Tehnologia, și mai ales tehnologia activată de internet, a avut repercusiuni enorme asupra CRM (managementul relațiilor cu clienții). În multe cazuri, tehnologia a ajutat la eficientizarea multor procese CRM, precum și la reducerea costurilor inițiativelor CRM. Vorbind cu clienții: Serviciul … Citeşte mai mult
Marketingul prin e-mail de succes provine dintr-o nevoie de bază a clientului: confidențialitate și permisiunea. Primul pas necesar în utilizarea e-mailului pentru a stabili o relație cu un client este obținerea permisiunii acestuia. Exploatarea datelor și segmentarea bazelor de date … Citeşte mai mult
În linii mari, managementul relațiilor cu clienții (CRM) poate fi privit din următoarele puncte de vedere: O perspectivă de marketing. Creșterea numărului de persoane care știu despre serviciul sau produsul dvs. O perspectivă a vânzărilor. Transformarea persoanelor care știu despre … Citeşte mai mult
Internetul și World Wide Web au evidențiat importanța unei abordări axate pe client în afaceri și marketing. Poate părea evident acum, dar vremurile de apogeu ale marketingului mass-media părea să presupună că oamenii ar putea fi convinși să cumpere orice, … Citeşte mai mult
