Marketing cross-media

Marketingul cross-media (marketingul încrucişat în media) este o formă de inter-promovare în care companiile de promovare se angajează să depășirea tehnicilor traditionale de publicitate și decid să includă apeluri suplimentare pentru produsele pe care le oferă. Materialul poate fi comunicat prin orice media, cum ar fi e-mail-uri, scrisori, pagini web, sau alte surse de expunere. Această metodă poate avea foarte mare succes pentru editori, deoarece marketingul crește profitul anunțului de la un singur agent de publicitate. Mai mult decât atât, această tactică generează o bună legătură între persoana care publică reclama și editor, care crește, de asemenea, profiturile.

Unul dintre primii pași pentru a integra tactici media încrucișate în mod eficient într-un proiect specific este de a evalua și examina preferințele unui client:

Programare: Când ar trebui să contactez clientul?
Evaluare: Care este intervalul de timp corect între primul, al doilea și al treilea mesaj ale meu către client?
Stimularea: Cât de des ar trebui să verific pe client?
Incidența: Dacă un client nu răspunde, cât de mult ar trebui să continui să-i transmit oferta?

Istorie

Prima apariție notabilă a marketingului cross-media a avut loc în 1977 cu lansarea filmului Saturday Night Fever și coloana sonoră respectivă. Single-ul „How Deep Is Your Love” The Bee Gees a fost inițial menit să fie înregistrat de către Yvonne Elliman pentru alt album, dar s-a decis de către RSO Records să fie Bee Gees care să îl înregistreze și să fie lansat într-un efort de a promova filmul. Lansarea filmului a promovat nu numai single-ul lansat, ci întreaga coloană sonoră.

Exemple mai recente includ companiile care promovează concertele de muzică ale artiştilor, urmate de utilizarea uneia dintre melodiile artistului într-o reclamă pentru companie.

„Comandamentele” marketingului cross-media

Programe de marketing cross-media sunt greu de promovet. Damien Marchi, care a fost implicat în al doilea sezon de Big Brother în Franța, a creat opt porunci de urmat pentru a avea succes pe piața cross-media:

Dă utilizatorilor acces la conţinut exclusiv care nu se vede la televizor. În timpul unei producții de televiziune sau film, de obicei este filmat mai mult material decât poate fi transmis. Utilizatorii apreciază acest conținut neutilizat exclusiv, de exemplu pe Internet, prin intermediul unui club.
Interacționează cu spectacolul. Dă puterea publicului. Implică publicul prin vot, pune întrebări și permite-i să le voteze.
Fă chiar mai mult spectacol. Utilizați pe lângă televiziune şi alte media pentru a menține utilizatorii conectaţi la spectacol.
Crește loialitatea utilizatorilor. Loialitatea fanilor poate fi stimulată printr-un fan club și jocuri virale.
Recrează atmosfera. Percepe atmosfera emisiunii pe un alt suport media.
Continuă spectacolul pe web. Utilizează spectacolul TV pentru a conduce celelalte dispozitive
Consolidează experiența privitului. Stimulează utilizarea simultană a media (navigarea pe Internet atunci când priviți la televizor, de exemplu).
Folosește mai multe dispozitive. Un sistem multi-dispozitiv construit în jurul unui spectacol TV permite canalului să crească numărul surselor de venit.

Personalizare în timp real și imprimare de date variabile

Personalizarea în timp real (PTR) este o modalitate inovatoare de a privi marketingul cross- media. PTR are capacitatea de a vedea cine vizitează fiecare pagină web. În plus, dacă companiile au posibilitatea de a vedea un site vizualizat de un potențial client, atunci compania poate personliza rapid ceea ce clientul caută și poate pune în evidenţă un anumit produs. După o personalizare în timp real în funcţie de căutare, este creat un plan de afaceri pentru a se potrivi fiecărui client potențial. Atunci când un potențial cumpărător se uită la anunțul unei companii, un pop-up cu reclamă apare de obicei. Pentru fiecare produs pe care un client îl acceptă, apar ptin pop-up 5-7 pagini de publicitate cu linkuri. PTR reţine aceste rate de acceptare, localizează compania de publicitate, precum și furnizează informațiile necesare pentru următorul pas în planul de afaceri.

Imprimarea de date variabile (IDV) modernizează în mod constant și îmbunătățește comunicarea dintre companiile de marketing și clienții acestora. În plus, dacă o campanie este personalizată și direcționată către un anumit public, atunci mai mulţi clienţi vor cumpăra de obicei produsul. Prin urmare, IDV creează un ciclu de potenţiali clienţi care conduce la creşterea profitabilităţii, conştietizarea brandului, şi vânzările în final. Toate aceste elemente sunt necesare pentru a spori procesele de marketing.

Oferte personalizate

Pentru e-mail, companiile utilizează informațiile colectate de la analiza clienţilor lor pentru a transmite persoanelor fizice scrisori personalizate sau oferte viitoare. Pe internet, personalizarea permite utilizatorilor să aibă acces la mesaje exclusiv. În plus, IDV ajută procesul de comercializare vorbind cu fiecare grup specific de clienți și oferindu-le o atenție personală, mai degrabă decât tratarea lor uniformă. Acest proces al consumatorului și companiei este foarte obişnuit la mari comercianți cu amănuntul on-line, cum ar fi Amazon.com. Cu cât este mai personalizată o oferta pentru publicul ţintă, cu atât mai predispus este acesta să reacționeze pozitiv.

Unele dintre datele care pot fi investigate pentru a consolida personalizarea ofertei include:

Informații personale inclusiv vârsta clientului, sex și mediul în care trăieşte (sat, oraș, etc.);
Calcularea datei de expirare a abonamentului revistei unui client este foarte importantă, deoarece atunci compania de marketing este capabilă să trimită persoanei o notificare pentru a se re-înscrie;
Urmărirea ratei de implicare și acceptare a unui client în ofertele companiei este foarte esențială. În cazul în care un client face afaceri în mod constant cu firma transmiterea unei oferte de recompensare este o curtoazie obişnuită.

Probleme

Una dintre problemele majore în marketingul cross-media este nivelul de dezvoltare creativă. Reuşita pentru un grup de a folosi în mod colectiv creativitatea și a comunica cu alte domenii de lucru este foarte dificilă atunci când o echipă lucrează la televiziune, o alta este implicată în proiectarea de imprimate, alta este în curs de dezvoltare de reclame radio, iar o alta lucrează pe Internet. Deși elementele de mesagerie nu sunt foarte greu de compus, crearea unei campanii care este complet dependentă reciproc, cu fiecare compartiment al proiectului îndeplinindu-şi sarcinile, este aproape imposibil, atunci când echipele de creaţie sunt împărțite. Prin urmare, pentru a realiza o fel de coeziune, echipele trebuie să comunice și să colaboreze cu fiecare compartiment.