În timp ce Internetul a fost dezvoltat ca un proiect militar, World Wide Web a fost dezvoltat ca un instrument pentru cadrele universitare care să permită partajarea liberă a informațiilor. Această bază a Web-ului ca instrument de informare a avut efecte profunde asupra piețelor în care tranzacționăm.
Luați în considerare că consumatorii pot căuta companii și produse cu ușurință, adunând informații pentru a compara prețurile și serviciile cu câteva clicuri de mouse. De asemenea, consumatorii pot împărtăși cu ușurință aprecieri și antipatii, indiferent dacă aceste informații sunt partajate companiilor sau prietenilor.
Servicii precum PriceRunner permit consumatorilor să cerceteze prețurile produselor.
De asemenea, Web-ul are un impact asupra cercetării de piață. Bazele sale în mediul academic îl fac ideal pentru cercetarea secundară, cu rapoarte și date arhivate, indexate și disponibile prin câteva căutări inteligente. Tehnologia poate fi folosită și pentru a efectua sondaje cu ușurință și acuratețe. Natura conectată a Web-ului face, de asemenea, posibilă înregistrarea datelor despre obiceiurile online ale consumatorilor.
De exemplu, atunci când cercetăm penetrarea în bandă largă pe o anumită piață, câteva căutări pe Web vor dezvălui o mulțime de surse care pot fi comparate și verificate. Dacă o companie dorește să evalueze datele demografice ale vizitatorilor site-ului său Web, un sondaj online poate fi oferit vizitatorilor site-ului Web. În al treilea rând, instrumentele de gestionare a reputației online permit companiilor să urmărească reacțiile consumatorilor exprimate online.
Cercetarea pieței este un proces care ajută la luarea deciziilor de afaceri. Aceasta implică colectarea, înregistrarea și analizarea sistematică a datelor și informațiilor despre clienți, concurenți și piață.
Cercetarea se poate baza pe date și informații primare sau pe date și informații secundare. Cercetarea primară este efectuată atunci când sunt adunate date sau informații pentru un anumit produs sau ipoteză. Aici informațiile nu există deja sau nu sunt accesibile și, prin urmare, trebuie colectate în mod specific de la consumatori sau întreprinderi. Sondajele, grupurile focus, grupurile de cercetare și comunitățile de cercetare pot fi toate utilizate atunci când se efectuează cercetări de piață primară.
Cercetarea secundară folosește datele și cercetările existente, publicate ca sursă de cercetare. Poate fi mai rentabil decât efectuarea cercetării primare, iar Internetul oferă o mulțime de resurse pentru efectuarea acestei cercetări. Cu toate acestea, datele ar fi fost colectate inițial pentru rezolvarea altor probleme decât cea în cauză, așa că s-ar putea să nu fie suficient de specifice. Acestea fiind spuse, cercetarea secundară poate fi utilă în identificarea problemelor care trebuie investigate prin cercetarea primară.
Cercetarea poate fi, de asemenea, clasificată în cercetare calitativă sau cantitativă. Cercetarea calitativă poate fi clasificată drept exploratorie. Cercetarea calitativă ajută la identificarea potențialelor ipoteze, în timp ce cercetarea cantitativă pune valori seci în spatele acestor ipoteze. Cercetarea calitativă urmărește să afle ce percepții și sentimente potențiale ale consumatorilor există în jurul unui anumit subiect. Această cercetare poate fi adesea folosită pentru a recomanda proiectarea cercetării cantitative, care se bazează pe date numerice pentru a demonstra rezultate semnificative statistic.
Internetul este un instrument util atât pentru cercetarea primară, cât și pentru cea secundară, și poate fi folosit pentru a colecta atât date calitative, cât și cantitative. De fapt, comunitățile de pe Web pot fi privite ca un grup mare de discuții, împărtășindu-și în mod regulat și de bunăvoie opiniile despre produse, piețe și companii. Astăzi, organizațiile care efectuează tranzacții online au la dispoziție gratuită o mulțime de informații de cercetare, precum și instrumente sofisticate pentru a colecta date suplimentare.
Cercetarea de piață ar trebui să producă informații care să conducă la acțiuni.
Sursa: Online Marketing Essentials (v. 1.0), licența Creative Commons by-nc-sa 3.0, Traducere și adaptare Nicolae Sfetcu
Articol publicat sub licență Creative Commons by-nc-sa 3.0
Lasă un răspuns