Definiții pentru marketing

Marketingul folosește în mod profitabil rezultatele studierii nevoilor pe termen scurt și lung ale celor care pot plăti pentru o singură dată sau, în majoritatea cazurilor, un flux constant de servicii sau plasare de produse. În 2017 The New York Times a descris-o ca „arta de a spune povești atât de captivante încât oamenii își pierd urma portofelelor.”

Este una dintre componentele principale ale managementului afacerii și al comerțului. Marketerii își pot direcționa produsul către alte companii (marketing B2B) sau direct către consumatori (marketing B2C). Indiferent de cine este comercializat, se aplică mai mulți factori, inclusiv perspectiva pe care o vor folosi specialiștii în marketing. Cunoscute ca orientări de piață, ele determină modul în care specialiștii în marketing vor aborda etapa de planificare a marketingului.

Mixul de marketing, care prezintă specificul produsului și modul în care acesta va fi vândut, este afectat de mediul înconjurător al produsului, de rezultatele cercetărilor de marketing și ale cercetărilor de piață și de caracteristicile pieței țintă a produsului. Odată ce acești factori sunt determinați, specialiștii în marketing trebuie să decidă ce metode vor fi utilizate pentru promovarea produsului, inclusiv utilizarea cupoanelor și a altor stimulente de preț.

Termenul de marketing, ceea ce este cunoscut în mod obișnuit ca atragerea clienților, încorporează cunoștințele dobândite prin studierea gestionării relațiilor de schimb și este procesul de afaceri de identificare, anticipare și satisfacere a nevoilor și dorințelor clienților.

Marketingul este definit de American Marketing Association ca „activitatea, setul de instituții și procesele de creare, comunicare, livrare și schimb de oferte care au valoare pentru consumatori, clienți, parteneri și societate în general”. Termenul s-a dezvoltat din semnificația inițială care se referea literal la ieșirea pe piață cu bunuri de vânzare. Din perspectiva ingineriei proceselor de vânzări, marketingul este „un ansamblu de procese care sunt interconectate și interdependente cu alte funcții ale unei afaceri care vizează atingerea interesului și satisfacției clienților”.

Philip Kotler a definit marketingul ca „Satisfacerea nevoilor și dorințelor printr-un proces de schimb”. iar un deceniu mai târziu îl definește ca „un proces social și managerial prin care indivizii și grupurile obțin ceea ce doresc și au nevoie prin crearea, oferirea și schimbul de produse de valoare cu ceilalți”.

Chartered Institute of Marketing definește marketingul ca „procesul de management responsabil de identificarea, anticiparea și satisfacerea cerințelor clienților în mod profitabil”. Un concept similar este marketingul bazat pe valoare, care afirmă rolul marketingului de a contribui la creșterea valorii acționarilor. În acest context, marketingul poate fi definit ca „procesul de management care urmărește să maximizeze randamentul acționarilor prin dezvoltarea de relații cu clienți valoroși și crearea unui avantaj competitiv”.

În trecut, practicile de marketing tindeau să fie văzute ca o industrie creativă, care includea publicitatea, distribuția și vânzarea. Cu toate acestea, deoarece studiul academic de marketing folosește pe scară largă științele sociale, psihologia, sociologia, matematica, economia, antropologia și neuroștiința, profesia este acum recunoscută pe scară largă ca știință, permițând numeroaselor universități să ofere programe de Master-of-Science (MSc).

Procesul de marketing este acela de a aduce un produs pe piață, care include acești pași: cercetare de piață amplă; direcționarea către piață și segmentarea pieței; determinarea strategiilor de distribuție, prețuri și promovare; dezvoltarea unei strategii de comunicare; bugetare; și vizionarea obiectivelor de dezvoltare a pieței pe termen lung. Multe părți ale procesului de marketing (de exemplu, proiectarea produselor, director de artă, managementul mărcii, publicitate, marketing de intrare, redactare etc.) implică utilizarea artelor creative.