Telecentre pentru telelucru (telemunca)

Un telecentru este un loc public unde oamenii pot accesa calculatoare, Internet și alte tehnologii digitale care le permit să adune informații, să creeze, să învețe și să comunice cu ceilalți în timp ce dezvoltă abilități digitale esențiale. Telecentrele există în aproape fiecare țară, deși uneori poartă denumiri diferite, inclusiv centrul public de acces la internet (PIAP), centrul de cunoaștere al satului, infocentru, telecasa, primăria electronică, centrul tehnologic comunitar (CTC), centrul multimedia comunitar (CMC), telecentrul comunitar polivalent (MCT), centrul comun de servicii pentru cetățeni (CSC) și telecentrul școlar. În timp ce fiecare telecentru este diferit, accentul lor comun este pe utilizarea tehnologiilor digitale pentru a sprijini dezvoltarea comunității, economice, educaționale și sociale – reducerea izolării, reducerea decalajului digital, promovarea problemelor de sănătate, crearea de oportunități economice, etc.

Evoluția mișcării telecentrelor

Originile mișcării telecentrelor pot fi urmărite prin telecotajele europene și sălile electronice ale satelor (inițial în Danemarca) și centrele de tehnologie comunitară (CTC) din Statele Unite, ambele apărute în anii 1980 ca urmare a progreselor în domeniul calculatoarelor. Într-o perioadă în care computerele erau disponibile, dar nu erau încă un bun obișnuit, accesul public la computere a apărut ca o soluție. Astăzi, deși deținerea de calculatoare la domiciliu este răspândită în Statele Unite și în alte țări industrializate, rămâne o nevoie de acces public gratuit la calculator, indiferent dacă se află în CTC-uri, telecotaje sau biblioteci publice pentru a se asigura că toată lumea are acces la tehnologii care au devenit esenţiale.

Există, de asemenea, CTC-uri situate în statul New South Wales, Australia, care oferă tehnologie, resurse, instruire și programe educaționale comunităților din zonele regionale, rurale și îndepărtate.

Tipuri

Dincolo de diferențele de nume, centrele publice de acces TIC sunt diverse, variind în ceea ce privește clientela pe care o deservesc, serviciile pe care le furnizează, precum și modelul lor de afaceri sau organizațional. În întreaga lume, unele telecentre includ sponsorizare de ONG-uri, autorități locale, comerciale, școlare și universități. În Statele Unite și alte țări, accesul public la internet în biblioteci poate fi, de asemenea, considerat în cadrul „conceptului de telecentru”, mai ales atunci când gama de servicii oferite nu se limitează la acces pur, ci include și instruirea utilizatorilor finali. Fiecare tip are avantaje și dezavantaje atunci când se ia în considerare încercările de a lega comunitățile de TIC și de a reduce decalajul digital. Printre diferitele tipuri se regăsesc:

• Telecentrele sponsorizate de ONG sunt găzduite de un ONG, care administrează centrul și îl integrează, într-un grad sau altul, în activitatea de bază a organizației
• Telecentrele administrației locale caută să promoveze dezvoltarea locală; de multe ori își propun să disemineze informații, să descentralizeze serviciile și să încurajeze participarea civică, pe lângă furnizarea accesului public TIC.
• Telecentrele comerciale, lansate de antreprenori pentru profit, variază de la cybercafé-ul pur comercial la întreprinderea socială, în care obiectivele de profit și bun social sunt combinate.
• Telecentrele școlare pot fi structurate astfel încât să implice membrii comunității în timpul programului extrașcolar, dar costurile trebuie împărțite de sistemul școlar și de comunitate.
• Telecentrele legate de universitate pot oferi acces social grupurilor dezavantajate și comunitare, pot oferi instruire, pot dezvolta conținut relevant la nivel local și pot stabili și facilita rețele virtuale.
• Acces la internet în bibliotecile publice.

Telecentre și instituții internaționale de dezvoltare

În anii 1990, instituțiile internaționale de dezvoltare, cum ar fi Centrul internațional de cercetare pentru dezvoltare (IDRC) din Canada și UNESCO, au sponsorizat desfășurarea multor telecentre în țările în curs de dezvoltare. Atât IDRC, cât și UNESCO sunt încă foarte implicate în mișcarea telecentrelor. Fostul program telecentre.org de la IDRC a fost transferat către fundația telecentre.org din Filipine în martie 2010 și continuă să sprijine rețelele de telecentre din întreaga lume. În Filipine, Departamentul de Știință și Tehnologie (DOST) a lansat Tech4ED (Tehnologie pentru Educație, pentru a câștiga un loc de muncă, pentru a instrui antreprenorii spre dezvoltare economică). Acest program de telecentre a implementat peste 42.000 de centre în întreaga țară pentru a promova participarea cetățenilor la serviciile de e-guvernare și pentru a oferi educație IT maselor, în special cetățenilor defavorizați și marginalizați din țară. UNESCO continuă să sprijine creșterea centrelor multimedia comunitare (CMC), care, spre deosebire de majoritatea celorlalte telecentre, au o componentă comunitară locală de radio, televiziune sau alte mijloace media.

Considerații privind durabilitatea

Având în vedere tehnologiile care evoluează rapid, care susțin telecentrele, și având în vedere penetrarea crescută a tehnologiilor mobile (adică telefoanele mobile), modelul telecentrului trebuie să evolueze continuu pentru a rămâne relevant și pentru a continua să răspundă nevoilor în schimbare ale comunităților pe care le servesc. Pe măsură ce tehnologiile de comunicații mobile devin mai răspândite în întreaga lume, inclusiv în zonele rurale, este posibil ca telecentrele să nu mai aibă nevoie să ofere servicii de telefonie, totuși acestea pot fi încă foarte relevante în ceea ce privește accesul la serviciile de e-guvernare web, , precum și nevoile de bază de comunicare pe Internet (e-mail și navigare pe web)

Printre diversele considerente privind durabilitatea:

Modele în evoluție – întrucât cererea locală de servicii de informații și comunicații evoluează, modelele de telecentre trebuie să evolueze și ele. Francizele și alte abordări pentru legarea și conectarea telecentrelor se dovedesc a fi populare.

Tehnologii în evoluție – tehnologiile de conectivitate fără fir, dincolo de VSAT (cunoscut ca fiind scump), sunt explorate în multe comunități din întreaga lume. Aceste tehnologii oferă noi oportunități de conectare a comunităților prin telecentre și, eventual, la nivelul gospodăriei individuale.

Servicii în evoluție – tipurile de servicii pe care telecentrele le pot și ar trebui să le furnizeze evoluează rapid. Pe măsură ce domeniile e-guvernării, e-sănătății, e-learning-ului, e-comerțului evoluează și se maturizează în multe țări, telecentrele trebuie să profite de oportunități pentru a extinde beneficiile comunității în general, prin accesul lor public. Unele guverne urmăresc desfășurarea telecentrelor tocmai ca mijloc de a se asigura că segmente mai mari ale populației pot accesa serviciile și informațiile guvernamentale prin canale digitale.

Părțile interesate ale comunității – identificarea liderilor din comunitate care susțin conceptul de servicii partajate prin modul telecentre, joacă un rol crucial ca o punte între operatorul telecentrului și sătenii ezitanți. Într-adevăr, există o perioadă de maturizare în care liderii comunității trebuie să investească eforturi constante pentru a determina schimbări de comportament în adoptarea inovațiilor.

Implicarea comunității este necesară totuși, în faza inițială a telecentrului, începând cu selecția site-ului și creând un fel de empatie și sentiment de abilitare. Mai mult, telecentrul ar trebui să fie bine înrădăcinat în contextul socio-cultural al comunității.

Rețele

Telecentrele de astăzi și ale viitorului sunt telecentre în rețea sau telecentre din generația 2.0. Din ce în ce mai mult, telecentrele nu funcționează ca entități independente, izolate, ci ca membri ai unei rețele. Uneori, rețeaua ia forma unei francize. În alte circumstanțe, rețeaua este mult mai informală.

O astfel de rețea regională orientată spre Asia-Pacific este, Rețeaua de telecentre Asia-Pacific.

În Statele Unite, peste 1.000 de centre de tehnologie comunitară au fost organizate sub conducerea CTCnet, o asociație nonprofit cu sediul în Washington, DC. CTC-urile sunt, de asemenea, organizate sub stindardul organizațiilor de stat.

Traducere din Wikipedia