Mai inainte de toate, creste exponential vizibilitatea unei afaceri. Se zice mai nou ca „vorba din gura in gura conduce comertul electronic”. Asta inseamna ca utilizatorii Internet sunt mai degraba inclinati sa creada ce le povestesc prietenii sau rudele despre experientele lor referitoare la cumparaturile pe care le-au facut online, decit reclamele din restaurante sau de la film. Conform „Opinion Research Corporation International” un consumator Internet tipic povesteste la alte 12 persoane despre experientele lui la cumparaturi online. Aceeasi sursa mentioneaza ca un consumator de nivel mediu recomanda un film favorit la 8,6 persoane din anturajul sau iar un restaurant bun numai la 6,1 persoane. Situatia indica fara dubiu puterea de raspindire de tip „bulgare de zapada” al acestui sistem.
Aceste recomandari confera de asemenea o credibilitate incomparabil mai mare decit alte metode de promovare. O persoana care a auzit despre serviciile companiei voastre de la o terta parte care le utilizeaza deja este inclinata sa va acorde incredere. Vorba unui prieten sau a unei rude are mai multa greutate decit orice demonstratie de putere sau maretie.
Sa spunem ca vrei sa comanzi pizza. Sunt nenumarate firme pe Internet care fac livrari la domiciliu dar pe care sa o alegi? Si atunci tocmai iti amintesti ca prietenul tau a cumparat pizza de curind de la www.BiffsRubberPizzas.com si a fost foarte incintat ca a primit-o in timp record. Vizitezi site-ul si constati ca seamana cu toate celelalte, nu are nimic in plus fata de alti distribuitori locali de pizza. Si totusi cumperi de acolo pentru ca prietenul tau ti l-a recomandat. De fapt el este cel care le-a facut vinzarea.
Vorba din gura in gura inspira credibilitate pe loc si face astfel ca un proces de vinzare sa se incheie mult mai usor!
Si Amazon.com cunoaste si utilizeaza aceasta strategie cu succes. Ati remarcat cu siguranta cit de mult isi incurajeaza vizitatorii sa trimita prin intermediul lor cadouri sau felicitari electronice pentru diferite ocazii rudelor si prietenilor. Cu fiecare trimitere pe care o faceti, Amazon.com isi va adauga si cartea de vizita.
Mirabilis, o companie cu sediul in Israel, care a lansat serviciul ICQ ajunsese – datorita acelorasi tehnici – la 13 milioane de abonati inainte de a fi cumparata de AOL pentru 300 milioane de dolari.
Nu trebuie insa sa fii un gigant Internet pentru a utiliza marketingul viral. Ginditi-va un moment… Nu ati gasit niciodata in posta electronica vreo scrisoare in lant? Sau o gluma pasata de vre-un prieten? Sau vreo animatie haioasa care v-a amuzat?
De cite ori nu ati transmis mai departe prin email ceea ce v-a interesat, fie informatii sau lucruri care v-au amuzat? Este o tentatie naturala sa impartasesti cu cei apropiati experientele placute sau utile. Beneficiile sunt cele care ne determina sa trimitem mai departe aceste mesaje… Tot asa beneficiile sunt cele care confera forta marketingului viral!
In asta consta secretul, daca vreti ca oamenii sa vorbeasca despre produsul sau serviciul pe care-l oferiti, este obligatoriu ca ei sa aiba un beneficiu intr-un fel sau altul. Utilizatorii Hotmail sau ICQ nu sunt deranjati de faptul ca fac reclama pur si simplu folosindu-le, atita timp cit sunt multumiti de serviciile oferite in mod gratuit.
Deci daca vreti sa transformati baza de clienti si abonati de care dispuneti intr-o masina de marketing viral, trebuie sa creati o situatie in care ambele parti cistiga – „win-win situation” cum zic americanii. Un program afiliat, un concurs cu premii, cadouri (soft gratuit, carti electronice sau un articol care contine informatii de valoare) si asa mai departe..
Lasă un răspuns