Utilizarea termenului „intelligence” în contextul inteligenței competitive

Oamenii sunt adesea confuzi în legătură cu termenul „intelligence” în contextul inteligenței competitive (competitive intelligence, CI), din cauza existenței unor domenii conexe, adică business intelligence (BI), market intelligence (MI), knowledge management (KM) și scanarea mediului (ES).

BI nu este același lucru cu CI. Când vorbesc despre BI, oamenii se referă în primul rând la mineritul de date, un proces care este condus în mare măsură de tehnologia informației pentru a culege statistici despre vânzări, satisfacția clienților și opinii istorice/actuale despre funcționarea afacerii, mai degrabă decât să ofere o înțelegere largă cantitativă și non-cantitativă a problemelor (2).

Lackman (2000) se referă la MI ca fiind informația relevantă pentru piața unei companii, care este generată pentru a lua decizii corecte în determinarea oportunității pieței și a strategiei de penetrare a pieței, mai degrabă decât în orice alt aspect al afacerii. În plus, ES se referă la informațiile interne și externe care sunt necesare pentru a menține o firmă conștientă de oportunități și amenințări”. (13)

Sharp (2009) susține că există o asociere puternică între CI și Knowledge Management (KM), deoarece ambele domenii se bazează pe informații. Cu toate acestea, KM se concentrează mai mult pe informațiile care există în cadrul unei organizații, în timp ce CI obține informații atât din mediul intern, cât și din exteriorul unei firme. KM este similar cu CI, dar KM nu poate înlocui CI, deoarece nu este cercetare. Cu toate acestea, KM trebuie să facă parte din procesul general CI pentru captarea și partajarea informațiilor relevante (2).

Referințe

2. Sharp S., (2009), „Competitive Intelligence Advantage: How to Minimize Risk, Avoid Surprises and Grow your Business in the Changing World”, John Wiley & Son Inc, New Jersey.
13. Lackman C., Saban K. and J. Lanasa, (2000), The Contribution of Market Intelligence to Tactical and Strategic Business Decisions, Marketing Intelligence & Planning, 18(1), pp. 6-8.

Sursa: Tsokanas Nikolaos, Fragouli Evangelia, ”Competitive Intelligence: concept, context and a case of its application”, în Science Journal of Business Management, Volume 2012 (2012), Issue 2, sub licență CC BY 3.0. Traducere și adaptare: Nicolae Sfetcu