nous a permis de connecter des groupes de personnes diverses du monde entier afin de résoudre un problème.

L’un des premiers exemples connus de projet de production participative utilisant Internet est le projet Tunnel Journal de Leidschendam, lancé en 1998. Le Journal du Tunnel était une œuvre d’art interactive : un écran LED (diodes électroluminescentes) intégré aux parois d’un tunnel longeant les principaux axes de circulation de Leidschendam. La population pouvait alimenter l’écran LED avec ses propres messages texte via le site web du tunnel. Le projet a été abandonné par les conseillers municipaux de Leidschendam, car des messages non censurés ont commencé à arriver sur le forum électronique du Journal du Tunnel directement depuis Internet. Après la refonte du site web du tunnel en juillet 2000, une nouvelle fonctionnalité a été ajoutée : un filtre dynamique permettant aux visiteurs de bannir les messages texte de l’écran électronique. Le public est ainsi devenu son propre filtre, empêchant les propos désobligeants les remarques issues de la rubrique.

Depuis le lancement du Tunnel Journal, la production participative en ligne s’est progressivement imposée et des projets de production participative à grande échelle ont été lancés ces dernières années. La croissance rapide de ces projets est due à Internet et à sa capacité à créer des foules larges et diversifiées, souvent en peu de temps. Les premiers acteurs du crowdsourcing en ligne, tels que Threadless (Threadless 2025) et iStockphoto, ont vu le jour en 2000, et InnoCentive en 2001. Depuis, le nombre de plateformes de production participative a explosé. Aujourd’hui, tout semble pouvoir être production participative, des tatouages aux films, en passant par les problèmes médicaux, la musique et même l’ingénierie.

Bibliographie

• Associated Press. 2005. « Wikipedia, Britannica: A Toss-Up ». Wired, 2005. https://www.wired.com/2005/12/wikipedia-britannica-a-toss-up/.
• Howe, Jeff. 2006. « The Rise of Crowdsourcing ». Wired, 2006. https://www.wired.com/2006/06/crowds/.
• iStockPhoto. 2025. « Images, images libres de droits, illustrations, vectoriels et vidéos – iStock ». iStockPhoto.com. 2025. https://www.istockphoto.com/fr/.
• Quirky. 2025. « Quirky – Made by Quirky. Invented By Real People LikeYou. » 2025. https://www.quirky.com/.
• Threadless. 2025. « Flash Sale! All Tees $12.50 at Threadless ». 2025. https://www.threadless.com/.
• Wikipédia. 2025. « Production participative ». In Wikipédia. https://fr.wikipedia.org/w/index.php?title=Production_participative&oldid=223789191.
• Wikipedia. 2025. « Wikipedia, the free encyclopedia ». 2025. https://www.wikipedia.org/.

Source: Online Marketing Essentials (v. 1.0), licence Creative Commons by-nc-sa 3.0, Traduction et adaptation Nicolae Sfetcu. Article publié sous licence Creative Commons by-nc-sa 3.0