Sisteme informaționale

Un sistem informațional (SI) este orice sistem organizat pentru colectarea, organizarea, stocarea și comunicarea informațiilor. Mai precis, este studiul rețelelor complementare pe care oamenii și organizațiile le folosesc pentru a colecta, filtra, procesa, crea și distribui date.

„Un sistem informațional (SI) este un grup de componente care interacționează pentru a produce informații.”

Un sistem informațional computerizat este un sistem compus din oameni și computere care prelucrează sau interpretează informații. Termenul este, de asemenea, uneori folosit în sens mai restrâns pentru a se referi numai la software-ul folosit pentru a rula o bază de date computerizată sau pentru a se referi doar la un sistem informatic.

Sistemul informațional este un studiu academic al sistemelor cu referire specifică la informații și la rețelele complementare de hardware și software pe care oamenii și organizațiile le folosesc pentru a colecta, filtra, procesa, crea și distribuie date. Se pune accent pe un Sistem Informațional care are o Graniță definitivă, Utilizatori, Procesoare, Magazine, Intrări, Ieșiri și rețelele de comunicații menționate mai sus.

Orice sistem informațional specific are scopul de a sprijini operațiunile, managementul și luarea deciziilor. Un sistem informațional este tehnologia informației și comunicațiilor (TIC) pe care o folosește o organizație și, de asemenea, modul în care oamenii interacționează cu această tehnologie în sprijinul proceselor de afaceri.

Unii autori fac o distincție clară între sistemele informaționale, sistemele informatice și procesele de afaceri. Sistemele informaționale includ de obicei o componentă TIC, dar nu se preocupă exclusiv de TIC, concentrându-se în schimb pe utilizarea finală a tehnologiei informației. Sistemele informatice sunt, de asemenea, diferite de procesele de afaceri. Sistemele de informații ajută la controlul performanței proceselor de afaceri.

Alter pledează pentru avantajele vizualizării unui sistem informațional ca un tip special de sistem de lucru. Un sistem de lucru este un sistem în care oamenii sau mașinile efectuează procese și activități folosind resurse pentru a produce produse sau servicii specifice pentru clienți. Un sistem informațional este un sistem de lucru ale cărui activități sunt dedicate captării, transmiterii, stocării, regăsării, manipulării și afișării informațiilor.

Ca atare, sistemele informaționale interacționează cu sistemele de date, pe de o parte, și cu sistemele de activitate, pe de altă parte. Un sistem informațional este o formă de sistem de comunicare în care datele reprezintă și sunt procesate ca o formă de memorie socială. Un sistem informațional poate fi considerat și un limbaj semi-formal care sprijină luarea deciziilor și acțiunile umane.

Sistemele informaționale reprezintă obiectivul principal de studiu pentru informatica organizațională.

Prezentare generală

Silver și colab. (1995) au oferit două puncte de vedere asupra SI care include software, hardware, date, oameni și proceduri. Zheng a oferit o altă viziune a sistemului de informații care adaugă, de asemenea, procese și elemente esențiale ale sistemului, cum ar fi mediul, limitele, scopul și interacțiunile. Asociația pentru mașini de calcul definește „Specialiștii în sisteme informaționale [ca] se concentrează pe integrarea soluțiilor de tehnologie a informației și a proceselor de afaceri pentru a satisface nevoile de informații ale afacerilor și ale altor intreprinderi”.

Există diferite tipuri de sisteme informaționale, de exemplu: sisteme de procesare a tranzacțiilor, sisteme de sprijinire a deciziilor, sisteme de management al cunoștințelor, sisteme de management al învățării, sisteme de gestionare a bazelor de date și sisteme de informații de birou. Esențiale pentru majoritatea sistemelor informaționale sunt tehnologiile informaționale, care sunt de obicei concepute pentru a le permite oamenilor să îndeplinească sarcini pentru care creierul uman nu este potrivit, cum ar fi: gestionarea unor cantități mari de informații, efectuarea de calcule complexe și controlul multor procese simultane.

Tehnologiile informaționale sunt o resursă foarte importantă și maleabilă disponibilă directorilor. Multe companii au creat o poziție de director de informații (CIO) care face parte din consiliul executiv împreună cu directorul executiv (CEO), directorul financiar (CFO), directorul operațional (COO) și directorul tehnic (CTO). CTO poate servi și ca CIO și invers. Chief Information Security Officer (CISO) se concentrează pe managementul securității informațiilor.

Cele șase componente care trebuie să vină împreună pentru a produce un sistem informațional sunt:

1. Hardware: Termenul hardware se referă la utilaje. Această categorie include computerul însuși, care este adesea denumit unitatea centrală de procesare (CPU), și toate echipamentele de asistență ale acestuia. Printre echipamentele de asistență se numără dispozitivele de intrare și ieșire, dispozitivele de stocare și dispozitivele de comunicații.
2. Software: Termenul software se referă la programe de calculator și la manualele (dacă există) care le acceptă. Programele de calculator sunt instrucțiuni care pot fi citite de mașină, care direcționează circuitele din părțile hardware ale sistemului să funcționeze în moduri care produc informații utile din date. Programele sunt în general stocate pe un mediu de intrare/ieșire, adesea un disc sau o bandă.
3. Date: Datele sunt fapte care sunt folosite de programe pentru a produce informații utile. Ca și programele, datele sunt în general stocate într-o formă care poate fi citită de mașină pe disc sau bandă până când computerul are nevoie de ele.
4. Proceduri: Procedurile sunt politicile care guvernează funcționarea unui sistem informatic. „Procedurile sunt pentru oameni ceea ce software-ul este pentru hardware” este o analogie comună care este folosită pentru a ilustra rolul procedurilor într-un sistem.
5. Oameni: Fiecare sistem are nevoie de oameni pentru a fi util. Adesea, cel mai neglijat element al sistemului sunt oamenii, probabil componenta care influențează cel mai mult succesul sau eșecul sistemelor informaționale. Aceasta include „nu numai utilizatorii, ci și pe cei care operează și întrețin computerele, cei care întrețin datele și cei care suportă rețeaua de computere”. (Kroenke, D. M. (2015). Elementele esențiale MIS. Pearson Education)
6. Feedback: Este o altă componentă a SI, care definește faptul că unui SI i se poate furniza un feedback (deși această componentă nu este necesară pentru a funcționa).

Datele sunt puntea dintre hardware și oameni. Aceasta înseamnă că datele pe care le colectăm sunt doar date, până când implicăm oameni. În acel moment, datele devin informații.

Tipuri de sisteme informaționale

(Sisteme informaționale – Piramidă cu 4 nivele)

Viziunea „clasică” a sistemelor informaționale găsită în manualele din anii 1980 era a unei piramide de sisteme care reflecta ierarhia organizației, de obicei sisteme de procesare a tranzacțiilor în partea de jos a piramidei, urmate de sistemele informaționale de management, sistemele de sprijin pentru decizii, și terminând cu sistemele informaționale executive în vârf. Deși modelul piramidal rămâne util, de când a fost formulat pentru prima dată au fost dezvoltate o serie de noi tehnologii și au apărut noi categorii de sisteme informaționale, dintre care unele nu se mai potrivesc cu ușurință în modelul piramidal original.

Câteva exemple de astfel de sisteme sunt:

• depozite de date
• planificarea resurselor intreprinderii
• sisteme de întreprindere
• sistem expert
• motoare de căutare
• sistem informațional geografic
• sistemul informațional global
• automatizari pentru birou.

Un sistem informațional bazat pe computer este în esență un SI care utilizează tehnologia computerizată pentru a îndeplini unele sau toate sarcinile planificate. Componentele de bază ale sistemelor informaționale bazate pe computer sunt:

• Hardware – acestea sunt dispozitive precum monitorul, procesorul, imprimanta și tastatura, toate care lucrează împreună pentru a accepta, procesa, afișa date și informații.
• Software– sunt programele care permit hardware-ului să proceseze datele.
• Baze de date – sunt colectarea de fișiere sau tabele asociate care conțin date asociate.
• Rețele – sunt un sistem de conectare care permite diverselor computere să distribuie resurse.
• Proceduri – sunt comenzile pentru combinarea componentelor de mai sus pentru a procesa informații și a produce rezultatul preferat.

Primele patru componente (hardware, software, bază de date și rețea) alcătuiesc ceea ce este cunoscut sub numele de platforma de tehnologie a informației. Lucrătorii din tehnologia informației ar putea folosi apoi aceste componente pentru a crea sisteme informaționale care veghează asupra măsurilor de siguranță, a riscurilor și a gestionării date. Aceste acțiuni sunt cunoscute ca servicii de tehnologie a informației.

Anumite sisteme informaționale susțin părți ale organizațiilor, altele susțin organizații întregi, iar altele susțin grupuri de organizații. Amintiți-vă că fiecare departament sau zonă funcțională din cadrul unei organizații are propria sa colecție de programe de aplicații sau sisteme informaționale. Aceste sisteme informaționale cu zone funcționale (functional area information systems, FAIS) sunt piloni de susținere pentru SI mai general, și anume, sistemele de business intelligence și tablourile de bord. După cum sugerează și numele, fiecare FAIS acceptă o anumită funcție în cadrul organizației, de exemplu: SI contabilitate, SI financiar, SI pentru managementul producției/operațiunii (POM), SI de marketing și SI resurse umane. În finanțe și contabilitate, managerii folosesc sisteme TI pentru a prognoza veniturile și activitatea comercială, pentru a determina cele mai bune surse și utilizări ale fondurilor și pentru a efectua audituri pentru a se asigura că organizația este fundamental solidă și că toate rapoartele și documentele financiare sunt corecte. Alte tipuri de sisteme de informații organizaționale sunt FAIS, sisteme de procesare a tranzacțiilor, planificarea resurselor întreprinderii, sistemul de automatizare de birou, sistemul informațional de management, sistemul de asistență pentru decizii, sistemul expert, tabloul de bord executiv, sistemul de management al lanțului de aprovizionare și sistemul de comerț electronic. Tablourile de bord sunt o formă specială de SI care sprijină toți managerii organizației. Acestea oferă acces rapid la informații în timp util și acces direct la informații structurate sub formă de rapoarte. Sistemele experte încearcă să dubleze munca experților umani, aplicând capacități de raționament, cunoștințe și expertiză într-un anumit domeniu.

Sursa: Drew Bentley, Business Intelligence and Analytics. © 2017 Library Press, Licență CC BY-SA 4.0. Traducere și adaptare: Nicolae Sfetcu