Home » Articole » Articole » Afaceri » Știința datelor (Data Science) » Data mining » Mineritul proceselor în managementul proceselor de afaceri

Mineritul proceselor în managementul proceselor de afaceri

postat în: Data mining 0

Mineritul proceselor este o tehnică de management al proceselor care permite analiza proceselor de afaceri pe baza jurnalelor de evenimente. În timpul procesului de extragere, algoritmi specializați de extragere a datelor sunt aplicați seturilor de date din jurnalul de evenimente pentru a identifica tendințele, modelele și detaliile conținute în jurnalele de evenimente înregistrate de un sistem de informații. Mineritul proceselor are ca scop îmbunătățirea eficienței procesului și înțelegerea proceselor. Mineritul proceselor este cunoscut și sub numele de Automated Business Process Discovery (ABPD).

Tehnicile de extragere a proceselor sunt adesea folosite atunci când nu se poate obține o descriere formală a procesului prin alte abordări sau când calitatea documentației existente este discutabilă. De exemplu, aplicarea metodologiei de analiză a proceselor la etapele de audit ale unui sistem de management al fluxului de lucru, jurnalele de tranzacții ale unui sistem de planificare a resurselor întreprinderii sau înregistrările electronice ale pacienților dintr-un spital pot avea ca rezultat modele care descriu procese, organizații și produse. Analiza jurnalului de evenimente poate fi folosită și pentru a compara jurnalele de evenimente cu modelele anterioare pentru a înțelege dacă observațiile sunt conforme cu un model prescriptiv sau descriptiv.

Tendințele contemporane de management, cum ar fi BAM (Business Activity Monitoring), BOM (Business Operations Management) și BPI (business process intelligence) ilustrează interesul pentru susținerea funcționalității de diagnosticare în contextul tehnologiei de management al proceselor de afaceri (de exemplu, Sisteme de management al fluxului de lucru și alte sisteme informaţionale cu conștientizare de procese).

Aplicație

Mineritul proceselor urmează opțiunile stabilite în ingineria proceselor de afaceri, apoi depășește aceste opțiuni oferind feedback pentru modelarea proceselor de afaceri:

  • analiza proceselor filtrează, comandă și comprimă fișierele jurnal pentru o perspectivă suplimentară asupra conexiunii operațiilor de proces.
  • proiectarea procesului poate fi susținută de feedback de la monitorizarea procesului (înregistrare sau evidența acțiunilor sau evenimentelor)
  • promulgarea procesului folosește rezultatele din extragerea proceselor bazate pe înregistrarea în jurnal pentru a declanșa operațiuni de proces ulterioare

Clasificare

Există trei clase de tehnici de minerit al proceselor. Această clasificare se bazează pe dacă există un model anterior și, dacă da, pe modul în care modelul anterior este utilizat în timpul mineritului procesului.

  • Descoperire: modele anterioare (a priori) nu există. Pe baza unui jurnal de evenimente, un nou model este construit sau descoperit pe baza unor evenimente de nivel scăzut. De exemplu, folosind algoritmul alfa (o abordare condusă didactic). Există multe tehnici consacrate pentru construirea automată a modelelor de proces (de exemplu, rețea Petri, expresie pi-calcul) pe baza unui jurnal de evenimente. Recent, cercetarea mineritului proceselor a început să vizeze alte perspective (de exemplu, date, resurse, timp etc.). Un exemplu este tehnica descrisă în (Aalst, Reijers, & Song, 2005), care poate fi folosită pentru a construi o rețea socială.
  • Verificarea conformității: utilizată atunci când există un model a priori. Modelul existent este comparat cu jurnalul de evenimente ale procesului; sunt analizate discrepanțe între log și model. De exemplu, poate exista un model de proces care să indice că comenzile de achiziție de peste 1 milion de euro necesită două verificări. Un alt exemplu este verificarea așa-numitului principiu „cu patru ochi”. Verificarea conformității poate fi utilizată pentru a detecta abaterile pentru a îmbogăți modelul. Un exemplu este extinderea unui model de proces cu date de performanță, adică un model de proces a priori este folosit pentru a proiecta blocajele potențiale. Un alt exemplu este minerul de decizie descris în (Rozinat și Aalst, 2006b) care preia un model de proces a priori și analizează fiecare alegere din modelul de proces. Pentru fiecare alegere, jurnalul de evenimente este consultat pentru a vedea ce informații sunt disponibile în mod obișnuit în momentul în care se face alegerea. Apoi sunt folosite tehnici clasice de minerit al datelor pentru a vedea care elemente de date influențează alegerea. Ca rezultat, un arbore de decizie este generat pentru fiecare alegere din proces.
  • Extensie: utilizată atunci când există un model a priori. Modelul este extins cu un nou aspect sau perspectivă, astfel încât scopul nu este verificarea conformității, ci mai degrabă îmbunătățirea modelului existent. Un exemplu este extinderea unui model de proces cu date de performanță, adică un model de proces anterior adnotat dinamic cu date de performanță.

Software pentru mineritul proceselor

Un cadru software pentru evaluarea algoritmilor de extragere a proceselor a fost dezvoltat la Universitatea de Tehnologie Eindhoven de către Wil van der Aalst și alții și este disponibil ca un set de instrumente open source.

  • Mineritul proceselor
    Cadru ProM
  • Cadru de import ProM

Funcționalitatea mineritului proceselor este oferită și de următorii furnizori comerciali:

  • Interstage Automated Process Discovery, un serviciu pentru mineritul proceselor oferit de Fujitsu, Ltd. ca parte a Interstage Integration Middleware Suite.
  • Disco este un software complet pentru mineritul proceselor de la Fluxicon.
  • ARIS Process Performance Manager, un instrument pentru mineritul proceselor și inteligența proceselor, oferit de Software AG ca parte a Soluției Process Intelligence.
  • QPR ProcessAnalyzer, software pentru mineritul proceselor pentru Automated Business Process Discovery (ABPD).
  • Perceptive Process Mining, soluția pentru mineritul proceselor de la Perceptive Software (fostă Futura Reflect / Pallas Athena Reflect).
  • Celonis Process Mining, soluția pentru mineritul proceselor oferită de Celonis
  • SNP Business Process Analysis, soluția pentru mineritul proceselor centrată pe SAP de la SNP Schneider-Neureither & Partner AG
  • minit este un software pentru mineritul proceselor oferit de Gradient ECM
  • myInvenio cloud și soluție locală de la Cognitive Technology Ltd.
  • LANA este un instrument de procesare care include descoperire și verificarea conformității.
  • ProcessGold Enterprise Platform, o integrare a mineritului proceselor și Business Intelligence.

Referințe

  • van der Aalst, W., Reijers, H. & Song, M. Discovering Social Networks from Event Logs. Comput Supported Coop Work 14, 549–593 (2005). https://doi.org/10.1007/s10606-005-9005-9
  • A. Rozinat and W.M.P. van der Aalst. Conformance Testing: Measuring the Fit andAppropriateness of Event Logs and Process Models. In C. Bussler et al., editor, Business Process Management 2005 Workshops, volume 3812 of Lecture Notes in Computer Science, pages 163–176. Springer-Verlag, Berlin, 2006.

Sursa: Drew Bentley, Business Intelligence and Analytics. © 2017 Library Press, Licență CC BY-SA 4.0. Traducere și adaptare: Nicolae Sfetcu

Lucrul cu baze de date
Lucrul cu baze de date

Descoperă puterea bazelor de date cu acest ghid complet.

Nu a fost votat 19.11 lei38.26 lei Selectează opțiunile Acest produs are mai multe variații. Opțiunile pot fi alese în pagina produsului.
Căutarea, extragerea, organizarea și evaluarea informațiilor
Căutarea, extragerea, organizarea și evaluarea informațiilor

Transformă informația în putere cu ajutorul acestei cărți indispensabile!

Nu a fost votat 19.11 lei46.02 lei Selectează opțiunile Acest produs are mai multe variații. Opțiunile pot fi alese în pagina produsului.
Inteligența competitivă - Concept - Studii
Inteligența competitivă – Concept – Studii

Inteligența competitivă: instrumentul esențial pentru succesul în afaceri

Nu a fost votat 9.53 lei15.08 lei Selectează opțiunile Acest produs are mai multe variații. Opțiunile pot fi alese în pagina produsului.

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *