Tipuri de comunicare

Comunicare nonverbală

Comunicarea nonverbală descrie procesul de transmitere a sensului sub formă de mesaje non-verbale. Exemple de comunicare nonverbală includ comunicarea haptică, comunicarea chronemică, gesturile, limbajul corpului, expresia facială, contactul vizual, și cum se îmbracă persoana care comunică. Comunicarea nonverbală se referă, de asemenea, la intenția unui mesaj. Exemple de intenție sunt mișcările voluntare, intenționate, cum ar fi strângerea mîinii sau făcutul cu ochiul, precum și involuntare, cum ar fi transpirația. Discursul conține, de asemenea, elemente non-verbale cunoscute sub numele de paralimbaj, de exemplu, ritm, intonație, tempo, și accent. Ar putea exista chiar și o componentă care țime de feromoni. Cercetările au arătat că până la 55% din comunicarea umană poate să apară prin expresii faciale non-verbale, și 38% prin paralimbaj. Ea afectează cel mai mult comunicarea la nivel subconștient și stabilește încrederea. De asemenea, textele scrise includ și ele elemente non-verbale, cum ar fi stilul scrisului de mână, dispunerea spațială a cuvintelor și utilizarea de emoticoane pentru a transmite emoție.

Comunicarea nonverbală demonstrează una dintre legile lui Wazlawick: nu se poate să nu comunici. Odată ce proximitatea a format conștientizarea, ființele vii încep să interpreteze semnalele recepționate. Unele dintre funcțiile de comunicare nonverbală la om sunt pentru completare și să ilustrare, consolidare și subliniere, înlocuirie și substituire, control și reglementare, și pentru a contrazice mesajul denotativ.

Comunicare verbală

Comunicarea verbală sau vorbită eficientă este dependentă de o serie de factori și nu poate fi izolată de alte abilități importante interpersonale, cum ar fi comunicarea non-verbală, abilitățile de ascultare și de clarificare. Limbajul uman poate fi definit ca un sistem de simboluri (uneori cunoscute ca lexeme) si gramatici (regulile), prin care sunt manipulate simbolurile. Cuvântul „limbă”, de asemenea, se referă la proprietăți comune ale limbajelor. Învățarea limbilor are loc în mod normal cel mai intens în timpul copilăriei umane. Cele mai multe dintre miile de limbi umane folosesc modele de sunete sau gesturi pentru simboluri, care permit comunicarea cu cei din jurul lor. Limbile au tendința de a împărtăși anumite proprietăți, deși există și excepții. Nu există nicio linie definită între o limbă și un dialect. Limbile construite, precum esperanto, limbaje de programare, și diverse formalisme matematice, nu se limitează în mod necesar la proprietățile împărtășite de limbajele umane. Comunicarea este un proces cu două sensuri, nu numai într-o direcție.

Un proces de comunicare eficientă *:

• Folosește terminologia standard, atunci când comunică informații
• Solicită și oferă clarificări atunci când este necesar
• Se asigură că declarațiile sunt directe și lipsite de ambiguitate
• Informeazî persoanele adecvate atunci când se schimbă misiunea sau planurile
• Comunică toate informațiile necesare pentru acele persoane sau echipe externe echipei
• Folosește comunicarea nonverbală în mod corespunzător
• Folosește ordinea corectă atunci când comunică informații

Comunicarea scrisă și dezvoltarea sa istorică

De-a lungul timpului formele și ideile despre comunicare au evoluat prin evoluția continuă a tehnologiei. Domeniile avansate includ psihologia comunicațiilor și psihologia media, două domenii de studiu în curs de dezvoltare.

Evoluția comunicării scrise poate fi împărțită în trei „revoluții a comunicării de informații”:

1. Comunicarea scrisă a apărut mai întâi prin utilizarea de pictograme. Pictogramele au fost făcute în piatră, comunicarea scrisă, prin urmare, nu era încă mobilă. Pictogramelor au început să dezvolte forme standardizate și simplificate.
2. Următorul pas a avut loc atunci când scrisul a început să apară pe hârtie, papirus, argilă, ceară și alte medii. cu sisteme de scriere partajate comune, ceea ce a dus la alfabetele adaptabile. Comunicarea a devenit mobilă.
3. Etapa finală se caracterizează prin transferul de informații prin intermediul undelor controlate ale radiațiilor electromagnetice (adică, radio, cuptor cu microunde, în infraroșu) și alte semnale electronice.

Comunicarea este astfel un proces prin care i se atribuie semnificație și este transmisă într-o încercare de a crea o înțelegere comună. Gregory Bateson a numit-o „replicarea tautologiilor în univers. Acest proces, care necesită un repertoriu vast de competențe în procesarea interpersonală, ascultare, observare, vorbire, interogare, analiză, gesturi, și evaluare, permite colaborarea și cooperarea.

Neînțelegerile pot fi anticipate și rezolvate prin formulări, întrebări și răspunsuri, parafrazare, exemple și povești de vorbire strategică. Comunicarea scrisă poate fi clarificată prin planificarea discuțiilor ulterioare despre aspectele critice ale comunicării scrise ca parte a modului de zi cu zi de a face afaceri. Câteva minute petrecute vorbind în prezent va economisi timp prețios mai târziu prin evitarea neînțelegerilor în avans. O metodă frecventă în acest scop este reiterarea a ceea ce a auzit în propriile cuvinte și întrebând cealaltă persoană dacă asta a fost într-adevăr ceea ce a vrut să spună (parafrazând).

Comunicare de afaceri

Comunicarea de afaceri este utilizată pentru o gamă largă de activități, inclusiv, dar fără a se limita la: planificarea comunicării strategice, relații media, relații publice (care pot include social media, difuzare și comunicări scrise, și altele), managementul brandului, managementul reputației, vorbire-scriere, relațiile client-cumpărător și comunicările intern/angajat.

Companiile cu resurse limitate pot alege să se angajeze în doar câteva dintre aceste activități, în timp ce organizațiile mai mari pot angaja un spectru complet de comunicații. Deoarece este dificil să se dezvolte o astfel de gamă largă de competențe, specialiștii în domeniul comunicării de multe ori se specializează într-una sau două dintre aceste domenii, dar de obicei au cel puțin cunoștințe de bază despre cele mai multe dintre ele. De departe, cele mai importante calificări pe care profesioniștii de comunicații trebuie să le posede sunt excelente capacități de scriere, bune abilități de ‘oameni’, precum și capacitatea de a gândi critic și strategic.

Comunicare familială

Comunicarea familială este studiul și practica perspectivei de comunicare într-o familie definită în sens larg, cu intimitate și relații de încredere. Principalul obiectiv al comunicării familiale este de a înțelege interacțiunile familiei și modelul de comportamente ale membrilor familiei în diferite circumstanțe.

Studiul comunicării familiale abordează subiecte precum regulile în familie, roluri familiale sau dialectica familială și modul în care acești factori ar putea afecta comunicarea dintre membrii familiei. Cercetătorii dezvoltă teorii pentru a înțelege comportamentele de comunicare. De asemenea, studiul comunicării familiale investighează profund anumite perioade de timp ale vieții de familie, cum ar fi căsătoria, viața de părinte sau divorțul, și modul în care se comunică în acele situații. Este important ca membrii familiei să înțeleagă comunicarea ca o modalitate de încredere, care duce la o familie bine construită.