Cu disponibilitatea din ce în ce mai mare a datelor senzorilor și a altor informații, este esențial ca sprijinul coerent oferit de departamentele de business intelligence și competitive intelligence ale companiilor aflate în competiție pe piață, să fie furnizat liderilor din zonele strategice și operaționale. Analiștii de informații care oferă acest sprijin, din cadrul acestor departamente, au nevoie de instrumente care facilitează colaborarea cu celelalte departamente conexe, inclusiv cu partenerii de afaceri.
Coordonarea colectării și gestionarea cerințelor de informații și analiza acestor departamente, sunt două activități-cheie întreprinse în prezent la nivel strategic, operațional și tactic. Pentru aceste activități este nevoie de un sprijin mai mare pentru decizii, dincolo de instrumentele limitate de automatizare a birourilor. Gestionarea eficientă a colectării necesită cunoașterea produselor inteligente disponibile și a valorii acestora, determinând lacune și planificând colectarea de noi informații pentru a completa aceste lacune. Rezultatele analizei de informații îi ajută pe lideri să ia decizii bazate pe o interpretare argumentată a situației competitorilor, susținută de dovezi solide din surse de informații. Colaborarea cu departamentele de business intelligence și competitive intelligence ale partenerilor și partajarea informațiilor între ele într-o manieră sigură devine din ce în ce mai importantă, dar este complicată de diferențele de obiective și stratefii care ar putea duce la ambiguități, constrângeri de securitate care împiedică legăturile dintre sistemele informaționale, și alte diferențe culturale.
Analiștii de informații și managerii acestor departamente pot accesa o multitudine de produse și instrumente de informații care îi ajută să prezinte informațiile corecte exact la momentul potrivit și în formatul potrivit pentru a sprijini luarea deciziilor liderilor. Analiștii ar putea să integreze raționamentul în recomandările lor în cadrul unor analize care s-ar schimba dinamic ca răspuns la noile informații. Raționamentul explicit al acestui motiv ar contribui la minimizarea neînțelegerilor cu partenerii. Managerii departamentelor ar putea astfel să își prioritizeze cererile de informații mai eficient și să colaboreze îndeaproape cu subordonații pentru a gestiona așteptările pentru primirea unor materiale de informații specifice.
Cheia furnizării acestor nevoi complexe ale utilizatorilor este o reprezentare explicită nu numai a informațiilor prelucrate în sine, ci și a proceselor prin care au fost obținute. De fapt, este necesară o ontologie pentru analiza informațiilor și gestionarea colectării lor. O astfel de ontologie ar contribui la furnizarea bazei pentru interoperabilitatea semantică între multitudinea de sisteme de informații și baze de date și ar încuraja un mediu în care informațiile critice ar putea fi partajate în mod corespunzător cu partenerii.
Liderii primesc, în mod obișnuit, informații prelucrate sub formă de informații și rezumate (INTSUM, în lumea analogă a serviciilor de informații), rapoarte (INTREP) și alte estimări ale celor două departamente. Liderii primesc mai multe documente specifice, care pot fi denumite pregatirea de informatii ale pieței (PIP). Aceste rapoarte textuale și informări orale prezintă informații critice, adesea cu recomandări pentru intenția cea mai favorizată a competitorilor. Ipotezele pentru aceste interpretări sunt în general înregistrate, dar nu într-un sens puternic juridic, arătând exact informațiile specifice prelucrate care justifică aceste interpretări. Ca rezultat, liderului nu îi este întotdeauna ușor să determine dacă o anumită interpretare a fost compromisă de informații prelucrate noi , fără o interacțiune constantă cu analiștii de informații. Dimpotrivă, constrângerile de securitate pot împiedica analistul să explice exact de ce o anumită decizie de acțiune ar putea compromite operațiunile de culegere de informații existente. Ca urmare, majoritatea analizelor detaliate ale celor doă departamente, inclusiv ipotezele și interpretările alternative, rămân în capul șefilor departamentelor, care se bazează pe aptitudinile individuale de comunicare pentru a-și prezenta concluziile și pentru a-l informa pe lider atunci când situația se schimbă.
Mediul în schimbare rapidă și nevoia ca informații prelucrate să ajungă exact acolo unde este nevoie, la managerii de la toate nivelele, de unde a fost efectuată analiza inteligenței, înseamnă că comunicarea față-în-față nu va fi întotdeauna realizabilă. Tehnologiile emergente promit sprijin pentru următoarele activități:
- Asistarea analistului în structurarea informațiilor pentru interpretările lor în graficele de evidență, accesând modelele analitice generice și anterioare care se repetă în situații similare.
Avantaje: Graficele evidente ar putea oferi trasee explicative de audit pentru legarea rezumatelor de informații textuale și a rapoartelor de informații validate și pentru a facilita partajarea raționamentului cu partenerii. - Ipoteze și interpretări alternative, împreună cu metrice subiective (pragmatice) și / sau obiective (cuantificabile) pentru a le justifica și pentru a efectua analize de sensibilitate asupra lor.
Avantaje: Permite partajarea de ipoteze alternative cu liderii, inclusiv ponderile lor relative, ajutându-i să determine nivelul de risc asociat deciziilor de acțiune. - Legături dinamice dintre informațiile prelucrate critice și interpretările derivate din ele și propagarea consecințelor schimbărilor de situație, evidențiind adesea ipoteze alternative.
Avantaje: Liderii pot fi avertizați asupra consecințelor schimbărilor de situație și ale ipotezelor alternative.
Referință: Roberto Desimone și David Charles, Towards an Ontology for Intelligence Analysis and Collection Management
Epistemologia serviciilor de informaţii
Despre analogia existentă între aspectele epistemologice şi metodologice ale activităţii serviciilor de informaţii şi unele discipline ştiinţifice, pledând pentru o abordare mai ştiinţifică a procesului de culegere şi analiză de informaţii din cadrul ciclului de informaţii. Afirm că în prezent aspectele teoretice, … Citeşte mai mult
Cunoaștere și Informații
Autor: Nicolae Sfetcu Ediția a doua Cunoașterea și informațiile (abordate în ansamblu sau în componentele lor distincte) sunt o preocupare majoră pentru tehnologia informației, sisteme de informații, știința informației și activitatea de informații în general. Procesul obţinerii, prelucrării şi analizei … Citeşte mai mult
Management, analize, planuri și strategii de afaceri
Cartea prezintă modele de afaceri, management, analize și strategii care ajută la dezvoltarea și punerea în valoare a unei organizații, în contexte specifice economice, sociale, culturale sau de altă natură, prin elaborarea și implementarea unor planuri personalizate. Capacitatea unei organizații … Citeşte mai mult
Lasă un răspuns