Home » Articole » Articole » Afaceri » Marketing » Tipuri de cercetare în marketing

Tipuri de cercetare în marketing

postat în: Marketing 0

Cercetare de afaceri conexe

Alte forme de cercetare în afaceri includ:

  • Cercetarea de piață are o sferă mai largă și examinează toate aspectele unui mediu de afaceri. Aceasta pune întrebări despre concurenți, structura pieței, reglementările guvernamentale, tendințele economice, progresele tehnologice și mulți alți factori care alcătuiesc mediul de afaceri. Uneori, termenul se referă mai ales la analiza financiară a companiilor, industriilor sau sectoarelor. În acest caz, analiștii financiari efectuează de obicei cercetarea și furnizează rezultatele consilierilor de investiții și investitorilor potențiali.
  • Cercetarea produselor – Aceasta analizează ce produse pot fi realizate cu tehnologia disponibilă și ce noi inovații de produse poate dezvolta tehnologia în viitorul apropiat.
  • Cercetarea publicității – Este o formă specializată de cercetare de marketing efectuată pentru a îmbunătăți eficacitatea publicității. Testarea mesajelor, cunoscută și sub denumirea de „testare prealabilă”, este o formă de cercetare personalizată care prezice performanța pe piață a unui anunț înainte de a fi difuzat, prin analizarea nivelurilor de atenție a publicului, a legăturii cu mărcile, a motivației, a divertismentului și de comunicare, ca și defalcarea fluxului de atenție și de emoție al reclamei. Testarea prealabilă este, de asemenea, utilizată pentru reclamele încă în formă brută (ripomatică sau animată).

Clasificare

Organizațiile se angajează în cercetări de marketing din două motive: (1) pentru a identifica și (2) pentru a rezolva problemele de marketing. Această distincție servește ca bază pentru clasificarea cercetării de marketing în cercetarea de identificare a problemelor și cercetarea de rezolvare a problemelor.

Cercetarea de identificare a problemelor este întreprinsă pentru a ajuta la identificarea problemelor care, probabil, nu sunt evidente la suprafață și totuși există sau sunt probabil să apară în viitor, cum ar fi imaginea companiei, caracteristicile pieței, analiza vânzărilor, prognoza pe termen scurt, prognoza pe termen lung și cercetarea tendințelor de afaceri. Cercetarea de acest tip oferă informații despre mediul de marketing și ajută la diagnosticarea unei probleme. De exemplu, constatările cercetării privind rezolvarea problemelor sunt folosite în luarea deciziilor care vor rezolva probleme specifice de marketing.

Institutul de Cercetare Stanford, pe de altă parte, efectuează un sondaj anual asupra consumatorilor, care este folosit pentru a clasifica persoanele în grupuri omogene în scopuri de segmentare. Panoul National Purchase Diary (NPD) menține cel mai mare panou de jurnal din Statele Unite.

Serviciile standardizate sunt studii de cercetare efectuate pentru diferite firme client, dar într-un mod standard. De exemplu, procedurile de măsurare a eficienței publicității au fost standardizate, astfel încât rezultatele să poată fi comparate între studii și să poată fi stabilite norme de evaluare. Sondajul Starch Readership Survey este cel mai utilizat serviciu pentru evaluarea reclamelor tipărite; un alt serviciu binecunoscut este Gallup and Robinson Magazine Impact Studies. Aceste servicii sunt, de asemenea, vândute pe bază de sindicalizare.

  • Serviciile personalizate oferă o mare varietate de servicii de cercetare de marketing personalizate pentru a se potrivi nevoilor specifice ale unui client. Fiecare proiect de cercetare de marketing este tratat în mod unic.
  • Furnizorii cu servicii limitate sunt specializați într-una sau câteva faze ale proiectului de cercetare de marketing. Serviciile oferite de astfel de furnizori sunt clasificate ca servicii de teren, codare și introducere de date, analiza datelor, servicii analitice și produse de marcă. Serviciile de teren colectează date prin internet, poștă tradițională, interviuri în persoană sau telefonice, iar firmele specializate în interviuri sunt numite organizații de servicii pe teren. Aceste organizații pot varia de la mici organizații proprietare care operează la nivel local până la mari organizații multinaționale cu facilități de intervievare WATS. Unele organizații mențin facilități extinse de interviu în toată țara pentru intervievarea cumpărătorilor din mall-uri.
  • Serviciile de codificare și introducere a datelor includ editarea chestionarelor completate, dezvoltarea unei scheme de codare și transcrierea datelor pe suporturi magnetice pentru a fi introduse în computer. NRC Data Systems oferă astfel de servicii.
  • Serviciile analitice includ proiectarea și pretestarea chestionarelor, determinarea celor mai bune mijloace de colectare a datelor, proiectarea planurilor de eșantionare și alte aspecte ale designului cercetării. Unele proiecte complexe de cercetare de marketing necesită cunoștințe de proceduri sofisticate, inclusiv modele experimentale specializate și tehnici analitice, cum ar fi analiza comună și scalarea multidimensională. Acest tip de expertiză poate fi obținut de la firme și consultanți specializați în servicii analitice.
  • Serviciile de analiză a datelor sunt oferite de firme, cunoscute și sub denumirea de case tab, care sunt specializate în analiza computerizată a datelor cantitative, cum ar fi cele obținute în sondaje mari. Inițial, majoritatea firmelor de analiză a datelor au furnizat numai tabelări (numărătoare de frecvență) și tabelări încrucișate (numărătoare de frecvență care descriu două sau mai multe variabile simultan). Odată cu proliferarea software-ului, multe firme au acum capacitatea de a-și analiza propriile date, dar firmele de analiză a datelor sunt încă solicitate.
  • Produsele și serviciile de cercetare de marketing de marcă sunt proceduri specializate de colectare și analiză a datelor dezvoltate pentru a aborda tipuri specifice de probleme de cercetare de marketing. Aceste proceduri sunt brevetate, au nume de marcă și sunt comercializate ca orice alt produs de marcă.

Tipuri

Tehnicile de cercetare de marketing vin sub mai multe forme, inclusiv:

  • Urmărirea reclamelor – cercetare periodică sau continuă pe piață pentru a monitoriza performanța unei mărci folosind măsuri precum cunoașterea mărcii, preferința de marcă și utilizarea produsului.
  • Cercetare în publicitate – folosită pentru a prezice testarea mesajului sau pentru a urmări eficacitatea reclamelor pentru orice mediu, măsurată prin capacitatea anunțului de a atrage atenția (măsurată cu AttentionTracking), de a comunica mesajul, de a construi imaginea mărcii și de a motiva consumatorul să cumpere produsul sau serviciu.
  • Cercetarea gradului de conștientizare a mărcii — măsura în care consumatorii își pot aminti sau recunoaște un nume de marcă sau un nume de produs
  • Cercetarea asocierii cu marca — ce asociază consumatorii cu marca?
  • Cercetarea atributelor mărcii — care sunt trăsăturile cheie care descriu promisiunea mărcii?
  • Testarea numelor de marcă – ce părere au consumatorii despre numele produselor?
  • Procesul de luare a deciziilor cumpărătorului— pentru a determina ce motivează oamenii să cumpere și ce proces decizional folosesc; în ultimul deceniu, neuromarketingul a apărut din convergența dintre neuroștiință și marketing, având ca scop înțelegerea procesului de luare a deciziilor de către consumatori.
  • Cercetare comercială privind urmărirea ochilor — examinați reclamele, modelele de pachete, site-urile web etc. prin analizarea comportamentului vizual al consumatorului
  • Testarea conceptului – pentru a testa acceptarea unui concept de către consumatorii țintă
  • Coolhunting (cunoscut și sub denumirea de trendspotting) – pentru a face observații și predicții în schimbările tendințelor culturale noi sau existente în domenii precum moda, muzică, filme, televiziune, cultura și stilul de viață pentru tineret
  • Testare de mesaje – prezice performanța pe piață a unui anunț înainte de a fi difuzat prin analizarea nivelurilor de atenție a publicului, a legăturii cu mărcile, a motivației, a divertismentului și a comunicării, precum și defalcând fluxul de atenție și fluxul de emoții al anunțului.
  • Cercetare privind satisfacția clientului – studii cantitative sau calitative care oferă o înțelegere a satisfacției clientului cu o tranzacție
  • Estimarea cererii — pentru a determina nivelul aproximativ al cererii pentru produs
  • Audituri ale canalului de distribuție — pentru a evalua atitudinile distribuitorilor și comercianților cu amănuntul față de un produs, marcă sau companie
  • Inteligența strategică pe Internet — căutarea opiniilor clienților pe Internet: chat-uri, forumuri, pagini web, bloguri… unde oamenii își exprimă liber experiențele cu produse, devenind puternici formatori de opinie.
  • Eficacitatea și analiza de marketing — Construirea de modele și măsurarea rezultatelor pentru a determina eficiența activităților individuale de marketing.
  • Consumator misterios sau cumpărături misterioase – Un angajat sau un reprezentant al unei firme de cercetare de piață contactează anonim un agent de vânzări și arată intenția de a cumpăra un produs. Cumpărătorul înregistrează apoi întreaga experiență. Această metodă este adesea folosită pentru controlul calității sau pentru cercetarea produselor concurenților.
  • Cercetarea poziționării — cum vede piața țintă marca în raport cu concurenții? – ce reprezintă marca?
  • Testarea elasticității prețurilor — pentru a determina cât de sensibili sunt clienții la schimbările de preț
  • Prognoza vânzărilor — pentru a determina nivelul așteptat al vânzărilor, având în vedere nivelul cererii. În ceea ce privește alți factori, cum ar fi cheltuielile publicitare, promovarea vânzărilor etc.
  • Cercetarea segmentării – pentru a determina caracteristicile demografice, psihografice, culturale și comportamentale ale potențialilor cumpărători
  • Panel online – un grup de persoane care au acceptat să răspundă la cercetările de marketing online
  • Auditul magazinului — pentru a măsura vânzările unui produs sau a unei linii de produse la un eșantion de magazin selectat statistic pentru a determina cota de piață sau pentru a determina dacă un magazin cu amănuntul oferă servicii adecvate
  • Test de marketing — o lansare de produs la scară mică utilizată pentru a determina acceptarea probabilă a produsului atunci când este introdus pe o piață mai largă
  • Cercetare de marketing viral – se referă la cercetări de marketing concepute pentru a estima probabilitatea ca anumite comunicări să fie transmise prin rețeaua socială a unui individ. Estimările potențialului de rețele sociale (SNP) sunt combinate cu estimări ale eficienței vânzării pentru a estima rentabilitatea investiției pe anumite combinații de mesaje și media.

Toate aceste forme de cercetare de marketing pot fi clasificate fie ca cercetare de identificare a problemelor, fie ca cercetare de rezolvare a problemelor.

Există două surse principale de date – primară și secundară. Cercetarea primară este efectuată de la zero. Este originală și făcută pentru a rezolva problema direct. Cercetarea secundară există deja, deoarece a fost colectată în alte scopuri. Este realizat pe baza datelor publicate anterior și, de obicei, de altcineva. Cercetarea secundară costă mult mai puțin decât cercetarea primară, dar rareori vine într-o formă care să răspundă exact nevoilor cercetătorului.

Există o distincție similară între cercetarea exploratorie și cercetarea concludentă. Cercetarea exploratorie oferă perspective și înțelegere a unei probleme sau situații. Ar trebui să tragă concluzii definitive doar cu extremă prudență. Cercetările concludente trag concluzii: rezultatele studiului pot fi generalizate la întreaga populație.

Cercetarea exploratorie este efectuată pentru a explora o problemă pentru a obține o idee de bază despre soluție în etapele preliminare ale cercetării. Poate servi drept input pentru o cercetare concludentă. Informațiile de cercetare exploratorie sunt culese prin interviuri de grup focus, recenzii de literatură sau cărți, discuții cu experți etc. Acestea sunt de natură nestructurată și calitativă. Dacă o sursă secundară de date nu poate îndeplini scopul, poate fi colectat un eșantion de dimensiuni reduse. Se efectuează cercetări concludente pentru a trage o concluzie despre problemă. Este, în esență, o cercetare structurată și cantitativă, iar rezultatul acestei cercetări este introducerea în sistemele informaționale de management (MIS).

Cercetarea exploratorie este, de asemenea, efectuată pentru a simplifica rezultatele cercetării concludente sau descriptive, dacă rezultatele sunt foarte greu de interpretat pentru managerii de marketing.

Sursa: Drew Bentley, Business Intelligence and Analytics. © 2017 Library Press, Licență CC BY-SA 4.0. Traducere și adaptare: Nicolae Sfetcu

Marketing ecologic în Uniunea Europeană
Marketing ecologic în Uniunea Europeană

Într-o economie globalizată, nivelurile medii de consum sunt în creştere ca urmare: a populaţiei mondiale în creştere; sporirii numărului de consumatori cu venituri medii şi mici şi extinderii unei culturi generale a consumului; sistemelor economice din societăţile industrializate bazate pe … Citeşte mai mult

Nu a fost votat $0.00 Selectează opțiunile
PowerPoint - Ghid pentru începători
PowerPoint – Ghid pentru începători

PowerPoint este un instrument excelent pentru prezentări de orice fel, fie în clasă, fie în cadrul unei conferințe. O prezentare PowerPoint este formată dintr-o serie de diapozitive care pot fi proiectate (afișate electronic) sau tipărite într-o varietate de formate de … Citeşte mai mult

Nu a fost votat $0.00 Selectează opțiunile
Inteligența emoțională
Inteligența emoțională

Inteligența emoțională este un set de abilități pentru răspunsurile la evenimente care constituie emoții. Prin integrarea inteligenței cu emoția se pot determina „cel puțin unele răspunsuri „corecte” în ceea ce privește sentimentele” pentru a distinge indivizii în funcţie de inteligența … Citeşte mai mult

Nu a fost votat $3.99$8.95 Selectează opțiunile

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *