Contul meu de Facebook a fost spart. Cum procedez?

Cont spart sau infestat

În cazul în care contul tău a fost spart sau infestat cu un virus sau malware, Facebook te poate ajuta dacă foloseşti linkul https://www.facebook.com/hacked, cu condiţia să ştii parola actuală a contului.

Spam

Aceasta se poate întâmpla dacă ai accesat un link care duce la o pagină infestată, ai descărcat un fişier infestat, sau altcineva a reuşit să acceseze contul tău.

Dacă ai aflat că prietenii tăi primesc spam dinspre contul tău, sau se crează pagini sau evenimente în numele tău dar fără cunoştinţa ta, primul lucru pe care trebuie să îl faci este să schimbi parola. Verifică dacă datele de contact (adresa de email, numărul de telefon) sunt ale tale sau au fost schimbate. Dacă nu poţi accesa contul, îl poţi securiza folosind linkul https://www.facebook.com/hacked.

Următorul pas este să ştergi pozele, postările, paginile grupurile sau evenimentele şi comentariile create în numele tău dar fără ştiinţa ta.

Cumpărături fără ştiinţa ta

În cazul în care altcineva a făsut cumpărături ăn numele tău din contul tău, verifică istoria cumpărăturilor să detectezi eventuale alte cumpărături neautorizate. Contactează Facebook pentru a le aduce la cunoştinţă situaţia.

Securizează contul folosind linkul https://www.facebook.com/hacked.

Activitate nepermisă în contul de publicitate

Dacă nu recunoşti activitatea afişată în contul tpu de publicitate plătită pe Facebook, inclusiv apar sume plătite fără permisiunea ta,

1. Verifică istoria cumpărăturilor şi pe cea a contului, încercând să identifici orice plăţi neautorizate.
2. Mergi la Administrare reclame şi clic pe Cont (stânga sus, sub Administrare reclame) pentru a verifica cu ce conturi eşti conectat şi ce plăţi s-au făcut.
3. Mergi la secţiunea Facturare şi verifică sumele şi datele de facturare.
4. Dacă administrezi un cont de publicitate, mergi la Roluri pentru conturile de publicitate din setările contului de Administrare reclame şi vezi cine a accesat contul.

Dacă după aceste verificări eşti sigut că cineva a făcut plăţi în numele tău fără permisiunea ta, contactează Facebook.