Définition de l’informatique décisionnelle

L’informatique décisionnelle (Business Intelligence) permet au décideur de comprendre son entreprise et l’environnement commercial afin de prendre des décisions éclairées. La prise de décision nécessite d’évaluer les performances (ce qui s’est passé), de tester des hypothèses (pourquoi et comment les choses se sont produites) et de prédire les événements futurs (ce qui peut arriver). En termes simples, la direction a besoin de savoir si ses stratégies sont saines et si elles sont mises en œuvre. Plus formellement, un système de Business Intelligence permet à l’utilisateur de répondre à l’une des questions suivantes :

1. Pourquoi est-ce arrivé ? : X –> Y
   1. X a-t-il provoqué Y ?
   2. Si nous faisons X, Y arrivera-t-il ?
2. Comment est-ce arrivé ? : X₁ –> Y₂
   1. Comment X a-t-il produit Y ?
   2. Pouvons-nous être certains que X produira Y, ou que Z produira réellement Y ?
3. Que s’est-il passé ? : Y₁ contre Y₂
   1. Ce qui s’est passé par rapport à ce à quoi nous nous attendions
   2. En supposant que X produise Y, faisons-nous vraiment X ?
4. Que peut-il se passer ? : X_f  –> Y_f
   1. Si X_f se produit dans le futur, Y_f se produira-t-il également ?
   2. En supposant que nous ayons fait X et qu’il ait produit Y, pouvons-nous supposer que continuer à faire X continuera à produire Y ?

Définitions :

• X : Variable indépendante
• Y : variable dépendante
• X₁ : instance spécifique de X
• Y₂ : instance spécifique de Y
• X_f : X dans le futur
• Y_f : Y dans le futur

Le but de ce guide est de présenter un processus de développement d’un système de Business Intelligence (BI) qui permettra à l’analyste de poser et de répondre à ces questions.

Il est important de comprendre exactement ce que l’on entend par système. Une façon de considérer un système est qu’il est composé à la fois d’une architecture (plan) et d’une infrastructure (personnes, processus et technologie). L’architecture est « l’ensemble de règles ou de structures fournissant le cadre de la conception globale d’un système ou d’un produit ». (Poe et al. 1998) L’infrastructure technique est définie (Poe et al. 1998) comme les « technologies, plates-formes, bases de données, passerelles et autres composants nécessaires pour rendre l’architecture fonctionnelle au sein de l’entreprise ». D’autres composants sont supposés signifier les personnes et les processus nécessaires au déploiement et à la maintenance de l’infrastructure. Ce guide définit donc l’infrastructure comme les personnes, les processus et les technologies nécessaires à la mise en œuvre d’une architecture BI. Ce guide adopte la méthodologie actuelle de construction d’un système de Business Intelligence de haut en bas. L’approche descendante fait référence à la compréhension de la stratégie commerciale, puis à la construction du système afin que les décideurs puissent déterminer si la stratégie est efficace et si la stratégie est mise en œuvre avec succès. L’approche cadre intègre explicitement la stratégie dans l’architecture du système de Business Intelligence. Ceci est accompli en formalisant d’abord la stratégie sous forme de diagrammes et en utilisant ces diagrammes pour créer le système. De cette façon, les diagrammes deviennent partie intégrante de l’architecture de Business Intelligence. L’énoncé explicite de la stratégie est crucial car le but de la Business Intelligence est de tester des théories et des hypothèses formelles sur la stratégie afin de valider la stratégie ou de surveiller les performances. Au fur et à mesure que chaque partie du diagramme stratégique est vérifiée, l’entreprise peut être sûre que l’alignement des activités quotidiennes avec la stratégie aidera l’entreprise à créer de la valeur. Une fois cela accompli, le système permet à la direction de surveiller les performances de l’entreprise. De plus, si l’entreprise n’est pas rentable et que la stratégie est effectivement exécutée de manière efficace, la direction peut prendre des mesures pour déterminer reformuler la stratégie.

Le but de la Business Intelligence (BI) est de fournir aux décideurs les informations nécessaires pour prendre des décisions éclairées. Les informations sont délivrées par le système de Business Intelligence via des rapports. Ce guide se concentre sur l’architecture et l’infrastructure nécessaires pour fournir les informations. Une architecture est un ensemble de règles ou de structures fournissant un cadre pour la conception globale d’un système ou d’un produit (Poe et al. 1998). Le système BI comprend les parties suivantes :

• Les parties intéressées et leurs besoins d’information respectifs
• Saisie des données
• Stockage des données
• Analyse de données
• Diffusion automatique et sélective de l’information

Un système BI comprend les règles (architecture) fournissant un cadre pour l’organisation des technologies, des plateformes, des bases de données, des passerelles, des personnes et des processus. Pour implémenter une architecture, l’architecte Business Intelligence doit implémenter une infrastructure. Les infrastructures techniques sont les technologies, les plates-formes, les bases de données, les passerelles, les personnes et les processus nécessaires pour rendre l’architecture fonctionnelle au sein de l’entreprise (Poe et al. 1998).

En somme, les décideurs ont besoin de rapports qui fournissent les informations qui leur permettent de comprendre leur organisation et le monde afin de prendre de meilleures décisions.

Compte tenu de ces fonctions du système BI, la définition la plus durable se concentre sur le système, les outils, la technologie, les processus et les techniques qui composent ces quatre éléments qui aident les décideurs à comprendre leur monde. La BI augmente la capacité des décideurs à transformer les données en informations en les aidant à extraire des données à partir de sources de données, en organisant les données en fonction des connaissances commerciales établies, puis en présentant les informations d’une manière qui est organisée de manière à être utile au décideur . Il fusionne la technologie avec la connaissance afin de fournir des informations utiles à la direction le plus rapidement possible.

En résumé, le système de Business Intelligence comprend les règles (architecture) qui décrivent comment organiser les parties du système (infrastructure) pour fournir les informations nécessaires pour prospérer dans un marché concurrentiel (entreprise) ou pour fournir le meilleur service à la population (gouvernement ) (Poe et al.1998). Quelle que soit la technologie, qui ne sont que des outils, le cœur d’un système de Business Intelligence n’a pas changé et ne changera pas.

Référence

• Poe, Vidette; Patricia Klauer and Stephen Brobst. (1998). Building a Data Warehouse: Second Edition. Prentice Hall: Upper Saddle River, NJ 07458.

Source: Wikibooks sous licence CC BY-SA 3.0. Traduction et adaptation: Nicolae Sfetcu.