Colectarea informațiilor implică obținerea de informații brute care trebuie transformate în intelligence pentru a sprijini luarea deciziilor. Potrivit lui Short (1998), colectarea de informații pentru planificare și luarea deciziilor ar trebui să fie un proces sistematic. Conceptul procesului este similar cu cel folosit în fabricile în care materiile prime sunt transformate în produse finite într-o serie de etape. Figura 5 ilustrează un model simplu de colectare a informațiilor. Fiecare pas necesită cunoștințe, abilități și comportamente specifice (16).
Când se confruntă cu o decizie care ar trebui luată, practicianul competitive intelligence (CI) decide dacă sunt necesare informații noi și, dacă da, care ar trebui să fie acestea. Practicianul ar trebui să verifice în primul rând mediul intern pentru a afla ce date există și să determine noile date care ar trebui să fie obținute. Eșecul de a culege tipul corect de informații în această etapă va inhiba capacitatea de a lua decizii adecvate cu privire la o problemă sau o situație.
Figura 5: Modelul procesului de colectare a informațiilor [Sursa: Thomson, 1993, (p.40) Traducere și adaptare Nicolae Sfetcu]
CI clasifică procesul de colectare a informațiilor în două tipuri/faze, pe baza surselor din care sunt colectate informații, cercetarea de informații secundară (Faza I) și primară (Faza II). Cu toate acestea, ambele faze trebuie să urmeze modelul de colectare a informațiilor descris în Figura 5.
Informațiile care provin din surse primare sunt în mod evident diferite de informațiile care provin din surse secundare, în sensul că sursele primare furnizează material brut, nemodificat și, de obicei, integrale. Cu toate acestea, sursele secundare sunt triate selectiv din informații mai largi sau oferă o opinie despre ceva care a fost deja declarat (12).
Referințe
- 12. Kahaner L., (1996), „Competitive Intelligence: How to Gather, Analyse, and Use Information to Move your Business to the Top”, KANE Associates International Inc., New York.
- 15. Short P.M, Short R.J. and K. Brinson, (1998), Information collection: the key to data-based decision making, Eye on Education, Larchmont.
- 16. Thomson D.S., (1993), „Principals for our Changing Schools: The Knowledge and Skill Base”, National Policy Board for Educational Administration, Virginia.
Sursa: Tsokanas Nikolaos, Fragouli Evangelia, ”Competitive Intelligence: concept, context and a case of its application”, în Science Journal of Business Management, Volume 2012 (2012), Issue 2, sub licență CC BY 3.0. Traducere și adaptare: Nicolae Sfetcu
Lasă un răspuns