Comprendre la stratégie de l’entreprise

« Un processus continu qui évalue et contrôle les activités et les industries dans lesquelles l’entreprise est impliquée ; évalue ses concurrents et fixe des objectifs et des stratégies pour rencontrer tous les concurrents existants et potentiels ; puis réévalue chaque stratégie annuellement ou trimestriellement [c.-à-d. régulièrement] pour déterminer comment elle a été mise en œuvre et si elle a réussi ou doit être remplacée par une nouvelle stratégie pour faire face à des circonstances changeantes, de nouvelles technologies, de nouveaux concurrents, un nouvel environnement économique ou un nouvel environnement social, financier ou politique. » (Agneau, 1984)

Qu’est-ce que la stratégie ?

Lamb offre une définition importante de la stratégie de l’entreprise. La stratégie c’est aussi : Management stratégique.

« Rédaction, mise en œuvre et évaluation des décisions transversales qui permettront à une organisation d’atteindre ses objectifs à long terme. C’est le processus qui consiste à spécifier la mission, la vision et les objectifs de l’organisation, à élaborer des politiques et des plans, souvent en termes de projets et de programmes, qui sont conçus pour atteindre ces objectifs, puis à allouer des ressources pour mettre en œuvre les politiques et les plans, projets et programmes. » (David, 1989)

Nous nous concentrons ici sur le management stratégique. La stratégie est un processus continu qui développe des objectifs à long terme et à court terme aux niveaux stratégique et opérationnel, établit et/ou modifie la hiérarchie organisationnelle pour gérer les processus opérationnels et détermine la pertinence, la faisabilité et l’acceptabilité de la stratégie. Une manière explicite de représenter la stratégie de l’entreprise consiste à utiliser des diagrammes de stratégie. Les diagrammes de stratégie aident dans tous les aspects de la gestion stratégique. Ils nous permettent de saisir explicitement les objectifs stratégiques et opérationnels. La cascade de la stratégie à travers la hiérarchie organisationnelle fournit un moyen d’aligner la stratégie sur les opérations. Enfin, l’utilisation de diagrammes de stratégie permet d’évaluer la stratégie en déterminant si elle est mise en œuvre avec succès et si c’est la bonne stratégie.

Un système d’informatique décisionnelle (BI) efficace doit aider dans tous les aspects de la gestion stratégique, y compris la formulation, la mise en œuvre et l’évaluation de la stratégie.

Management stratégique

Pour nos besoins, nous définirons la gestion stratégique comme une combinaison de trois processus principaux :

1. Formulation de la stratégie
2. Mise en œuvre de la stratégie
3. Évaluation de la stratégie

Formulation de la stratégie

La formulation de la stratégie nécessite d’examiner où vous en êtes actuellement, de déterminer où vous voulez aller, puis de déterminer comment vous y rendre. Cela nécessite les trois processus suivants :

• Effectuer une analyse de la situation, une auto-évaluation et une analyse des concurrents : tant internes qu’externes ; à la fois micro-environnementale et macro-environnementale.
• Parallèlement à cette évaluation, des objectifs sont fixés. Ces objectifs doivent être parallèles à un échéancier ; certains sont à court terme et d’autres à long terme. Cela implique d’élaborer des énoncés de vision (vision à long terme d’un avenir possible), des énoncés de mission (le rôle que l’organisation se donne dans la société), des objectifs généraux de l’entreprise (à la fois financiers et stratégiques), des objectifs stratégiques de l’unité commerciale (à la fois financiers et stratégiques), et objectifs tactiques
• Ces objectifs devraient, à la lumière de l’analyse de la situation, suggérer un plan stratégique. Le plan fournit les détails sur la façon d’atteindre ces objectifs.

Mise en œuvre de la stratégie

Le processus de mise en œuvre nécessite l’établissement ou la modification de la hiérarchie organisationnelle afin que l’entreprise puisse atteindre ses objectifs. Les éléments suivants constituent le processus de mise en œuvre stratégique :

• Allocation et gestion de ressources suffisantes (financières, humaines, support opérationnel, temps, support technologique)
• Établir une chaîne de commandement ou une structure alternative (telle que des équipes interfonctionnelles)
• Attribuer la responsabilité de tâches ou de processus spécifiques à des individus ou des groupes spécifiques
• Il s’agit également de gérer le processus. Cela comprend le suivi des résultats, la comparaison avec les références et les meilleures pratiques, l’évaluation de l’efficacité et de l’efficience du processus, le contrôle des écarts et l’ajustement du processus si nécessaire.
• Lors de la mise en œuvre de programmes spécifiques, cela implique l’acquisition des ressources nécessaires, le développement du processus, la formation, les tests de processus, la documentation et l’intégration avec (et/ou la conversion à partir) des processus hérités.

Évaluation de la stratégie

Johnson et Scholes présentent un modèle dans lequel les options stratégiques sont évaluées par rapport à trois critères de succès clés :

• Adéquation (cela fonctionnerait-il ?) – L’adéquation traite de la justification générale de la stratégie. Le point clé à considérer est de savoir si la stratégie aborderait les questions stratégiques clés soulignées par la position stratégique de l’organisation.
• Faisabilité (peut-elle fonctionner ?) – La faisabilité concerne les ressources nécessaires pour mettre en œuvre la stratégie qui sont disponibles, peuvent être développées ou obtenues. Les ressources comprennent le financement, les personnes, le temps et l’information.
• Acceptabilité (fonctionneront-ils ?) – L’acceptabilité concerne les attentes des parties prenantes identifiées (principalement les actionnaires, les employés et les clients) avec les résultats de performance attendus, qui peuvent être le rendement, le risque et les réactions des parties prenantes.

Référence

• David, F. (1989). Strategic Management. Columbus: Merrill Publishing Company.
• Lamb, Robert. (1984). Competitive strategic management. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.

Source: Wikibooks sous licence CC BY-SA 3.0. Traduction et adaptation: Nicolae Sfetcu.