Avantaje și dezavantaje ale echipelor virtuale în telemunca (telework)

Avantaje

S-a demonstrat că diversitatea culturală afectează procesul de luare a deciziilor de grup, iar unele dintre ele pot fi pozitive pentru echipă. Combinate cu gestionarea colaborativă a conflictelor, grupurile de indivizi din perspective culturale diferite sunt mai predispuși să participe activ la luarea deciziilor de grup. Mediile și experiențele diferite ale acestor membri ai grupului încurajează, de asemenea, creativitatea și creează puncte de vedere conflictuale, ceea ce face mai probabil ca mai multe opțiuni să fie explorate și luate în considerare. Cealaltă față a aceleiași monede este că echipele virtuale creează un loc de muncă mai egal, descurajând discriminarea în funcție de vârstă, rasă și dizabilități, forțând indivizii să interacționeze cu alții ale căror diferențe contestă ipotezele lor. Angajații defavorizați fizic pot, de asemenea, să participe mai mult la echipe în care comunicarea este virtuală, unde este posibil să nu fi reușit anterior din cauza limitărilor fizice ale unui birou sau al altui spațiu de lucru.

Echipelor virtuale li se cere să utilizeze tehnologii de comunicare care au ca efect secundar atenuarea unor probleme de diversitate culturală. De exemplu, e-mailul ca mijloc de comunicare nu transferă accentele și face mai puține vizibile diferențele de limbaj față de comunicarea verbală. Barierele culturale nu sunt îndepărtate de echipă, sunt doar evitate în situații în care sunt irelevante. De fapt, simpla înțelegere a diversității în cadrul unei echipe și reconsiderarea modalităților de lucru, pot întări relația dintre membrii echipei din diferite culturi.

Echipele virtuale economisesc timp și costuri de călătorie, cheltuieli semnificative pentru companiile cu locații multiple sau care au clienți aflați în mai multe locuri. De asemenea, reduc întreruperile în ziua normală de lucru, nefiind obligatoriu ca o persoană să părăsească fizic spațiul de lucru. Această eficiență îmbunătățită se poate traduce și direct în costuri economice pentru o companie.

O companie este capabilă să recruteze dintr-un grup mai mare de angajați dacă folosește echipe virtuale, deoarece oamenii nu mai sunt dispuși să se mute pentru noi locuri de muncă. O cantitate mai mare de abilități ar fi altfel imposibil de obținut fără ca angajatul să călătorească des. Utilizarea echipelor virtuale permite, de asemenea, angajatului să participe la mai multe proiecte din cadrul companiei care sunt situate pe diferite site-uri. La rândul său, acest lucru ajută compania, permițându-i să refolosească resursele existente, astfel încât să nu i se solicite să angajeze un nou lucrător pentru a face aceeași treabă.

Dezavantaje

Este obișnuit ca diferențele culturale să apară în echipele globale. Diversitatea culturală afectează, de asemenea, comunicarea, adesea datorită barierelor lingvistice și a nepotrivirilor culturale la locul de muncă.

Satisfacția în rândul membrilor unei echipe virtuale s-a dovedit a fi mai puțin pozitivă decât satisfacția în rândul echipelor față în față. Această scădere a satisfacției se datorează parțial faptului că este mai dificil să creezi încredere fără comunicări față în față, o parte necesară a echipelor virtuale performante. Cu toate acestea, un management eficient și respectarea principiilor adecvate de stabilire a obiectivelor specifice naturii muncii pe care echipele virtuale le necesită pot duce la o eficiență îmbunătățită a echipei. Dacă o echipă și managementul corespunzător nu sunt pregătiți pentru provocările unei echipe virtuale, acest lucru va fi dificil de realizat.

Memoria tranzactivă există rareori în echipele virtuale și chiar și atunci când o face, de multe ori nu este transferată către membri noi și cunoștințele contextuale nu sunt păstrate sau bine documentate. Dezvoltarea acestui tip de teren comun este deosebit de dificilă pentru echipele virtuale datorită metodelor indirecte și frecvenței reduse de comunicare. În timp ce echipele care se întâlnesc personal pot dezvolta acest lucru în mod natural, echipele virtuale vor trebui deseori să le creeze artificial și din timp.

Echipele virtuale evidențiază, de asemenea, un decalaj generațional, la fel ca managerii executivi și seniorii mai în vârstă care nu vor avea la fel de multă experiență în tehnologia computerelor ca omologii lor mai tineri. Acești membri seniori trebuie să facă apoi un efort suplimentar pentru a ajunge la generația tânără și a înțelege acest nou mod de comunicare.

O altă problemă unică pentru echipele virtuale este aceea a fusurilor orare diferite. O parte a echipei dintr-o parte a lumii poate dormi în timpul zilei normale de lucru a altei părți, iar grupul trebuie să lucreze împreună. Comunicarea asincronă tinde să fie mai dificil de gestionat și necesită o coordonare mult mai mare decât comunicarea sincronă.

Liderii echipelor vor avea nevoie de mai multă pregătire, în special în delegări. Având în vedere că membrii echipei trebuie să poată împărtăși responsabilitățile de conducere, iar programele de formare ar trebui dezvoltate în recunoaștere și sprijin pentru aceasta. O contribuție la această problemă constă în faptul că puține companii au o vastă expertiză în modul de operare și implicare în echipe virtuale și le creează fără a înțelege diferența față de echipele obișnuite.

Traducere din Wikipedia