Analitica web și optimizarea conversiei: Analiza datelor (2)

Segmentarea

Fiecare vizitator al unui site Web este diferit, dar există câteva moduri prin care putem caracteriza grupuri de utilizatori și analiza valorile pentru fiecare grup. Aceasta se numește segmentare. Unele segmente includ următoarele:

Adresa URL de recomandare

Utilizatorii care ajung pe site-ul dvs. prin intermediul motoarelor de căutare, cei care introduc URL-ul direct și cei care vin de la un link dintr-un articol de ziar online sunt probabil să se comporte diferit. Pe lângă ratele de conversie, calea clicurilor și paginile de ieșire sunt valori importante de luat în considerare. Luați în considerare pagina pe care ajung acești vizitatori pentru a intra pe site-ul dvs. Web – se poate face ceva pentru a le îmbunătăți experiența?

Pagini de destinație

Utilizatorii care intră pe site-ul dvs. Web prin diferite pagini se pot comporta foarte diferit. Ce puteți face pentru a afecta pagina pe care ajung sau ce elemente ale paginii de destinație pot fi modificate pentru a influența rezultatele?

Viteza de conectare, sistemul de operare și browser

Luați în considerare efectele tehnologiei asupra comportamentului utilizatorilor dvs. Rata de respingere ridicată pentru utilizatorii cu lățime de bandă redusă, de exemplu, ar putea indica faptul că site-ul dvs. durează prea mult să se încarce. Vizitatorii care folosesc tehnologia open-source s-ar putea aștepta la lucruri diferite de la site-ul dvs. web față de alți vizitatori. Diferitele browsere ar putea afișa site-ul dvs. Web în mod diferit — cum îi afectează acest lucru pe acești vizitatori?

Localizare geografică

Utilizatorii din diferite țări, provincii sau orașe se comportă diferit pe site-ul dvs. Web? Cum puteți optimiza experiența utilizatorului pentru aceste grupuri diferite?

Vizitatori pentru prima dată

Prin ce este diferită calea de clic a unui vizitator pentru prima dată de cea a unui vizitator care revine? Ce părți ale site-ului Web sunt mai importante pentru vizitatorii pentru prima dată?

Instrumente ale comerțului

Primul lucru de care aveți nevoie când vine vorba de analitica web este un instrument de analiză web pentru colectarea datelor. Unele sunt gratuite, iar altele necesită o taxă. Va trebui să determinați care pachet corespunde cel mai bine nevoilor dvs. Rețineți că este posibil să schimbați furnizorii cu software-ul de analiză a fișierelor jurnal fără a pierde datele istorice, dar nu este la fel de ușor să faceți acest lucru cu software-ul de etichetare a paginilor. Un furnizor de top este Google Analytics (analiza de etichetare a paginii), https://analytics.google.com/.

Când vine vorba de rularea testelor split, dacă nu aveți capacitatea tehnică de a rula aceste teste interne, există o serie de servicii terțe care le pot găzdui pentru dvs. Google Sear4ch Console (https://search.google.com/search-console) vă poate ajuta să faceți exact acest lucru.

Argumente pro şi contra

Urmărirea, analizarea și optimizarea sunt vitale pentru succesul oricăror eforturi de marketing și cu atât mai mult cu eforturile de marketing online. eMarketingul permite urmărirea ușoară și rapidă și posibilitatea de a optimiza frecvent.

Cu toate acestea, poate fi ușor să fii fixat pe cifre în loc să le folosești pentru a optimiza creșterea campaniei. În general, valorile macro sau globale trebuie analizate înainte de a începe analiza microelementelor unui site Web. Testarea variabilelor este vitală pentru succes. Rezultatele trebuie întotdeauna analizate statistic, iar marketerii ar trebui să lase aceste numere să ia decizii. Nu vă asumați niciodată rezultatul – așteptați ca numerele să vă informeze.

Rezumat

• Datele pot fi analizate pentru a deduce comportamentul și intenția utilizatorului, rezultatele obținute și experiența utilizatorului. Testarea pentru optimizarea experienței utilizatorului poate demonstra modalități de a influența comportamentul utilizatorului, astfel încât să se obțină rezultate mai bune.
• Testarea poate fi efectuată prin următoarele:
  • Laboratoare de ascultare
  • Testarea split A/B
  • Testare multivariată
  • Analitica pe o pagină
• Segmentarea audienței permite analiza și optimizarea pentru grupuri specifice de utilizatori.

Sursa: Online Marketing Essentials (v. 1.0), licența Creative Commons by-nc-sa 3.0, Traducere și adaptare Nicolae Sfetcu. Articol publicat sub licență Creative Commons by-nc-sa 3.0