Marketingul în rețelele sociale

Deci, vă amintiți când a lovit COVID-19 și lumea s-a întors cu susul în jos? Și eu îmi amintesc. A trebuit să schimbăm modul în care trăiam și lucram într-o clipă. Și, Doamne, ne-am dat seama cât de vitale erau rețelele sociale și platformele digitale pentru viața noastră profesională și personală. Gândiți-vă doar la companii precum Zoom, Instacart, TikTok și YouTube – ele au fost adevărații MVP-uri în timpul pandemiei. Să analizăm cum criza globală a zguduit marketingul și a transformat rețelele sociale în vedeta spectacolului.

Când a lovit pandemia, am învățat rapid că lucrul de acasă era noua normă. Nu trebuia să fim la birou pentru a face treaba – tot ce ne trebuia era un laptop și o conexiune decentă la internet (și poate niște pantaloni, dar cine verifică?).

Ah, și apropo de pandemie, putem vorbi despre cum am devenit cu toții brusc obsedați de hârtia igienică? Se pare că oamenii foloseau cu 40% mai multă informație în timp ce stăteau blocați acasă (sursă). Asta înseamnă multă prostie, oameni buni. Dar să revenim la subiectul în discuție…

Rețelele sociale: Alinarea noastră în timpul carantinei

Pe măsură ce ne cuibăream în casele noastre, rețelele sociale au devenit mai importante ca niciodată. Erau legătura noastră cu lumea exterioară, sursa noastră de știri și o modalitate de a păstra legătura cu prietenii și familia. Afacerile au prins pasul, iar cei care nu adoptaseră deja marketingul pe rețelele sociale s-au grăbit brusc să se alăture.

Permiteți-mi să vă dau un exemplu personal. Organizez o conferință anuală pe rețelele sociale din 2011 și eram gata să sărbătorim cea de-a 10-a aniversare în martie 2020. Ce moment nepotrivit, nu? Cu doar câteva săptămâni rămase, a trebuit să iau decizia dificilă de a amâna conferința până în septembrie (pentru că, știți, poate pandemia s-ar fi terminat până atunci… oh, cât de naivi am fost).

Dar iată partea bună: între martie și septembrie, aplicația mobilă pe care o foloseam ca funcție bonus pentru conferința noastră – Whova – a devenit salvatoarea noastră. A creat o comunitate pentru organizatorii de evenimente ca mine, unde am putut schimba cele mai bune practici pentru tranziția evenimentelor noastre de la față în față la virtual. Și știți ce? Chiar dacă nu ne-am putut întâlni cu toții în Tulsa așa cum plănuisem, conferința noastră virtuală a decurs fără probleme, datorită Zoom, Vimeo și Whova.

Așadar, iată – un exemplu direct al modului în care rețelele sociale și platformele digitale au intervenit pentru a salva situația în timpul haosului provocat de COVID-19. Și dacă aceasta nu este o dovadă a puterii lor, nu știu ce este.

Ce este marketingul?

Bine, haideți să trecem la detalii: ce naiba este marketingul, oricum? Știu la ce vă gândiți – nu este vorba doar de vânzare și publicitate? Ei bine, țineți-vă bine, pentru că este mult mai mult decât atât.

Asociația Americană de Marketing ne oferă următoarea definiție:

„Activitatea, setul de instituții și procese pentru crearea, comunicarea, livrarea și schimbul de oferte care au valoare pentru clienți, parteneri și societate în general.”

În termeni simpli, profesioniștii în marketing ajută companiile să câștige clienți noi oferindu-le ceva la care nu pot rezista – și apoi menținându-i fericiți, astfel încât să rămână și să răspândească vestea. Totul se rezumă la crearea unei propuneri de valoare care este pur și simplu prea bună pentru a fi ratată.

Ce este marketingul astăzi? Cu Seth Godin

În videoclipul lui Seth Godin „Ce este marketingul astăzi?”, acesta subliniază faptul că marketingul a trecut de la a fi un efect secundar la nucleul a ceea ce fac companiile. În trecut, companiile produceau pur și simplu produse medii și se bazau pe echipe de marketing pentru a le vinde. Cu toate acestea, peisajul marketingului de astăzi este centrat pe a spune o poveste, a conecta cu clienții și a se concentra pe modul în care produsele pot face o diferență în viața oamenilor.

Godin susține că marketingul de modă veche, care implica cumpărarea de reclame în mass-media pentru a ajunge la consumatorii obișnuiți, este în curs de dispariție. Internetul s-a transformat într-un mediu de micro-segmente, unde companiile nu mai pot atrage atenția în același mod în care o făceau cu publicitatea TV. În schimb, afacerile trebuie să își aleagă nișa, să măsoare eforturile atunci când este necesar și să se concentreze pe construirea de conexiuni, încredere și atenție.

Godin subliniază importanța înțelegerii „de ce”-ului tău, dar și recunoașterea faptului că este adesea un concept general. Cheia este să identifici pe cine încerci să servești și să îmbunătățești lucrurile pentru ei. Prin îmbunătățirea continuă, câștigarea încrederii și transformarea atenției într-o promisiune și un brand, poți obține succesul indiferent de profesia ta.

În cele din urmă, Godin subliniază responsabilitatea care vine odată cu marketingul, deoarece fiecare acțiune are un efect. Marketerii trebuie să își asume consecințele campaniilor lor și să se străduiască să creeze produse și mesaje de care sunt mândri. Concentrându-se pe îmbunătățirea lucrurilor și inventarea de produse care au un impact pozitiv asupra lumii, marketerii pot contribui la o schimbare semnificativă.

Sursa: Cheryl Lawson, Intro to Social Media, licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License. Traducere și adaptare: Nicolae Sfetcu