Maximizați marketingul extrapolând strategia managementului reputației online

Managementul reputației online (MRO) nu ar trebui privit pur și simplu ca un instrument în arsenalul de măsurare și implicare. Oferă mult mai multe informații care pot fi aplicate multor alte elemente ale afacerii pentru a maximiza rezultatele.

În domeniul marketingului, MRO oferă informații cheie asupra modului în care anumite tactici funcționează și asupra impactului acesteia asupra strategiei generale de marketing. Măsurând modul în care părțile interesate răspund la anumite activități (fie marketing, comunicare sau branding), devine posibil să învățați prin fiecare campanie și să modelați tactica bazată pe date empirice pentru a maximiza profiturile. Aceasta oferă o modalitate excelentă atât pentru campaniile offline, cât și pentru cele online de a se îmbunătăți în mod constant și de a rămâne relevante pentru nevoile părților interesate.

Aceste rezultate pot fi, de asemenea, partajate cu alte departamente, cum ar fi resursele umane (HR), pentru a oferi modalități suplimentare de a afecta funcționarea internă a companiei dumneavoastră. În cazul resurselor umane, o măsură ar putea fi a modului în care personalul vede compania în sine.

În mod similar, aceste informații pot fi aplicate strategiei globale de afaceri pentru a ajuta atât la colectarea datelor, cât și pentru furnizarea de informații timpurii asupra concurenței și a schimbărilor de mediu care pot conduce la luarea deciziilor strategice. Internetul este cel mai mare grup de discuții și, dacă este privit dintr-o perspectivă de cercetare de piață, există o oportunitate uriașă de a aplica „înțelepciunea mulțimii” și de a evolua afacerile pentru a fi mai aliniate cu nevoile părților interesate.

Rezumat

MRO oferă informații cheie asupra modului în care anumite tactici funcționează și asupra modului în care acestea influențează strategia generală de marketing.
Cu MRO este posibil să se îmbunătățească constant campaniile și să rămână relevante pentru nevoile părților interesate.
Aceste rezultate pot fi utilizate de alte departamente, cum ar fi HR. Internetul este cel mai mare focus grup.

Sursa: Online Marketing Essentials (v. 1.0), licența Creative Commons by-nc-sa 3.0, Traducere și adaptare Nicolae Sfetcu. Articol publicat sub licență Creative Commons by-nc-sa 3.0