Importanța comunității pentru crowdsourcing în marketing

O comunitate puternică este cheia unui crowdsourcing de succes. Comunitatea poate fi privită ca cel mai important activ al unei platforme de crowdsourcing – este în esență o unitate productivă din punct de vedere economic. Fără ea, un proiect de crowdsourcing ar fi imposibil de derulat. Produsul creativ produs de comunitate este de fapt ceea ce vinde platforma de crowdsourcing. Deci, fără creatori, nu există niciun produs de vândut. Menținerea unei comunități interesată, angajată și recompensată este esențială pentru menținerea acelei comunități.

Din păcate, importanța unei comunități, modul în care funcționează și ceea ce o menține motivată pot fi adesea trecute cu vederea. Un bun exemplu în acest sens este o platformă de crowdsourcing numită Cambrian House. Platforma a fost creată ca un loc în care comunitatea ar putea posta idei noi de afaceri sau produse. Scopul a fost de a determina comunitatea să ajute la rafinarea, construirea și testarea acestor idei de produse, iar apoi proprietarul inițial al ideii ar putea să o vândă. Cu sloganul rapid „Tu crezi; Mulțimile îl testează; Mulțimile o construiesc; Tu vinzi,” Cambrian părea pregătit pentru succes.

Inițial, Cambrian House a fost inundată de idei noi de produse. Cu toate acestea, curând a devenit clar că mulțimea a fost grozavă în a veni cu idei și a le rafina, dar când a fost vorba de a le construi sau de a le executa, mulțimea și-a pierdut interesul. A fost fie prea consumator de timp, fie prea dificil să construiești sau să execuți ideile produse de comunitate, iar recompensa nu a fost un compromis corect pentru cantitatea de muncă necesară. Rezultatul: site-ul nu a făcut niciodată bani și în cele din urmă s-a închis. Fondatorii Cambrian House au fondat o altă platformă de crowdsourcing, Chaordix.

Motivații pentru a participa

Comunitățile care folosesc platforme de crowdsourcing există din diferite motive. Comunități precum Dell’s Idea Storm și My Starbucks Idea există deoarece există o mulțime de oameni care au un mare interes și afinitate pentru acele mărci. Ei participă în comunitate pentru că doresc să influențeze produsele și serviciile pe care le primesc.

Idea Bounty menține comunitatea interesată și angajată, oferind șansa de a aborda probleme și mărci la care comunitatea nu ar fi altfel expusă. Persoanele fizice sunt recompensate pentru contribuțiile lor cu premii pentru idei remarcabile, iar proprietarul celei mai bune soluții primește un premiu în bani. Toate acestea sunt elemente care îi mențin pe creatorii Idea Bounty implicați și motivați activ.

Idea Bounty, precum iStockphoto, oferă pasionaților o platformă pentru a contribui semnificativ la o cauză și, mai important, pentru a fi recompensați pentru contribuțiile lor.

În cazul Idea Bounty, se spune foarte clar că creativii își dețin ideile, iar din punct de vedere legal, munca lor este protejată ca fiind a lor. Acest lucru asigură că reclamele se simt în control și neexploatate. Ideile lor rămân extrem de confidențiale – creând o zonă sigură pentru a trimite idei și a le explora creativitatea.

Pentru companii și mărci, există multe motive pentru a vă implica în crowdsourcing. În primul rând, este capacitatea de a accesa o mulțime diversă și de a găsi soluții variate la problemele lor. Companiile și mărcile accesează simultan cantități uriașe de informații despre clienți și consumatori, la costuri mai mici. Cu site-uri precum Idea Bounty, mărcile plătesc doar pentru ceea ce folosesc, ceea ce face ca crowdsourcingul să fie cel mai eficient mod de a găsi soluții și idei.

De reținut

• Există patru tipuri de crowdsourcing:
  • Invenţie
  • Creare
  • Organizare
  • Previziune
• Există trei moduri în care se utilizează crowdsourcing:
  • Dezvoltare de produs
  • Inițiative și afaceri noi
  • Idei de comunicare
• Platformele de crowdsourcing vin în două variante:
  • Controlate central
  • Controlate de comunitate
• Comunitatea este o parte esențială a crowdsourcing-ului. Este important să o mențineți implicată și interesată.
• Importanța unei comunități, modul în care funcționează și ceea ce o menține motivată nu pot fi trecute cu vederea.
• Utilizatorii participă în comunități din diverse motive, cum ar fi dorința de a influența produsele și serviciile pe care le primesc.

Sursa: Online Marketing Essentials (v. 1.0), licența Creative Commons by-nc-sa 3.0, Traducere și adaptare Nicolae Sfetcu

Articol publicat sub licență Creative Commons by-nc-sa 3.0