Pentru a vinde mai eficient, important este să nu arătați că sunteți preocupat de vânzări. Concentrați-vă pe problemele care îi preocupă pe clienți, și ajutați-i cu sfaturi și expertiza firmei.
Cel mai bun marketing este acela care nu pare să fie marketing. Contrar aparențelor, nu rațiunea este cea care vinde mai bine, ci persuasiunea și emoția. Ascunse în povești. Povești frumoase și emoționante care scot în evidență imaginea firmei, scrise și povestite de formatori de opinie.
Dar, foarte important în această situație, este ca povestea să nu plictisească. Povestea trebuie să reliefeze brandul, și nu să-l ascundă sub un morman de cuvinte. Nu vă feriți să arătați uman. Și acordați o foarte mare atenție și evidențiați mărturiile clienților și studiile de caz care arată cum ați rezolvat diverse probleme.
La fel de important este ca poveștile să fie reale, altfel puteți pierde foarte repede încrederea clienților. Mulți dintre ei sunt în stare să miroase de la o poștă minciunile, și chiar exagerările. Fătă falsi clienți, sau promisiuni care nu pot fi îndeplinite.
Vorbiți clienților ca un prieten, fără complicații academice. Arătați-le respect pentru a fi respectat. Și, încă o dată, fiți uman. Renunțați la formalismul exagerat în favoarea unei colaborări sincere și transparente.
Atunci când vreți să comunicați cu clienții printr-un articol sau mesaj scris, înainte de a-l publica sau transmite, revedeți-l și tăiați tot ce nu este esențial pentru comunicare, Apoi revdeți încă o dată și tăiați din nou. Și din nou, până când sunteți convins că ați renunțat la toate cuvintele inutile.
În zonele informale ale comunicării, pe blog și în rețelele sociale, lăsați emoțiile personale să se scurgă în cuvinte. Dar nu vă lungiți, pentru a nu plictisi. Cât mai puține cuvinte posibil, și cât mai simplu.
Și nu uitați: fiți concis în exprimare!
Lasă un răspuns