Uniunea Europeană împotriva publicităţii mincinoase şi a vânzărilor agresive

Chiar înainte de Crăciun, UE elaborează noi reglementări împotriva publicităţii mincinoase şi a vânzărilor agresive – inclusiv o interdicţie a expresiei mincinoase de ofertă „gratuită” şi interzicerea reclamelor agresive adresate copiilor pe Internet.

Aceste interdicţii fac parte dintr-o listă neagră de scheme interzise de noua Directivă privind Practicile Comerciale Incorecte – Unfair Commercial Practices (UCP) Directive.

Directiva UCP păstrează actualele reglementări privind publicitatea mincinoasă şi introduce altele noi împotriva practicilor comerciale agresive care folosesc hărţuirea, coerciţia, influenţarea exagerată.

Noile reglementări

Există 4 elemente cheie în noua Directivă:

O clauză generală: defineşte practicile incorecte şi deci interzise
Practici înşelătoare (acţiuni sau omisiuni) şi practici agresive – cele două categprii ale practicilor comerciale incorecte – sunt definite în detaliu
Protecţia consumatorilor vulnerabili: Directiva conţine prevederi care previn exploatarea vulnerabilităţilor consumatorilor
Lista neagră: O lista neagră cuprinzătoare cu practicile interzise.

Lista neagră

1. Reclama ispititoare: Ademeneşte consumatorul să cumpere la un preţ foarte mic fără a dispune de o cantitate suficientă de astfel de produse.
2. Ofertele mincinoase „Gratuit”: Crează impresia falsă de ofertă gratuită descriind produsul ca „gratis”, „fără costuri suplimentare” sau similar în condiţiile în care consumatorul va plăti mai mult decât costul vizibil.
3. Îndemnul direct pentru copii să cumpere produse gen „Du-te şi cumpără cartea acum”, sau hărţuirea publicitară a adulţilor să cumpere produsele la care se face reclamă.
4. Afirmaţii false despre puteri curative – de la alergii la căderea părului, etc.
5. Advertoriale: Folosirea conţinutului editorial în media pentru a promova un produs fără a clarifica suficient că aceasta este o reclamă plătită.
6. Scheme piramidale: Promovarea schemelor piramidale în care câştigul rezultă în principal din atragerea altor consumatori.
7. Premii: Crearea impresiei false că se poate câştiga un premiu atunci când de fapt nu există niciun premiu.
8. Crearea unei impresii eronate privind drepturile consumatorilor: Prezentarea drepturilor legale ale consumatorilor ca pe nişte favoruri acordate de vînzător.
9. Oferte limitate: Afirmaţia falsă că produsul va fi disponibil numai un timp limitat.
10. Instrucţiuni de întreţinere în alte limbi: Oferirea de instrucţiuni de folosire şi întreţinere în alte limbi decât cea oficială, fără a atenţiona consumatorul asupra acestui aspect înainte de a cumpăra produsul.
11. Vânzări inerţiale: Solicitarea de plată pe loc sau cu amânare pentru returnarea sau păstrarea unui produs oferit de vânzător dar nesolicitat de consumator.
12. Garanţii pentru întreaga Europă crează falsa impresie că serviciile de întreţinere de după vânzare sunt disponibile în alt stat membru decât în acela unde este vândut produsul.