Apologies and replies to complaints

10 March 1990

Order No : 4365 – 30 dozen wine glasses

Dear Sirs,

In reply to your letter of 3 March on the subject of the non-delivery of the wine glasses, we have asked our Shipping Department and they inform us that the goods were damaged by the storm we had in this area last week.
You can rest assured lhat we shall make certain that this order will be dealt with as soon as possible. Please accept our apologies for fche inconvenience.

Yours faithfully,
George Eastern
Sales Manager

10 Martie 1990

Comanda No. 4365 – 30 duzini pahare vin

Stimaţi Domni,

Urmare scrisorii dumneavoastră din 3 martie privind nelivrarea paharelor de vin, ne-am interesat la Secţia noastră de expediere şi am fost informaţi că marfa a fost deteriorată în timpul furtunii ce s-a abătut asupra acestei zone săptămâna trecută.
Vă asigurăm că vom lua toate măsurile necesare pentru ca această comandă să fie onorată cât mai curând posibil.
Vă rugăm să primiţi scuzele noastre pentru toate inconvenientele provocate.

Al dumneavoastră cu fidelitate,
George Eastern
Director Vânzări