Home » Articole » RO » Afaceri » Marketing » Marketing pe Internet » Monitorizarea și colectarea datelor în marketing prin analitica web

Monitorizarea și colectarea datelor în marketing prin analitica web

Google Analytics - Telework(Google Analytics)

În prezent, există două abordări tehnologice principale pentru colectarea datelor în analitica web: analiza fișierelor jurnal și etichetarea paginilor.

Software-ul de analiză a fișierelor jurnal citește înregistrările, numite fișiere jurnal, pe serverul Web, care înregistrează toate clicurile care au loc pe server. Serverele web au stocate întotdeauna toate clicurile care au loc într-un fișier jurnal, astfel încât software-ul interpretează datele care sunt întotdeauna disponibile. O nouă linie este scrisă într-un fișier jurnal cu fiecare cerere nouă. De exemplu, făcând clic pe un link, un apel Ajax sau trimiterea unui formular, fiecare va avea ca rezultat scrierea unei linii noi.

Etichetarea paginii, pe de altă parte, trimite informații către un server terță parte, unde pot fi generate statistici. Browserul execută cod JavaScript care comunică cu software-ul de urmărire, creând etichete de pagină.

Urmărirea pixelilor poate fi utilizată pentru a urmări campaniile de e-mail. Aici, un pixel mic, transparent este plasat în e-mail. Când încărcați imaginile în e-mail, veți încărca și imaginea minusculă care vă urmărește activitatea.

Notă: Memorarea în cache este atunci când un browser stochează o parte din informațiile pentru o pagină Web, astfel încât să poată prelua pagina mai rapid când reveniți la ea. Dacă o pagină Web este stocată în cache de browserul dvs., atunci când vă uitați din nou la pagină, aceasta nu va trimite o solicitare către serverul Web. Aceasta înseamnă că acea vizită nu se va afișa în fișierele jurnal. Cu toate acestea, etichetarea paginii ar capta această vizită. Dar unele browsere nu acceptă JavaScript, iar etichetarea paginii nu ar capta acele vizite. Acesta este motivul pentru care există adesea o discrepanță în cifrele raportate de cele două servicii.

Analiza fișierului jurnal

În ceea ce privește analiza fișierelor jurnal, ar trebui să știți următoarele:

  • Fișierele jurnal sunt în mod normal produse de serverele Web, astfel încât datele brute sunt ușor disponibile. Cu toate acestea, etichetarea paginii necesită modificări ale site-ului Web.
  • Fișierele jurnal sunt foarte precise – înregistrează fiecare clic. Etichetarea paginii poate fi mai puțin precisă. Dacă browserul unui utilizator nu acceptă JavaScript, de exemplu, nu vor fi captate informații.
  • Fișierele jurnal sunt într-un format standard, astfel încât este posibil să schimbați furnizorul și să puteți analiza datele istorice. Etichetarea paginii este proprietatea fiecărui furnizor, așa că schimbarea poate însemna pierderea datelor istorice.
  • Fișierele jurnal înregistrează vizitele de la păianjenii motoarelor de căutare – utile pentru optimizarea motoarelor de căutare.
  • Fișierele jurnal înregistrează cererile eșuate, în timp ce etichetarea paginii arată doar cererile reușite.

Etichetarea paginii

În ceea ce privește etichetarea paginii, ar trebui să știți următoarele:

  • JavaScript facilitează capturarea mai multor informații (de exemplu, produsele achiziționate sau dimensiunea ecranului browserului unui utilizator). Puteți utiliza analiza fișierelor jurnal pentru a capta aceste informații, dar va implica modificarea URL-urilor (localizatori uniformi de resurse).
  • Etichetarea paginii poate raporta evenimente, cum ar fi interacțiunile cu un film Flash, pe care analiza fișierelor jurnal nu le poate face.
  • Etichetarea paginilor poate fi folosită de companiile care nu rulează propriile servere Web.
  • Furnizorii de servicii de etichetare a paginilor oferă de obicei un nivel mai mare de asistență. Acest lucru se datorează faptului că este un serviciu terță parte, în timp ce software-ul de analiză a fișierelor jurnal este adesea gestionat intern.

Din cauza metodelor diferite de colectare a datelor, cifrele brute produse de cele două servicii vor diferi. Uneori, ambele sunt folosite pentru a analiza un site Web. Cu toate acestea, cifrele brute care nu se potrivesc nu ar trebui să fie o problemă. Prin interpretarea acestor cifre veți putea înțelege cât de eficiente sunt eforturile dvs. de eMarketing.

Pachetele de analiză a site-urilor web pot fi folosite pentru a măsura majoritatea, dacă nu toate, campaniile de eMarketing. Analiza site-ului web ar trebui să țină cont întotdeauna de diferitele campanii derulate. De exemplu, generarea unor volume mari de trafic prin folosirea diverselor tactici de eMarketing precum SEO (optimizare pentru motoarele de căutare), PPC (plată pe clic) și marketing prin e-mail se poate dovedi a fi un exercițiu inutil și costisitor dacă vizitatorii părăsesc site-ul dvs. fără a atinge unul (sau mai multe) dintre obiectivele site-ului dvs. Web. Optimizarea conversiilor are ca scop transformarea cât mai multor vizitatori ai unui site Web în clienți activi.

Ce informații sunt capturate

Există trei tipuri de măsurători în analitica web:

  • Numere. Acestea sunt cifrele brute capturate care vor fi folosite pentru analiză.
  • Rapoarte. Aceasta este o interpretare a datelor care sunt numărate.
  • KPI (indicatori cheie de performanță). Fie un număr, fie un raport, acestea sunt cifrele care vă ajută să vă determinați succesul în atingerea obiectivelor.

Discuţie: De ce ați vrea să vă uitați la activitatea unui singur vizitator? De ce ați dori să segmentați traficul pentru analiză?

În analiză, valorile pot fi aplicate la trei universuri diferite:

  1. Agregat. Tot traficul către site-ul Web pentru o perioadă de timp definită.
  2. Segmentat. Un subset al întregului trafic în funcție de un anumit filtru, cum ar fi după campanie (PPC) sau tip de vizitator (vizitator nou vs. vizitator care revine).
  3. Individual. Activitatea unui singur vizitator pentru o perioadă definită de timp.

Construirea termenilor de bază

Iată câteva dintre valorile cheie de care veți avea nevoie pentru a începe analiza site-urilor web:

  • Hit. O cerere către server (și un număr destul de lipsit de sens în sine).
  • Pagină. Unitate de conținut (deci descărcările și fișierele Flash pot fi definite ca o pagină).
  • Vizualizări de pagină. De câte ori o pagină a fost solicitată cu succes.
  • Vizită sau sesiune. O interacțiune a unei persoane cu un site Web constând din una sau mai multe vizualizări de pagină într-o anumită perioadă de timp.
  • Vizitatori unici. Numărul de persoane individuale care vizitează site-ul Web o dată sau de mai multe ori într-o perioadă de timp. Fiecare individ este numărat o singură dată. Tipurile de vizitatori pot fi clasificate după cum urmează:
    • Vizitator nou. Un vizitator unic care vizitează site-ul Web pentru prima dată în perioada de timp analizată.
    • Vizitator repetat. Un vizitator unic cu două sau mai multe vizite în perioada analizată.
    • Vizitator revenit. Un vizitator unic care nu este un vizitator nou.

Notă: Un vizitator repetat poate fi fie un nou vizitator, fie un vizitator revenit, în funcție de câte ori a vizitat site-ul în perioada de timp analizată.

Acestea sunt cele mai elementare măsurători web. Ele vă spun cât trafic primește site-ul dvs. Web. Vizitatorii repetați și care revin vă pot spune despre modul în care site-ul dvs. Web creează loialitate. Pe lângă creșterea numărului general de vizitatori, un site Web trebuie să crească numărul de vizitatori care revin. O excepție ar putea fi un site Web de asistență – vizitatorii repetați ar putea indica faptul că site-ul Web nu a reușit să rezolve problema vizitatorului. Fiecare site web trebuie analizat în funcție de scopul său.

Caracterizarea vizitelor

Următoarele ajută la caracterizarea vizitei pe un anumit site Web:

  • Pagina de intrare. Prima pagină a unei vizite.
  • Pagina de destinație. Pagina menită să identifice începutul experienței utilizatorului rezultat dintr-un efort de marketing definit.
  • Ieșire din pagină. Ultima pagină a unei vizite.
  • Durata vizitei. Durata de timp într-o sesiune.
  • Referent. Adresa URL (localizare uniformă a resurselor) care a generat inițial solicitarea pentru pagina curentă.
    • Referent intern. O adresă URL care face parte din același site Web.
    • Referent extern. O adresă URL care se află în afara site-ului Web.
    • Referent căutare. URL-ul a fost generat de o funcție de căutare.
    • Referent vizită. Adresa URL care a generat o anumită vizită.
    • Referent original. Adresa URL care a trimis un nou vizitator pe site-ul Web.
  • Click-through. De câte ori un vizitator a făcut clic pe un link.
  • Rata de clic. Numărul de clicuri pe un link împărțit la numărul de ori când a fost văzut (afișări).
  • Vizualizări de pagină per vizită. Numărul de vizualizări de pagină dintr-o perioadă de raportare împărțit la numărul de vizite din aceeași perioadă.

Aceștia sunt termenii care vă spun cum ajung vizitatorii site-ul dvs. Web și cum se deplasează prin site-ul Web. Modul în care un vizitator navighează pe un site Web se numește cale de clic. Analiza referințelor, atât interne, cât și interne, vă permite să măsurați o cale de clic pe care o parcurg vizitatorii.

Caracterizarea conținutului

Următoarele ajută la caracterizarea modului în care vizitatorii se deplasează pe site-ul web:

  • Rata de ieșire din pagină. Numărul de ieșiri dintr-o pagină împărțit la numărul total de vizualizări ale paginii respective.
  • Vizite pe o singură pagină. Vizite care constau dintr-o singură pagină, chiar dacă pagina respectivă a fost vizualizată de mai multe ori.
  • Bounce (vizite cu o singură vizualizare a paginii). Vizite care constau dintr-o singură vizualizare de pagină.
  • Rata de bounce. Vizitele cu o singură vizualizare a paginii împărțite la paginile de intrare.

Când vizitatorii vizualizează o pagină, au două opțiuni: părăsesc site-ul Web sau vizualizează o altă pagină de pe site-ul Web. Aceste valori vă spun cum reacționează vizitatorii la conținutul dvs. Rata de respingere (bounce) poate fi una dintre cele mai importante valori pe care le măsurați! Există câteva excepții, dar o rată de respingere mare înseamnă, de obicei, o nemulțumire mare față de o pagină Web.

Măsurători de conversie

Alte valori care se aplică tacticilor de eMarketing includ următoarele:

  • Eveniment. O acțiune înregistrată care are un anumit timp alocat de browser sau server.
  • Conversie. Un vizitator care finalizează o acțiune țintă.
  • Impresie. De fiecare dată când este difuzată o reclamă sau o pagină este servită.
  • Deschis. Fiecare e-mail care este considerat deschis. De obicei, dacă imaginile sunt încărcate, un e-mail este considerat deschis.

Pentru a testa succesul site-ului dvs. Web, trebuie să vă amintiți TAO-ul optimizării conversiilor:

  • Tracking
  • Analiză
  • Optimizare

Folosind obiectivele și KPI-urile dvs., veți ști ce valori veți urmări. Apoi va trebui să analizați aceste rezultate și să luați măsurile adecvate. Și testarea începe din nou!

Rezumat

  • Pachetele de analitica web sunt disponibile în două variante: analiza fișierelor jurnal și analiza etichetării paginilor, deși unele pachete combină ambele metode.
  • Valorile folosesc următoarele:
    • Numere
    • Rapoarte
    • KPI (indicatori cheie de performanță), care sunt fie numere, fie rapoarte

Sursa: Online Marketing Essentials (v. 1.0), licența Creative Commons by-nc-sa 3.0, Traducere și adaptare Nicolae Sfetcu

Articol publicat sub licență Creative Commons by-nc-sa 3.0

Facebook pentru afaceri şi utilizatori
Facebook pentru afaceri şi utilizatori

Ediția a doua (revăzută și îmbunătățită) Un ghid pentru dezvoltarea profilului propriu al utilizatorilor Facebook, şi pentru promovarea imaginii, produselor şi serviciilor firmei prin paginile de Facebook. Include volumele Ghid Facebook pentru utilizatori și Ghid pagini Facebook – Campanii de … Citeşte mai mult

Nu a fost votat $4,99$7,18 Selectează opțiunile
Emoțiile și inteligența emoțională în organizații
Emoțiile și inteligența emoțională în organizații

O argumentare a importanței dualiste a emoțiilor în societate, individual și la nivel de comunitate. Tendința actuală de conștientizare și control al emoțiilor prin inteligența emoțională are un efect benefic în afaceri și pentru succesul activităților sociale dar, dacă nu … Citeşte mai mult

Nu a fost votat $0,00$5,99 Selectează opțiunile
Management, analize, planuri și strategii de afaceri
Management, analize, planuri și strategii de afaceri

Cartea prezintă modele de afaceri, management, analize și strategii care ajută la dezvoltarea și punerea în valoare a unei organizații, în contexte specifice economice, sociale, culturale sau de altă natură, prin elaborarea și implementarea unor planuri personalizate. Capacitatea unei organizații … Citeşte mai mult

Nu a fost votat $4,99$7,80 Selectează opțiunile

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată.