Unele dintre beneficiile potențiale și dezavantajele telelucrului pot fi explicate prin teoria caracteristicii jobului, care consideră că trăsăturile și sarcinile jobului în sine afectează atitudinile faţă de muncă ale angajaților și comportamentul lor. În cazul în care cinci caracteristici ale unui loc de muncă sunt prezente (varietatea aptitudinilor, identitatea sarcinilor, semnificația sarcinilor, autonomie, şi feedback), atunci angajatul în postul respectiv va fi mai motivat intern pentru a munci, va avea satisfacții mai mari odată cu oportunitățile de creștere personală, satisfacția generală a locului de muncă, performanțe mai bune la locul de muncă , precum și absenteism mai mic. Multe studii au furnizat dovezi conform cărora caracteristicile locurilor de muncă influențează comportamentele și atitudinile angajaților. În plus, caracteristicile locurilor de muncă pot interacționa cu diferențele individuale determinând impactul atitudinilor și comportamentelor angajaților. Dintre aceste cinci caracteristici ale locurilor de muncă, munca la distanță schimbă în mod special autonomia și feedback-ul în comparație cu munca faţă în faţă, și poate influența, astfel, comportamentele și atitudinile angajaților. ÎConform teoriei caracteristicilir jobului, modificările în autonomie și feedback influențează comportamentul şi atitudinea la locul de muncă mai mult decât o schimbare într-o serie de calificări, identitate a sarcinilor, sau semnificație a sarcinilor.
Autonomia
Autonomia influenţează responsabilitatea prin experienţă, astfel încât în cazul în care locul de muncă presupune libertate, independență și flexibilitate în programul de lucru, individul trebuie să se simtă responsabil pentru rezultatele muncii sale. Telelucrul oferă flexibilitate în programarea muncii și libertate pentru că, fiind în afara biroului, oferă telelucrătorilor mai multe opțiuni. Telelucrătorii nu trebuie să rămână la nivelul rutinelor de la birou, și pot schimba locul de muncă în diferite momente ale zilei. Telelucrul oferă angajaților libertatea de a alege unde să lucreze, când să lucreze, și chiar în ce să se îmbrace la locul de muncă pentru a munci mai bine. Telelucrătorii pot avea mai multă responsabilitate în măsura în care simt că deţin controlul și răspund pentru munca lor. Autonomia telelucrului permite reducerea conflictelor între muncă şi familie. Munca la distanță oferă libertatea de a aranja locul de muncă astfel încât să se evite conflictele familiale. Creșterea controlului asupra cerinţelor vieţii este una dintre principalele atracții ale telelucrului. Nivelul de autonomie în telelucru simțit de către angajat depinde de o varietate de factori, inclusiv flexibilitatea programului de lucru. În plus față de reducerea conflictului muncă – familie, se reduc şi conflictele cu alte activități. Creșterea libertăţii de acţiune și reducerea restricțiilor de timp permit lucrătorilor să participe mai mult la activități recreative, sociale sau fizice.
Feedback
Dimensiune caracteristică a locului de muncă, feedback-ul, crește conştientizarea rezultatelor de către angajați. Feedback-ul se referă la măsura în care o persoană primește informații directe și clare cu privire la performanțele sale în legătură cu activitățile lucrative. Feedback-ul este deosebit de important pentru ca angajații să învețe continuu despre modul în careperformează. Comunicarea electronică oferă mai puține indicii pentru telelucrători și, prin urmare, ei pot avea mai multe dificultăți de interpretare și în obținerea informațiilor, și deci în primirea feedback-ului. Atunci când un lucrător nu este în birou, informațiile sunt limitate și există o mai mare ambiguitate în diverse aspecte, precum misiunile și așteptările. Ambiguitatea rolului, atunci când situații au așteptări neclare cu privire la ceea ce are de făcut lucrătorul, poate duce la o creştere a conflictului, frustrării, și epuizare.
Comunicarea personalizată pentru nevoile individuale este importantă pentru interacțiunile de feedback. Oamenii diferă în nevoia lor de comunicare și nivelul lor de conectare socială la mediul lor, parțial din cauza diferențelor de personalitate și temperament. Deși nivelul de comunicare poate să scadă pentru telelucrători, satisfacția cu acest nivel de comunicare poate fi mai mare în unele cazuri, cum ar fi pentru cei care sunt mai stăpâni pe ei și au relaţii funcționale în loc de relații sociale. Feedback-ul și comunicarea pot fi, de asemenea, afectate de locaţia unui manager. Claritatea, viteza de răspuns, bogăția de comunicare, frecvența și calitatea feedback-ului, sunt adesea reduse atunci când managerii muncesc la distanță.
Varietatea aptitudinilor, identitatea sarcinilor, și semnificația sarcinilor
Trei dintre cele cinci atribute ale locurilor de muncă: varietatea aptitudinilor, identitatea sarcinilor, și semnificația sarcinilor, influențează cât de mult cred angajații că locurile lor de muncă sunt semnificative. Varietatea de aptitudini este gradul în care un loc de muncă necesită o varietate de activități și abilități pentru a finaliza sarcina. Creșterea în varietate pentru un anumit job determină creşterea importanţei considerate de lucrător, cât de mult îi pasă de acel job, şi dacă lucrătorul consideră că acesta merită atenţie. Telelucrul poate să nu afecteze direct varietatea de aptitudini şi semnificaţia sarcinilor pentru un lucrător comparativ cu munca faţă în faţă într-un birou. Dar varietatea aptitusinilor şi semnificaţia sarcinilor pot creşte când se lucrează în grup. În cazul în care activitatea este desfășurată la domiciliu şi este axată pe individ, mai degrabă decât pe echipă, pot exista mai puține oportunități de a utiliza o varietate de aptitudini.
Identitatea sarcinilor este gradul în care individul vede lucrul de la început până la sfârșit sau măsura în care completează o parte identificabilă sau integrală a muncii, mai degrabă decât doar o mică bucată. Semnificația sarcinii este măsura în care individul simte că munca sa are un impact considerabil asupra vieții sau activităţii altor persoane din cadrul organizației sau din afara organizației. Telelucrul nu poate modifica caracteristicile varietatea aptitudinilor, identitatea sarcinilor şi semnificaţia sarciniulor pentru un job, comparativ cu munca într-un birou. Cu toate acestea, prezența acestor caracteristici va influența rezultatele şi atitudinile muncii în telelucru.
Diferențe individuale
Persoanele fizice pot diferi în reacțiile lor la caracteristicile locurilor de muncă în telelucru. Conform teoriei caracteristicilor locurilor de muncă, nevoia personală de realizare și dezvoltare (gradul necesităţii de dezvoltare) influențează cât de mult o persoanî va reacționa la dimensiunile jobului în telelucru. De exemplu, acele persoane nu nivele mari de nevoie de dezvoltare vor avea o reacție pozitivă la o autonomie crescută și o reacție mai negativă la scăderea feedback-ului în comunicare faţă de acele persoane cu un grad mai redus al nevoii de dezvoltare.
Lasă un răspuns