Mesajul scurt are adesea doar o cantitate limitată de spațiu și un timp scurt pentru a transmite un mesaj vizitatorilor și a-i atrage să acționeze. Acest lucru este valabil mai ales pentru reclamele bannere și reclamele PPC (plată-pe-clic) pe paginile motoarelor de căutare, dar este, de asemenea, important în toate disciplinele de eMarketing. Cel mai important mesaj scurt al marketingului online este apelul la acțiune (CTA).
Apel la acțiune: Spuneți oamenilor ce trebuie să facă
Un element crucial pentru copywriting online este CTA. Utilizatorii scanează paginile Web și caută indicii despre ce să facă. Nu-i pune să gândească; spune-le ce acțiune să facă.
Un apel la acțiune este o instrucțiune scurtă, descriptivă, care îi spune în mod explicit unui vizitator Web ce trebuie să facă. Bannerul publicitar implică de obicei un îndemn clar la acțiune și poate fi folosit, de asemenea, în reclamele plătite de pe paginile motoarelor de căutare. Mesajul apelului la acțiune nu se limitează la un mesaj scurt: buletinele informative și promoțiile prin e-mail ar trebui să folosească, de asemenea, apelul la acțiune și chiar le vedem pe toate paginile Web. Apelurile la acțiune ar trebui să fie întotdeauna în zona superioară vizibilă pentru a conduce la acțiune.
Notă: Folosiți verbe active pentru propoziții cu vocea activă. Această propoziție este în voce activă. Verbele pasive pot fi folosite, dar tind să producă un mesaj mai puțin instructiv. Vocea pasivă este folosită în această propoziție.
De fiecare dată când există o acțiune pe care doriți să o întreprindă un vizitator Web, un îndemn la acțiune ar trebui să-l instruiască pe vizitator ce trebuie să facă. Aceasta înseamnă să folosiți verbe active atunci când scrieți și să creați hyperlinkuri cu instrucțiuni clare care rezonează cu vizitatorul dvs. la fiecare pas al procesului de conversie.
Propoziții pasive
- După primirea e-mailului dvs., va fi emis un număr de comandă.
- O mare diferență poate fi făcută în viața unui copil dacă donați astăzi.
- Prin alăturarea la baza noastră de date, pot fi câștigate mari premii.
Propoziții active
- Trimiteți-ne un e-mail și vă vom emite un număr de comandă.
- Înscrieți-vă la newsletter-ul nostru și primiți știri interesante de marketing!
- Donați astăzi și faceți o diferență în viața unui copil!
- Alăturați-vă bazei noastre de date și câștigați mari premii.
Un apel puternic la acțiune rezonează cu acțiunea pe care trebuie să o întreprindă vizitatorul, spre deosebire de funcția tehnică îndeplinită. De exemplu, dacă un utilizator a introdus o adresă de e-mail pentru a se înscrie la buletinul informativ prin e-mail, butonul de acțiune ar trebui să spună „înregistrează-te” (care este ceea ce înțelege un utilizator) și nu „trimite” (care este acțiunea la baza de date).
Luați în considerare ce presupun acțiunile offline:
- Cu buletinele informative prin e-mail, „înscrierea” poate avea conotații foarte diferite de „abonare”.
- „Abonare” este foarte diferit de „abonare gratuită”.
În timp ce abonamentele implică regularitate în ceea ce privește frecvența cu care sunt trimise buletinele informative (de exemplu, o dată pe săptămână, într-o anumită zi la o anumită oră), „înscrierea” nu are aceeași semnificație. Există o singură modalitate de a ști ce îndemn la acțiune funcționează cel mai bine pe o pagină Web, într-un e-mail, pe un banner sau într-o reclamă: testare, testare, testare. Puteți face acest lucru efectuând teste de împărțire A/B pentru a vedea care CTA generează cele mai multe clicuri sau acțiuni.
Caracteristici și beneficii
A scrie un mesaj convingător înseamnă a transmite cititorilor de ce ar trebui să efectueze o acțiune. Deși caracteristicile pot părea extrem de importante, trebuie să comunicați utilizatorului beneficiile caracteristicilor, deoarece acesta este motorul final al acțiunii. Caracteristicile și beneficiile sunt descrise după cum urmează:
- Caracteristică. Un aspect proeminent al unui produs sau serviciu care poate oferi beneficii utilizatorilor. Descrie ceea ce face produsul.
- Beneficiu. Rezultatul pozitiv pentru un utilizator pe care îl oferă o caracteristică. Poate fi componenta emoțională a ceea ce utilizatorul obține din produs.
Caracteristicile și beneficiile sunt foarte diferite. Caracteristicile sunt cele importante pentru compania care furnizează produsul sau serviciul. Beneficiile sunt cele importante pentru cei care decid să folosească produsul sau serviciul. Această parte a mesajului ar putea fi punctul de vânzare de succes, așa că fiți direct și ilustrați de ce ar trebui să vă aleagă produsul în locul celui al concurenței.
De exemplu, luați în considerare un sistem de divertisment de acasă. Caracteristicile ar putea include sunet surround și un televizor mare cu ecran plat. Avantajul este o experiență de calitate cinematografică în propria ta casă.
Scrierea persuasivă folosește caracteristici, beneficii și verbe active pentru a crea mesaje atrăgătoare pentru audiența dvs.: Bucurați-vă de seri de film de calitate cinematografică în propria casă cu un sistem de divertisment la domiciliu cu sunet surround.
Fiți personal, fiți descriptiv și evidențiați că nevoile lor vor fi satisfăcute și chiar depășite.
Reclame PPC
Reclamele PPC au un spațiu foarte limitat și un timp foarte limitat pentru a transmite un mesaj, precum și multă concurență pentru a atrage atenția unui utilizator de internet. Acele patru linii de mesaj trebuie să fie bine construite pentru a fi convingătoare și atrăgătoare pentru a asigura o rentabilitate maximă a investiției.
Reclamele PPC urmează în general aceeași structură de bază
Un mesaj în publicitatea PPC arată astfel:
Titlu
Două rânduri de mesaj publicitar,
Care poate fi afișat pe o singură linie
Consultați Ghidul Google SEO pentru regulile Google de bune practici.
Când mesajul reclamei se potrivește cu termenul de căutare al utilizatorului, acele cuvinte sunt adesea afișate cu caractere aldine în reclamă. Acest lucru face reclamele mai proeminente și poate îmbunătăți ratele de clic. Acesta este și motivul pentru care cercetarea cuvintelor cheie este foarte importantă.
De exemplu, dacă termenul de căutare folosit a fost „trandafiri”, o reclamă cu „trandafiri” în mesaj ar putea arăta astfel:
Trandafiri de Sf. Valentine
O duzină de trandafiri roșii pentru dragostea ta;
Livrare rapidă, gratuită la domiciliu.
Folosirea cuvintelor cheie în mesajul publicitar poate ajuta la îmbunătățirea ratelor de clic. Dar aceasta poate însemna să scrieți mii de reclame — câte una pentru fiecare cuvânt cheie din campania PPC! Platformele de publicitate de căutare plătită au un instrument eficient pentru a ocoli această problemă: inserarea dinamică a cuvintelor cheie.
Inserarea dinamică a cuvintelor cheie permite ca termenul de căutare utilizat să fie inserat în mesajul publicitar. Aceasta înseamnă că puteți scrie o reclamă și de fiecare dată când apare pentru un alt termen de căutare, acel termen de căutare va fi inserat în reclamă. În mesajul pentru reclamă, arată astfel:
{keyword:alternative word}
Parantezele indică faptul că aici ar trebui să apară cuvântul cheie dinamic. De asemenea, redactorul trebuie să selecteze un cuvânt cheie alternativ pentru a arăta dacă termenul de căutare utilizat nu se încadrează în spațiul disponibil.
Tutorialul Google despre inserarea dinamică a cuvintelor cheie are următoarele exemple care explică cel mai bine acest lucru. Google, „Despre inserarea cuvântului cheie pentru textul publicitar” tutorial, Centrul de ajutor Google AdWords, http://adwords.google.com/support/aw/bin/answer.py?hl=ro&query=dki&answer=74996&type=f (accesat la 5 mai 2022).
Este creat următorul text publicitar:
Nou: {KeyWord:Telefoane}
Selecție mare de telefoane. Preturi grozave.
{KeyWord:Telefoane} în stoc. Transport gratuit!
Reclama anterioară este apoi văzută de cei care caută după cum urmează:
Reclama 1. Cuvânt cheie: iPhone SE
Nou: iPhone SE
Selecție mare de telefoane. Preturi grozave.
iPhone SE în stoc. Transport gratuit!
Reclama 2. Cuvânt cheie: Samsung Galaxy M53 5G
Nou: Samsung Galaxy M53 5G
Selecție mare de telefoane. Preturi grozave.
Samsung Galaxy M53 5G în stoc. Transport gratuit!
Publicitate 3. Cuvânt cheie: Google Pixel 6 Pro
Nou: Google Pixel 6 Pro
Selecție mare de telefoane. Preturi grozave.
Google Pixel 6 Pro în stoc. Transport gratuit!
Cu un număr limitat de cuvinte disponibil, poate părea o sarcină descurajantă să comunici informații care atrage traficul potrivit să facă clic și care te diferențiază de concurență. Testarea variantelor de mesaj este cea mai bună modalitate de a determina ce funcționează cel mai bine pentru campania dvs.
Concluzii
- Apelul la acțiune este o scurtă instrucțiune descriptivă care îi spune în mod explicit unui vizitator Web ce trebuie să facă.
- Reclamele PPC au un spațiu foarte limitat pentru a transmite un mesaj, așa că acest mesaj trebuie să fie scris eficient.
- Inserarea dinamică a cuvintelor cheie va ajuta la eficientizarea mesajului PPC.
- Testarea diferitelor variante ale mesajului este cea mai bună modalitate de a afla ce funcționează cel mai bine pentru campania dvs.
Sursa: Online Marketing Essentials (v. 1.0), licența Creative Commons by-nc-sa 3.0, Traducere și adaptare Nicolae Sfetcu
Articol publicat sub licență Creative Commons by-nc-sa 3.0
Telelucru (Telework)
Telelucrul, ca un nou mod de a lucra prin efectuarea unei activităţi (forme de muncă) flexibile în timp şi la distanţă, utilizând tehnologia informaţională şi comunicaţiile avansate, se concretizează în teleactivităţi şi teleservicii. În ultimii ani, s-au dezvoltat rapid noi … Citeşte mai mult
Ghid marketing pe Internet
Autor: Nicolae Sfetcu (Ediţia a doua, Revizia 2) Unul din cele mai vechi ghiduri pentru marketing pe Internet în limba română, dar şi unul din cele mai concise şi mai practice ghiduri. Deşi au trecut mulţi ani de la scrierea … Citeşte mai mult
Emoțiile și inteligența emoțională în organizații
Transformă-ți percepția asupra emoțiilor și învață să conduci cu empatie și eficiență!
Lasă un răspuns