Cunoașteți concurența în afaceri

Concurența este un lucru bun. Vă obligă să performați la un nivel ridicat și, uneori, vă poate chiar legitima produsul sau tehnologia, ca atunci când IBM a intrat pe piața computerelor și a realizat calculatoare special pentru utilizare individuală. Dar totuși doriți să învingeți concurența și acest lucru devine mult mai ușor atunci când produsul dvs. este semnificativ mai bun de-a lungul unei caracteristici importante de performanță – și o puteți demonstra – sau dacă puteți rezolva o problemă pe care concurența nu o poate rezolva. Când sunteți în mod clar cel mai bun, faceți mai dificil pentru critici să nu vă aleagă și mai ușor pentru suporteri să vă promoveze produsul. Provocarea este să fii în mod clar cel mai bun.

Cine sunt concurenții dvs.?

Pentru unele tipuri de produse, este relativ ușor de răspuns la această întrebare. Poate că intenționați să faceți ceea ce face deja altcineva, dar o veți face mai bine. Cu toate acestea, în unele cazuri, poate fi mai greu să definiți concurența sau să aflați ce anume vă va diferenția afacerea.

Pericolul automulțumirii

Să nu credeți niciodată că nu aveți concurenți. Chiar dacă produsul dvs. este unic, aveți concurență. Concurența dvs. (care nu trebuie subestimată) este statu quo-ul sau convingerea că produsul dvs. nu este deosebit de necesar pentru viața oamenilor.

Fiți la curent cu concurența: lecții de la un gigant de retail

Tom Stemberg, fondatorul supermarketului Staples, a făcut săptămânal vizite inopinate la propriile magazine, la magazinele concurenților și la altele pentru a obține idei despre modalități de a îmbunătăți ceea ce face Staples. Unele dintre lecții pot fi transferate către orice produs sau întreprindere nouă.

Stemberg spune: „Nu am vizitat niciodată un magazin fără să fi învățat ceva”. Când Stemberg a vizitat un magazin, a căutat să afle ce face magazinul corect. „Trebuie să vezi ce fac mai bine și să înveți de la ei. Nu trebuie să-ți iei niciodată competiția ca de la sine înțeles, pentru că asta se poate întoarce și te poate răni ”. În 1987, Office Depot era de vânzare. După ce au vizitat numeroase magazine, doi reprezentanți Staples au declarat că afacerea era terminată și nu merită cumpărată. „Ei bine”, spune Stemberg, „Office Depot a devenit cea mai mare companie din industrie și încă lucră, la ea după zece ani.”

Văzând prin ochii unui client

Când vizitează un magazin, Stemberg spune: „Încercați să vedeți exact ceea ce vede clientul. Am avut cu mine un mic carnețel pentru observații. Apoi le-am trimis prin e-mail echipei noastre de management.”

Cunoașteți concurența, concentrați-vă pe consumator

Stemberg susține că trebuie să fii atent la succesele concurenței fără a uita că clientul este cel pe care dorești să-l mulțumești. „Una dintre marile mele temeri a fost întotdeauna că oamenii noștri ar încerca să raționalizeze motivul pentru care am făcut lucrurile mai bine, mai inteligent, oricare ar fi ele, și să oprim experiența de învățare. Unul dintre erorile pe care le puteți face este să pierdeți din vedere clientul. De multe ori găsesc companii extrem de concentrate una pe cealaltă și ignorând ceea ce dorește clientul și, prin urmare, pierzând piața pentru un nou intrat care se concentrează cu adevărat pe client. Barnes & Noble și-a petrecut tot timpul uitându-se la Borders, și Borders și-a petrecut tot timpul uitându-se la Barnes și Noble, când amândoi ar fi trebuit să acorde atenție lui Amazon.com.”

Câteva orientări etice

Când evaluați competiția, acționați cu integritate. S-ar putea să fiți tentant să obțineți un avantaj făcând ceva lipsit de etică, dar adevărul va ieși la iveală mai devreme sau mai târziu. Fuld & Company oferă următoarele zece recomandări de colectare a informațiilor juridice și etice.

1. Nu mințiți când te reprezintați pe dvs. însuți.
2. Respectați instrucțiunile legale ale companiei dvs., astfel cum sunt stabilite de departamentul juridic.
3. Nu trebuie să înregistrați pe bandă o conversație.
4. Să nu dați mită.
5. Nu plantați dispozitive de ascultare.
6. Nu trebuie să induceți în eroare în mod deliberat pe nimeni într-un interviu.
7. Nu veți obține de la și nu veți oferi informații despre preț concurentului dumneavoastră.
8. Nu dezinformați.
9. Nu trebuie să furați un secret comercial (sau să furați angajații în speranța de a afla un secret comercial).
10. Nu trebuie să presați cu bună știință pe cineva pentru informații dacă aceasta poate pune în pericol slujba sau reputația persoanei respective.

Pentru a fi sigur că acționați legal sau etic cu privire la metodele dvs. de colectare a informațiilor competitive, consultați-vă avocatul.

Cunoașteți concurența În primul rând, concurenții direcți. Verificați paginile aurii sau apelați Camera de Comerț pentru a descoperi concurența locală. Vizitați o bibliotecă și căutați periodice internaționale și ghiduri care vă pot pune în legătură cu profesioniștii din industriile conexe. Concurență indirectă Găsiți companiile cu misiuni care nu au legătură cu dvs. și care concurează pentru banii pe care îi doriți și dvs. Aflați în ce altceva își cheltuiesc banii potențialii clienți și aflați cum îi puteți atrage să-i cheltuiască pe produsul dvs. Mai multe resurse Publicații de afaceri, directoare și baze de date din biblioteci Numerele anterioare ale ziarelor comunitare – anunțuri ale concurenților, anunțuri de angajare, participarea directorilor la asociații comunitare Rapoarte anuale Baze de date online Concurenții înșiși Inteligența competitivă Colectarea de informații despre competiție nu înseamnă spionaj sau furt de secrete. Mai degrabă, este vorba de o analiză atentă și de învățarea din ceea ce face concurența. În Ghidul inteligenței competitive, Fuld & Company afirmă că „oriunde se schimbă bani, la fel se întâmplă și cu informațiile”. Orice companie care se ocupă de lumea exterioară „aruncă din greșeală poduri informaționale peste bariere, permițând persoanelor din afară să se uite în operațiunile sale … Cele mai puternice multinaționale din lume angajează și concediează, deschid facilități, se ocupă de furnizori, negociază cu guvernele naționale, de stat și locale, participă la conferințe științifice și prezintă lucrări.” Bazele de date electronice, CD-ROM-urile și alte vehicule noi de informare oferă tuturor acces practic egal la informații corporative. Câteva linii directoare: Trebuie să găsiți informații; ele nu vă găsesc singure. Nu puteți aștepta până în ultimul minut pentru a căuta informațiile de care aveți nevoie. Inteligența este constantă. Trebuie să vă urmăriți constant competiția, altfel puteți interpreta greșit ceea ce găsiți. Evaluarea competitivă este o imagine 3D. La fel cum se schimbă concurenții, la fel se schimbă mediul lor competitiv. Text integral la http://www.fuld.com Nevoi și concurență Phyl Speser de la Foresight Science & Technology este de acord că există întotdeauna concurenți. „Dacă este nevoie, șansele sunt că oamenii fac deja ceva pentru a da de ei. Există întotdeauna o tehnologie sau un produs sau un mod concurent. Poate fi vorba doar de muncă manuală – de exemplu, angajarea imigranților ca alternativă la prelucrarea mecanizată. Ideea este că, dacă nu există nevoia, nu există piață și produsul nu are nicio șansă. Dacă există nevoia, oamenii încearcă de obicei să o soluționeze; nu o rezolvă suficient de bine, atunci oamenii sunt deschiși la schimbarea propusă de dvs.

Traducere din Wikibooks