Utilizarea inteligenței artificiale pentru promovarea produselor, serviciilor, imaginii sau ideilor

În peisajul marketingului digital actual, inteligența artificială (IA) a devenit un aliat puternic pentru promovarea produselor, serviciilor și ideilor. Marketerii utilizează instrumente bazate pe IA pentru a ajunge la un public mai larg și a atinge obiectivele cheie mai eficient. De fapt, peste 94% dintre organizații utilizează acum IA pentru a-și ajuta eforturile de marketing, iar 85% dintre marketeri utilizează IA pentru crearea de conținut. De la creșterea notorietății mărcii la stimularea implicării clienților și stimularea vânzărilor și conversiilor, IA poate juca un rol esențial pe aproape fiecare platformă – inclusiv pe rețelele sociale, e-mailul, site-urile web, motoarele de căutare și canalele de marketing de conținut.

Obiective comune de marketing pe care IA poate ajuta să le atingă

Campaniile de marketing își propun de obicei să atingă unul sau mai multe dintre următoarele obiective. Iată cum contribuie IA la fiecare:

Creșterea notorietății mărcii

IA poate amplifica acoperirea și vizibilitatea mărcii. De exemplu, instrumentele de inteligență artificială pot analiza tendințele din social media pentru a sugera subiecte de conținut relevante și actuale care atrag atenția. Inteligența artificială creativă (cum ar fi generatoarele de imagini) poate produce elemente vizuale atrăgătoare, iar personalizarea bazată pe inteligență artificială poate face campaniile mai memorabile. De exemplu, campania personalizată „Share a Coke” a Coca-Cola (imprimarea numelor clienților pe sticle) a utilizat personalizarea bazată pe inteligență artificială la scară largă și a crescut vânzările cu 2%, în timp ce a dus la o creștere a implicării pe rețelele sociale cu 870% – o dovadă a modului în care ideile bazate pe inteligență artificială pot crește dramatic notorietatea mărcii.

Creșterea implicării clienților

Inteligența artificială ajută la implicarea publicului prin personalizare și interactivitate. Chatboții cu inteligență artificială de pe site-uri web sau aplicații de mesagerie pot gestiona solicitările clienților 24/7, oferind răspunsuri instantanee care mențin interesul utilizatorilor. Inteligența artificială permite, de asemenea, recomandări și conținut personalizate (de exemplu, afișarea utilizatorilor de produse sau articole adaptate intereselor lor), ceea ce duce adesea la o implicare mai mare. Starbucks, de exemplu, folosește un motor de inteligență artificială numit Deep Brew pentru a-și personaliza aplicația mobilă – sugerând băuturi în funcție de vreme, ora din zi și preferințele utilizatorilor – ceea ce îi face pe clienți să se simtă înțeleși și determină o utilizare mai mare a aplicației și o loialitate mai mare. Atunci când marketingul pare personal și oportun, oamenii sunt mult mai predispuși să interacționeze cu acesta.

Stimularea vânzărilor și a conversiilor

Probabil cel mai mare impact al inteligenței artificiale constă în transformarea interesului în acțiune. Inteligența artificială poate analiza datele și comportamentul clienților pentru a viza persoanele cele mai predispuse să cumpere, poate optimiza ofertele publicitare în timp real și poate recomanda produse de care utilizatorii sunt cel mai interesați. Un exemplu clasic este motorul de recomandări al Amazon, care folosește inteligența artificială pentru a sugera produse („Clienții care au cumpărat acest produs au cumpărat și…”) și este responsabil pentru peste 35% din vânzările totale ale Amazon. Direcționarea bazată pe inteligență artificială poate, de asemenea, îmbunătăți drastic eficiența publicității – Volkswagen a construit un model predictiv de inteligență artificială pentru a identifica cumpărătorii de mașini cu intenție ridicată și a concentrat reclamele asupra lor, rezultând o utilizare mai bună a bugetului publicitar, un cost per client potențial mai mic și rate de conversie mai mari pentru campaniile lor. Pe scurt, inteligența artificială ajută la transmiterea mesajului potrivit persoanei potrivite la momentul potrivit, ceea ce duce la mai multe vânzări și conversii.

Îmbunătățirea eficienței și a rentabilității investiției

Deși nu este întotdeauna un obiectiv declarat, un scop fundamental al utilizării inteligenței artificiale este de a face mai mult cu mai puțin. Prin automatizarea sarcinilor repetitive (cum ar fi testarea nenumăratelor variante de reclame sau trimiterea de e-mailuri la momente optime), inteligența artificială îi eliberează pe specialiștii în marketing pentru a se concentra pe strategie și pe munca creativă. Capacitatea inteligenței artificiale de a analiza rapid datele înseamnă, de asemenea, că campaniile pot fi optimizate din mers pentru o rentabilitate mai bună a investiției. De exemplu, marca de lenjerie intimă Cosabella a folosit o platformă de marketing bazată pe inteligență artificială pentru a-și automatiza reclamele digitale și a înregistrat o creștere de 336% a rentabilității cheltuielilor publicitare, împreună cu o creștere de 155% a veniturilor. Atunci când inteligența artificială se ocupă de munca grea, investițiile în marketing ajung mai rentabile.