Cum funcționează marketingul prin email

Dacă considerați marketingul ca o comunicare cu clienții actuali și potențiali, veți vedea că fiecare e-mail trimis de organizația dvs. ar trebui să fie considerat parte a strategiei dvs. holistice de marketing prin e-mail. Sună puțin complicat? Luați în considerare un comerciant online. Care sunt modalitățile prin care, în calitate de client, puteți primi e-mailuri de la acesta?

E-mailuri tranzacționale. Când plasați o comandă, vor exista o serie de e-mailuri pe care le primiți, de la confirmarea comenzii până la notificarea de expediere. Dacă trebuie să returnați un articol, fără îndoială veți comunica cu vânzătorul prin e-mail.
Buletine informative. Acestea sunt e-mailuri care sunt trimise pentru a oferi informații și pentru a ține clienții informați. Ele nu au neapărat o promovare deschisă, ci se asigură că un client este în contact regulat cu marca. Acestea construiesc relații și stimulează încrederea între clienți și mărcile alese de ei.
E-mailuri promoționale. În cazul în care vânzătorul are o reducere de vară, va trimite un e-mail referitor direct despre promoția respectivă.

Următoarele sunt exemple de alte e-mailuri trimise de firme:

E-mailuri către furnizori
Comunicarea cu afiliații

Toate comunicările trimise pot fi folosite pentru a transmite mesajele dvs. de marketing. Fiecare punct de contact va promova organizația. Totuși, aici ne vom concentra pe e-mailurile comerciale.

Există două tipuri de e-mailuri comerciale:

E-mailuri promoționale. Acestea sunt mai directe și sunt orientate spre a atrage utilizatorul să ia o decizie imediată. Acestea prezintă întotdeauna un apel la acțiune și sunt concepute în jurul unui obiectiv specific.
E-mailuri bazate pe retenție. Denumite și buletine informative, acestea pot include mesaje promoționale, dar ar trebui să se concentreze pe furnizarea de informații de valoare utilizatorului, orientate spre construirea unei relații pe termen lung cu utilizatorul.

Ca și în cazul tuturor activităților de eMarketing, este necesară o planificare atentă, precum și testarea și evaluarea atentă, astfel încât să vă optimizați veniturile. Marketingul prin e-mail poate fi foarte rentabil, dar costurile în cazul unor acțiuni greșite pot fi într-adevăr foarte mari.

Concluzii

Există două tipuri de e-mailuri comerciale: e-mailuri promoționale și e-mailuri bazate pe retenție.
E-mailul poate fi clasificat după cum urmează: e-mail-uri tranzacționale, buletine informative și e-mail-uri promoționale.

Sursa: Online Marketing Essentials (v. 1.0), licența Creative Commons by-nc-sa 3.0, Traducere și adaptare Nicolae Sfetcu

Articol publicat sub licență Creative Commons by-nc-sa 3.0