Sala de presă online pentru relații publice cu presa, în un site de succes

Pe măsură ce Internetul crește ușurința de acces la informații, o parte esențială a WebPR (relații publice web) este asigurarea că informațiile relevante sunt ușor de accesat. Asigurarea faptului că jurnaliştii, clienţii şi investitorii sunt capabili să găsească rapid şi uşor toate informaţiile cheie ale companiei înseamnă că vă puteţi strecura mult mai uşor în acea conversaţie în calitate de contributor cheie.

Un studiu Nielsen Norman din 2003 a constatat că, atunci când jurnaliștii au folosit un site web corporativ pentru a găsi informații de bază, au avut succes doar în 73 la sută din cazuri (Jakob Nielsen, “PR on Web Sites: Increasing Usability,” Jakob Nielsen’s Alertbox, March 10, 2003, https://www.nngroup.com/articles/pr-on-websites-increasing-usability/). Jurnaliştii lucrează adesea cu termene strânse, iar a avea la îndemână informaţiile necesare ar putea face diferenţa între a se scrie sau nu despre o companie. O sală de presă online poate asigura că o companie este capabilă să răspundă nevoilor jurnaliștilor.

O sală de presă online trebuie să includă următoarele:

• Istoricul companiei
• Biografii cheie ale directorilor
• Informații de fundal relevante
• Logo-uri și imagini într-o varietate de dimensiuni, rezoluții (pentru Web și pentru tipărire) și formate
• Toate comunicatele de presă prezentate anterior
• Galerie multimedia (video, audio și vizual)
• Informații de contact pentru companie și reprezentanții PR
• Funcția de căutare
• RSS (sindicalizare foarte simplă) și alerte prin e-mail
• Capacități de etichetare
• Informații într-o varietate de formate

Figura 12.2 Șablon pentru sala de știri pentru social media

Păstrarea informațiilor accesibile și exacte economisește timp atât pentru echipa de PR, cât și pentru vizitator, și arată o deschidere către comunicare.

Prezentarea pentru bloggeri

Deși mulți jurnaliști sunt bloggeri, bloggerii nu sunt toți jurnaliști. Ei nu trebuie să răspundă în fața unui editor al lor. În general, nu scriu pentru a-și plăti facturile; au tendința de a scrie despre lucruri de care sunt pasionați. Ei măsoară succesul în numărul de comentarii, linkuri înapoi și trafic.

Pentru a vă prezenta în mod eficient bloggerilor, trebuie să înțelegeți aceste subtilități. Există multe postări utile pe blog de bloggeri care sunt prezentate prea des și care oferă linii directoare pentru industria PR.

Ca și în cazul jurnaliștilor, construirea unei relații este cea mai bună modalitate de a vă prezenta unui blogger. Amintiți-vă, jurnalist sau blogger, vă adresați unei persoane. Pentru a construi o relație, încercați următoarele:

• Citiți blogul și interacționați comentând sau răspunzând.
• Faceți propunerile personale și relevante.
• Oferiți informații cheie exacte.
• Fiți descriptiv, dar concis.
• Nu încercați să rescrieți o poveste.
• Arătați că știți cine vorbește despre dvs. și cine vorbește despre blog.
• Fiți transparent.
• Oferiți linkuri către imagini, logo-uri și comunicate de presă. Nu trimiteți niciodată atașamente mari.

În Statele Unite, industria de frumusețe PR a observat puterea bloggerilor, iar unele dintre casele de cosmetice trimit mostre și swag (un termen din industrie pentru cadouri) bloggerilor, precum și jurnaliştilor. (Kayleen Schaefer, „Beauty Blogs Come of Age: Swag, Please!” New York Times, 31 ianuarie 2008, https://www.nytimes.com/2008/01/31/fashion/31SKIN.html?ei=5088&en=%209e67baddbc42c4a5&ex=1359435600&partner=rssnyt&emc=rss&pagewanted=all). Există însă o diferență. Jurnaliştii au, în general, restricţii în ceea ce priveşte valoarea cadoului pe care li se permite să-l accepte şi tind să dezvăluie sursa atunci când produsele revizuite sunt mostre gratuite. Editurile trebuie să-și mențină o reputație imparțială. Bloggerii, totuși, sunt auto-editori și își pot crea propriile reguli pe măsură ce scriu. Unii dintre ei acceptă cadouri generoase în schimbul articolului – un articol care poate părea mai autentic (chiar dacă nu este) deoarece vine de la un blogger și nu de la un jurnalist.

Instrumente ale comerțului

WebPR înseamnă implicarea într-o conversație, așa că instrumentele esențiale necesare sunt următoarele:

• Instrumente de ascultare
• Instrumente de răspuns
• Instrumente de urmărire a succesului

Fluxurile RSS care urmăresc mențiunile cuvintelor cheie relevante sunt cea mai bună modalitate de a obține o imagine de ansamblu asupra mențiunilor unei mărci sau companie. Acestea sunt prezentate în detaliu în Capitolul 11 ​​„Gestionarea reputației online”.

Răspunsul poate avea loc prin intermediul diferitelor canale de social media, cum ar fi bloguri, Twitter și forumuri.

Directoarele de articole online și directoarele de comunicate de presă sunt, de asemenea, cruciale pentru publicarea și răspândirea informațiilor. Având o redacție online completă și actualizată, se asigură că informațiile relevante sunt disponibile.

Cel mai important instrument este construirea relațiilor. Fie cu jurnaliști, bloggeri sau consumatori, conversațiile transparente deschid calea pentru relații publice eficiente.

WebPR: Este nevoie de el sau nu?

Nu există nicio îndoială: peisajul media s-a schimbat, iar cei care trebuie să transmită mesaje în noile media trebuie să se adapteze odată cu el.

Internetul permite o mai mare distribuție și acoperire a tuturor mesajelor, dar asta înseamnă că companiile nu mai pot controla aceste mesaje în moduri în care erau obișnuite să o facă. Relațiile publice pe web permit companiilor un acces sporit la ceea ce spun clienții lor și un canal direct pentru a răspunde la asta.

A avea atât de mulți destinatari noi de informații necesită mai multă muncă din partea echipei de PR. Pe lângă construirea de relații cu jurnaliștii, trebuie să includeți și bloggeri și alți generatori de conținut. Regulile de implicare se schimbă, iar puterea trece din ce în ce mai mult de la companiile care creează mesaje la cele de care au nevoie să le transmită.

Rezumat

• Sălile de presă online pot asigura că o companie este capabilă să răspundă nevoilor jurnaliștilor.
• Există mai multe lucruri pe care trebuie să le aibă o sală de presă online pentru a fi utile.
• Deși mulți jurnaliști sunt bloggeri, bloggerii nu sunt toți jurnaliști.
• Construirea relațiilor este cea mai bună modalitate de a prezenta unui blogger.

Sursa: Online Marketing Essentials (v. 1.0), licența Creative Commons by-nc-sa 3.0, Traducere și adaptare Nicolae Sfetcu. Articol publicat sub licență Creative Commons by-nc-sa 3.0