Home » Articole » Articole » Afaceri » Marketing » Serviciul de mesaje multimedia (MMS) în marketing

Serviciul de mesaje multimedia (MMS) în marketing

postat în: Marketing 0

Mesajele serviciului de mesaje multimedia (multimedia message service, MMS) sunt mesaje care conțin elemente grafice, audio, video sau imagini, precum și text. Aceste mesaje permit trimiterea unor informații mai bogate către clienți potențiali, dar costurile sunt considerabil mai mari. Ele folosesc protocolul de aplicații fără fir (WAP) pentru a descărca conținut bogat pe telefoanele mobile.

Mesajele MMS sunt deosebit de utile în campaniile virale, fie că încurajează participanții să-și folosească telefoanele pentru a crea conținut (fotografic, audio sau video) fie încurajează utilizatorii să transmită conținut.

Deoarece nu există o dimensiune standard a ecranului pentru toate dispozitivele mobile, mesajele MMS pot apărea diferit pe diferite modele de telefon.

Bluetooth și infraroșu

Cele mai multe telefoane mobile moderne prezintă o serie de mijloace de conectare. Pe lângă utilizarea rețelei celulare, multe telefoane au capabilități 3G (a treia generație) și Wi-Fi (fidelitate fără fir) și capacitatea de a se conecta prin Bluetooth sau infraroșu.

Dacă un utilizator își setează telefonul mobil compatibil Bluetooth la „descoperibil”, dispozitivele Bluetooth din raza de acțiune a telefonului pot solicita să se conecteze la telefon și să facă schimb de mesaje și date. Această situație poate fi folosită pentru a trimite mesaje de marketing specifice locației, cum ar fi coduri de reducere într-un centru comercial.

Notă: Smartphone-urile sunt susceptibile de a primi viruși prin Bluetooth, așa că acesta nu este neapărat canalul ideal pentru a ajunge la utilizatorii de smartphone-uri.

Publicitatea afișată în aer liber poate fi instalată pentru a trimite mesaje Bluetooth către persoanele aflate în raza de acțiune a reclamei. Mesajele pot conține informații suplimentare pentru a oferi o experiență mai bogată și de durată. Rețineți că aceste mesaje sunt adesea neașteptate, așa că trebuie să aveți grijă să nu fie intruzive. Ar trebui să existe materiale de marketing ușor disponibile și accesibile, care să descrie despre ce este vorba în campanie.

USSD (Date de servicii suplimentare nestructurate)

Date de servicii suplimentare nestructurate (unstructured supplementary services data, USSD) este un sistem de mesagerie alternativ la SMS (serviciu de mesaje scurte) și este disponibil pe majoritatea rețelelor GSM. Spre deosebire de SMS, USSD este un protocol care permite o acțiune de tip interogare și răspuns între client și un centru de servicii, unde aceste tranzacții pot fi văzute ca fiind similare cu o sesiune pe un site Web. Serviciile USSD sunt de obicei inițiate de utilizator care introduce un cod pe telefonul său și apoi îl trimite ca o solicitare în rețea. Codul diferă în funcție de numărul către care este trimis un SMS deoarece include simbolurile # și *. De exemplu, *100# poate fi folosit pentru a verifica soldul unui serviciu preplătit pe unele rețele. Aceste servicii sunt adesea folosite de rețele pentru a oferi un serviciu unui client, cum ar fi solicitarea de informații despre sold, adăugarea de credit la un contract preplătit sau transferarea creditului către alt utilizator de telefon mobil. Un serviciu popular este o funcționalitate de „apel înapoi”, în care un utilizator de telefon mobil trimite o solicitare de către USSD pentru ca un alt utilizator să-l sune. Numărul solicitat primește un SMS prin care o informează despre cerere. Adesea, acest mesaj SMS include și un mesaj publicitar.

O interogare USSD inițiază adesea o sesiune în care răspunsul de la serviciu include un meniu text simplu cu opțiuni suplimentare sau un răspuns cu instrucțiuni pentru utilizator. Utilizatorii trebuie să răspundă într-un interval de timp limitat, de obicei treizeci de secunde, dar până la două minute, pentru a menține sesiunea. Dacă sesiunea nu este menținută, utilizatorul va trebui să inițieze din nou serviciul. Utilizatorii pot selecta opțiunile de meniu returnând un mesaj cu numărul selecției de meniu corespunzătoare. Aceasta continuă până când conținutul corespunzător este afișat. Este o navigare rudimentară, dar cu timpi de răspuns mult mai rapizi și costuri mai mici în comparație cu SMS-urile sau navigarea pe mobil.

USSD și marketing

USSD este folosit ca aplicație de plată, transformând telefonul mobil într-un portofel virtual.

USSD este excepțional de util ca serviciu pentru clienți cu autoservire și este atractiv pentru clienți atunci când este oferit gratuit. Publicitatea poate fi afișată cu ușurință în mesajele returnate atunci când utilizați acest serviciu.

Votarea, cum ar fi pentru un program de televiziune reality, și înscrierea în competiții, pot fi toate gestionate prin USSD. Serviciile USSD permit o mai mare flexibilitate decât serviciile SMS, deoarece permit un tip de interogare și răspuns, spre deosebire de un singur mesaj pentru a îndeplini aceste sarcini. Acest lucru permite marketerului să solicite informații suplimentare de la consumatorii care utilizează aceste servicii.

USSD poate fi utilizat pentru a furniza informații și pentru a colecta informații de la clienți și potențiali clienți. Cu toate acestea, din perspectiva marketingului și a reclamei, adoptarea sa nu a fost la fel de mare ca cea a SMS-urilor. În timp ce serviciile USSD sunt mai rentabile decât serviciile SMS și pot permite colectarea de date mai detaliate, serviciile SMS sunt adesea preferate de client. Codurile scurte comune (common short codes, CSC) SMS sunt mai ușor de reținut decât codurile USSD, iar conceptul de trimitere a unui mesaj text este mai familiar pentru client.

Rezumat

  • Mesajele MMS sunt mesaje care conțin elemente grafice, audio, video sau imagini, precum și text.
  • Costurile sunt considerabil mai mari pentru MMS, dar în schimbul unui conținut mai bogat.
  • Mesajele MMS sunt utile în campaniile virale.
  • Deoarece nu există un standard pentru ecranele pe dispozitivele mobile, mesajele MMS pot fi afișate diferit.
  • Multe telefoane MMS au capacitatea de a se conecta prin Bluetooth sau infraroșu.
  • USSD (date de servicii suplimentare nestructurate) este un sistem de mesagerie alternativ la SMS (serviciu de mesaje scurte).
  • USSD este mai rudimentar, dar are timp de răspuns mult mai rapid și costuri mai mici în comparație cu SMS-urile sau navigarea pe mobil.
  • USSD este folosit ca portofel virtual.
  • USSD poate fi folosit pentru lucruri precum votul la emisiunile de televiziune reality și participarea la concursuri.
  • USSD poate fi folosit pentru colectarea de informații.
  • Serviciile USSD sunt mai eficiente din punct de vedere al costurilor, dar consumatorii preferă SMS-urile deoarece conceptul este mai ușor de reținut de consumator, precum și CSC-urile.

Sursa: Online Marketing Essentials (v. 1.0), licența Creative Commons by-nc-sa 3.0, Traducere și adaptare Nicolae Sfetcu. Articol publicat sub licență Creative Commons by-nc-sa 3.0

Statistica pentru afaceri
Statistica pentru afaceri

Instrumentul esențial pentru decizii inteligente în mediul de afaceri!

Nu a fost votat 19.11 lei40.94 lei Selectează opțiunile Acest produs are mai multe variații. Opțiunile pot fi alese în pagina produsului.
Etica Big Data în cercetare
Etica Big Data în cercetare

Principalele probleme cu care se confruntă oamenii de știință în lucrul cu seturile mari de date (Big Data), evidențiind principale aspecte etice, luând în considerare inclusiv legislația din Uniunea Europeană. După o scurtă Introducere despre Big Data, secțiunea Tehnologia prezintă … Citeşte mai mult

Nu a fost votat 0.00 lei11.25 lei Selectează opțiunile Acest produs are mai multe variații. Opțiunile pot fi alese în pagina produsului.
Introducere în inteligența artificială
Introducere în inteligența artificială

Pășește în era digitală pregătit să înțelegi și să aplici conceptele care schimbă lumea!

Nu a fost votat 14.32 lei25.09 lei Selectează opțiunile Acest produs are mai multe variații. Opțiunile pot fi alese în pagina produsului.

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *