Inteligența competitivă pentru companii

Trăim într-o lume condusă de hiper-concurență, în care oferta de afaceri depășește cererea. Pentru ca o organizație să supraviețuiască într-un mediu atât de agresiv competitiv, este necesară o mai bună înțelegere a concurenței și a forțelor concurente care îi afectează succesul. Companiile ar trebui să știe cum să rămână competitive și cum să anticipeze și să reacționeze la schimbările din interiorul și din afara industriilor lor. Pentru a gestiona o astfel de realizare, firmele ar trebui să aibă un proces de transformare a datelor în inteligență acționabilă, din care pot deriva deciziile strategice și tactice. Utilizarea unor astfel de cunoștințe este cunoscută sub numele de inteligență competitivă (Competitive Intelligence, CI (1)).

Organizația Strategic and Competitive Intelligence Professionals (SCIP), așa cum este citată în Sharp (2009), definește CI ca „o disciplină de afaceri necesară, etică, pentru luarea deciziilor, bazată pe înțelegerea mediului competitiv” (p.17). Mai mult, CI este o disciplină de management care le permite directorilor să ia decizii mai inteligente și de succes, reducând astfel riscul, evitând să fie nepregătiți și să facă lucrurile corect de prima dată. Directorii sunt întotdeauna surprinși când deciziile sau strategiile lor nu produc rezultatele dorite. Procesul CI permite directorilor din fiecare domeniu din firmele lor, de la cercetare și dezvoltare până la divizii care investesc în tactici și strategii de afaceri pe termen lung, să ia deciziile corecte (2).

Firmele au parte adesea de surprize care indică avertismente timpurii pentru schimbarea afacerii. Companiile care sunt capabile să identifice astfel de modificări din timp, au ocazia să le evalueze, să se gândească ce înseamnă ele pentru afacerea lor și să ia măsuri corespunzătoare, dacă este necesar. CI eficientă este un proces continuu care implică colectarea de date brute, potrivirea datelor pentru a crea informații și analiza informațiilor pentru a genera informații utile pentru factorii de decizie (3).

(Procesul de inteligență competitivă [Sursa: Evans M.H., 2011]. Traducere și adaptare: Nicolae Sfetcu)

În plus, CI nu este un proces care încearcă să colecteze, să analizeze și să convertească informații în informații prelucrate și să ofere managementului răspunsul exact pe care îl urmărește, ci încearcă să colecteze suficiente informații pentru a trage o concluzie rezonabilă pentru acțiuni imediate. Obiectivul CI este de a oferi managementului informații pe baza cărora să poată acționa (4).

Priporas (2005) menționează că CI poate fi considerat atât un produs, cât și un proces. Produsul este datele despre concurenții din industrie care sunt folosite ca bază pentru acțiune. Procesul este achiziția metodică, analiza și evaluarea datelor pentru un avantaj competitiv față de concurenții cunoscuți și potențiali. Aceste date îi ajută pe directori să-și înțeleagă concurenții și să ia decizii strategice. (5)

Referințe

1. Leavitt P., Prescott J., Lemons D. and F. Hasanali, (2004), Competitive Intelligence: A Guide for Your Journey to Best-Practice Processes, American Productivity & Quality Centre, Texas.
2. Sharp S., (2009), „Competitive Intelligence Advantage: How to Minimize Risk, Avoid Surprises and Grow your Business in the Changing World”, John Wiley & Son Inc, New Jersey.
3. Strategic and Competitive Intelligence Professionals, (2011), About SCIP
4. Evans M.H., (2011), „Course 12: Competitive Intelligence (Part 1 Introductory)”, http://www.exinfm.com/training/pdfiles/course12-1.pdf
5. Priporas C.V., Gatsoris L. and V. Zacharis, (2005), Competitive Intelligence activity: evidence from Greece, Marketing Intelligence & Planning, 23(7), pp. 659-669.

Sursa: Tsokanas Nikolaos, Fragouli Evangelia, ”Competitive Intelligence: concept, context and a case of its application”, în Science Journal of Business Management, Volume 2012 (2012), Issue 2, sub licență CC BY 3.0. Traducere și adaptare: Nicolae Sfetcu