Uzabilitatea și accesibilitatea în proiectarea siturilor web

Când Steve Krug a scris excelenta sa carte de uzabilitate pe Web, a numit-o pe bună dreptate Don’t Make Me Think! (Steve Krug, Don’t Make Me Think! A Common Sense Approach to Web Usability, ed. a 2-a. (Berkeley, CA: New Riders, 2005)). Proiectarea unui site pentru cea mai bună uzabilitate înseamnă că utilizatorii nu trebuie să gândească ce să facă; trebuie doar să poată acționa.

Folosiți convenții standard, cum ar fi linkuri distincte (albastru și subliniat este standard), meniuri sus sau stânga și sigla în colțul din stânga sus. Casetele de căutare se află de obicei în partea de sus a paginii și ar trebui să utilizeze cuvinte standard, cum ar fi „căutare” pe butoane. Respectarea standardelor pentru elementele importante care sunt familiare utilizatorilor web înseamnă că aceștia știu imediat unde să caute sau cum să le folosească. Elementele importante (cum ar fi meniurile, logo-urile, culorile și aspectul) trebuie să fie distincte, ușor de găsit și consecvente pe tot site-ul Web.

Notă: Elementele comune ale paginii sunt acele elemente care se află pe fiecare pagină a site-ului Web. Acestea pot include navigarea principală, o casetă de căutare, un link către pagina de pornire și formulare de înscriere.

Arhitectura informațională a unui site este crucială pentru utilizare. Subiectele și clasificarea ar trebui să curgă de la larg la restrâns și ar trebui să fie construite în funcție de nevoile utilizatorilor și nu de structura companiei. O structură proiectată intuitiv va ghida utilizatorii către obiectivele lor.

Harta site-ului ar trebui să fie disponibilă de pe fiecare pagină și ar trebui să arate clar arhitectura informațională a site-ului Web. Hărțile dinamice ale site-ului pot fi utilizate astfel încât harta site-ului să fie actualizată automat pe măsură ce informațiile sunt adăugate pe site-ul Web.

Pe lângă arhitectura informațională atent gândită, navigarea ar trebui să ghideze utilizatorii cu ușurință atât prin paginile de nivel superior, cât și cele mai profunde. Navigarea ar trebui să informeze utilizatorii unde se află pe site (mai ales că nu toți utilizatorii ajung prin pagina de pornire). Linkurile de tip breadcrumb, titlurile clare ale paginilor, URL-urile (localizatori uniformi de resurse) și modificările meniului ajută la a arăta utilizatorului unde se află.

(Siturile web folosesc linkuri de tip breadcrumb și modificări de meniu, astfel încât utilizatorii să știe unde se află pe situl Web.)

Accesibilitatea face siturile Web ușor de utilizat și ușor de scalat. În unele țări, accesibilitatea este o cerință legală a siturilor web guvernamentale. Unele puncte cheie ale accesibilității includ următoarele:

• Asigurarea faptului că situl Web și toate funcțiile sale sunt compatibile cu o gamă largă de browsere, inclusiv browsere pentru text și browsere mobile
• Asigurarea că situl Web este funcțional pentru utilizatorii care ar putea avea un handicap. Unele modalități de a face acest lucru includ creșterea sau scăderea ușoară a dimensiunii textului și utilizarea etichetelor descriptive semnificative în cod pentru când situl este accesat printr-un cititor de ecran.
• Nu proiectați numai pentru utilizatorii cu lățime de bandă mare, ci asigurați-vă că utilizatorii cu lățime de bandă redusă nu trebuie să aștepte încărcări mari ale paginilor pentru a accesa situl dvs. Web (cu excepția cazului în care aveți un motiv bun de marketing pentru a-i împiedica pe acești utilizatori)
• Asigurați o casetă de căutare (care funcționează) disponibilă

Notă La fel ca în Hansel și Gretel, linkurile de tip breadcrumb ajută la arăta utilizatorilor calea pe care au urmat-o pe site-ul Web. Spre deosebire de povestea cu zâne, aceste fărâme nu ar trebui să dispară pe măsură ce navighezi prin situl web.

Discuție: Scalare și scalabilitate — de ce este important ca siturile Web să se poată scala?

Conținutul trebuie scris astfel încât utilizatorii să poată prelua informațiile de care au nevoie în cât mai puțin timp posibil. Textul poate fi făcut mai ușor de citit făcând următoarele:

• Evidențierea sau crearea unor fraze și cuvinte cheie îndrăznețe
• Folosind liste cu marcatori
• Utilizarea paragrafelor pentru a descompune informațiile
• Folosind titluri descriptive și distincte

Pe pagină, utilizați un stil de piramidă inversată sau un stil de ziar. Cea mai mare parte a informațiilor ar trebui să fie în partea de sus a paginii pentru a facilita scanarea.

Există câteva chei de „nu trebuie” atunci când vine vorba de crearea unui site web ușor de utilizat:

• Nu redimensionați niciodată ferestrele și nu lansați site-ul într-o fereastră pop-up.
• Nu utilizați pagini de tip splash. Acestea sunt pagini de la intrarea pe un site care sunt de obicei animate și conțin o variație a expresiei „dați clic aici pentru a intra pe acest site”.
• Nu construiți niciodată un site în întregime în Flash — majoritatea motoarelor de căutare nici măcar nu pot accesa cu crawlere site-urile Flash.
• Nu distrageți atenția utilizatorilor cu „pomi de Crăciun” (imagini intermitente, lumini intermitente, sunet automat, text derulat, fonturi neobișnuite etc.).

Instrucțiunile de uzabilitate și accesibilitate sunt utile pentru a verifica dacă toate elementele au fost tratate. Serviciile și tehnologiile informaționale ale Institutului de Tehnologie din Massachusetts (MIT) oferă o listă de verificare a gradului de uzabilitate online.

Concluzii

• Bazele unui sit de succes sunt uzabilitatea și accesibilitatea.
• Siturile ar trebui să prezinte convențiile standard.
• Arhitectura informațională este esențială pentru varietate.
• O hartă a sitului ar trebui să fie disponibilă pornind de pe fiecare pagină.
• Navigarea ar trebui să ghideze utilizatorii cu ușurință prin paginile de nivel superior și mai profunde.
• Accesibilitatea face site-urile ușor de utilizat și ușor de scalat.
• Conținutul trebuie scris astfel încât utilizatorii să poată prelua informații în cât mai puțin timp posibil.

Sursa: Online Marketing Essentials (v. 1.0), licența Creative Commons by-nc-sa 3.0, Traducere și adaptare Nicolae Sfetcu

Articol publicat sub licență Creative Commons by-nc-sa 3.0