Wendy Moe susține că, în mediul offline, consumatorii care fac cumpărături în magazine pot fi ușor de clasificat de către angajații în vânzări experimentați, doar urmărindu-le comportamentele la cumpărături. Acești vânzători îi vor aborda de la început pentru că știu că arată ca genul de consumatori care caută cu adevărat ceva de cumpărat, în timp ce alți cumpărători care „se învât prin jur” vor fi în general ignorați de vânzătorii cu experiență. O astfel de clasificare poate să nu apară online, dar Moe și Fader (Moe, W.; Fader, P. (2004). „Capturing evolving visit behavior in clickstream data”. Journal of Interactive Marketing. 18 (1): 5–19. CiteSeerX 10.1.1.37.5128. doi:10.1002/dir.10074. S2CID 2776467) au susținut că prin aceasta este posibil să se prezică acțiuni practice de cumpărare, navigare și căutare online, prin investigarea tiparelor de clic și repetarea vizitei în comportamentul online. În plus, un raport al consultanței electronice despre „evaluarea comparativă a experienței utilizatorilor” a evidențiat trei tipuri de comportament al consumatorilor online ca o clasificare valoroasă pentru cercetarea proiectării paginilor web pentru a servi mai bine diferitelor tipuri de comportament consumator. Cele trei categorii sunt: „urmăritori”, „vânători” și „exploratori”.
- „Urmăritorii” sunt consumatorii online care caută exact un produs pe care cu siguranță își doresc să îl cumpere. Ei folosesc internetul pentru informații despre prețul său, despre metodele de livrare post-cumpărare și așa mai departe. Odată ce au găsit informațiile adecvate, este nevoie de puțin efort pentru a le permite să facă afacerea.
- „Vânătorii” cunosc doar categoriile produsului de care au nevoie, de exemplu, un roman pentru timpul liber. Cu toate acestea, nu au luat o decizie specifică cu privire la ce roman să cumpere. Ei folosesc internetul pentru a găsi o listă de produse din categoriile lor necesare pentru a face comparații. Acest tip de consumator online are nevoie de sfaturi și ajutor pentru a-și face afacerile.
- „Exploratorii” nu au nici măcar categorii de produse în mintea lor. De fapt, vor doar să cumpere ceva online. Există o mai mare incertitudine a acestui tip de consumatori online.
(Include texte traduse și adaptate din Wikipedia de Nicolae Sfetcu)
Marketing ecologic în Uniunea Europeană
Într-o economie globalizată, nivelurile medii de consum sunt în creştere ca urmare: a populaţiei mondiale în creştere; sporirii numărului de consumatori cu venituri medii şi mici şi extinderii unei culturi generale a consumului; sistemelor economice din societăţile industrializate bazate pe … Citeşte mai mult
Căutarea, extragerea, organizarea și evaluarea informațiilor
Transformă informația în putere cu ajutorul acestei cărți indispensabile!
Analitica rețelelor sociale
Descoperă puterea datelor și transformă modul în care înțelegi și utilizezi rețelele sociale.
Descoperă mai multe la MultiMedia
Abonează-te ca să primești ultimele articole prin email.
Lasă un răspuns