Departamentul de marketing al unei firme este adesea văzut ca de o importanță primordială în nivelul funcțional al unei organizații. Informațiile de la departamentul de marketing al unei organizații ar putea fi folosite pentru a ghida acțiunile altor departamente din cadrul firmei. Ca un exemplu, un departament de marketing ar putea constata (prin cercetare de marketing) că consumatorii doresc un nou tip de produs, sau o nouă utilizare pentru un produs existent. În acest sens, departamentul de marketing va informa departamentul de cercetare și dezvoltare pentru a crea un prototip al unui produs sau serviciu bazat pe noile dorințe ale consumatorilor.
Departamentul de producție va începe apoi fabricaţia, în timp ce departamentul de marketing se va concentra pe promovarea, distribuția, stabilirea prețurilor produsului, etc. În plus, departamentul financiar al unei întreprinderi va fi consultat, în ceea ce privește asigurarea finanțării adecvate pentru dezvoltarea, producția și promovarea produselor. Poate să apară conflicte inter-departamentale, dacă o firmă ar trebui să adere la orientarea de marketing. Producția se pot opune instalării, suportului și întreținerea de noi stocului de capital, care pot fi necesare pentru fabricarea unui produs nou. Finanţele se pot opune cheltuielilor de capital necesar, deoarece ar putea submina un flux de numerar sănătos pentru organizație.
Comportamentul de turmă
Comportamentul de turmă în marketing este utilizat pentru a explica dependențele de comportament mutual ale clienților. The Economist a scris despre o recentă conferință la Roma pe tema simulării comportamentului uman de adaptare. Acesta descrie mecanisme pentru a crește impulsul de cumpărare și a face oameni “să cumpere mai mult exploatând instinctul de turmă.” Ideea de bază este că oamenii vor cumpăra mai multe din produsele care sunt considerate a fi populare, și sunt menţionate mai multe mecanisme de feedback pentru a face să ajungă la consumatori informații despre popularitatea unui produs, inclusiv prin tehnologia smart card și utilizarea tehnologiei RFID. Un model de “roire” a turmei a fost introdus de un cercetător de la Institutul de Technologie din Florida, care este atractiv pentru supermarketuri pentru că acestea pot “crește vânzările fără a fi nevoie săofere oamenilor reduceri.” Alte studii recente privind “puterea influenței sociale” includ o “piață de muzică artificială în care unele 19.000 de subiecţi au descărcat melodii necunoscute anterior” (Universitatea Columbia, New York). O companie din Massachusetts exploatează posibilităţile oferite de reţelele sociale pentru a îmbunătăți vânzările, iar comercianții cu amănuntul online, cum ar fi Amazon.com, informează în permanenţă clienţii despre ce produse sunt populare, acţionând cu orientarea spre client.
Alte orientări
- Un domeniu în curs de dezvoltare de studiu și practică este cel de marketing intern, sau modul în care angajații sunt instruiți și au reușit să livreze marca într-un mod care are un impact pozitiv asupra achiziţiei și menținerii clienților.
- Cercetările de difuzarea novațiilor explorează cum şi de ce adoptă oamenii noi produse, servicii și idei.
- Odată cu erodarea atenţiei consumatorilor și dorinței lor de a acorda timp pentru mesajele publicitare, marketingul tinde spre alte forme ale marketingului de permisiune, cum ar fi conținutul de marcă, media personalizată și marketingul realităţii.
Lasă un răspuns