Business Intelligence și sisteme de Business Intelligence

Business Intelligence (BI) se concentrează pe eficientizarea organizațiilor. Pentru organizațiile care maximizează profitul, aceasta înseamnă utilizarea BI pentru a obține profitabilitate continuă. Pentru organizațiile non-profit și guvernamentale, aceasta înseamnă a servi în mod eficient și efectiv beneficiarii sau constituenții lor. Cum poate BI să servească interesele unei organizații de orice tip?

Indiferent de obiectivele lor, toate organizațiile se angajează în două tipuri de activități:

• Eficacitate strategică – A face ceea ce trebuie (proiecte și programe)
• Eficacitate operațională – A face lucrurile corect (procese corecte)

Cele mai competitive și eficiente organizații obțin performanțe superioare în timp. Acestea fac acest lucru atât prin eficiență operațională, cât și prin eficiență strategică. Eficacitatea operațională înseamnă desfășurarea unor activități similare mai bine decât le realizează rivalii utilizând intrări mai bune. Este o condiție necesară, dar nu suficientă pentru succes. Eficacitatea strategică înseamnă efectuarea de activități diferite de rivali sau efectuarea de activități similare într-un mod diferit. Doar după atingerea eficacității operaționale, o organizație se poate concentra pe eficacitatea strategică. Acest lucru se datorează faptului că este posibil (dar nu probabil) ca o organizație să funcționeze eficient când face corect lucrurile greșite. Cu toate acestea, o rentabilitate superioară sau un serviciu public apare atunci când organizațiile fac lucrurile corecte.

Sistemele BI ajută organizațiile să ia decizii mai bine informate. Acestea ajută managementul mediu să determine dacă unitatea lor de afaceri este eficientă din punct de vedere operațional. Odată ce liderii organizației sunt siguri că compania este eficientă din punct de vedere operațional, directorii pot determina dacă compania execută strategia în mod eficient. Pentru a îndeplini aceste sarcini, factorii de decizie au nevoie de informații prelucrate pentru a evalua atât eficacitatea strategică, cât și cea operațională. Sistemele de Business Intelligence furnizează informațiile prelucrate necesare atât pentru dezvoltarea, cât și pentru evaluarea strategiei și implementarea strategiei (operațiunilor). Astfel, un sistem BI eficient la nivelul întregii organizații permite factorilor de decizie să evalueze atât eficacitatea strategică, cât și cea operațională.

Sistemele informaționale au atât o arhitectură, cât și o infrastructură. O arhitectură este un set de reguli care oferă un cadru pentru proiectarea generală a unui sistem (plan). O infrastructură tehnică (sau doar infrastructură) este strâns legată de arhitectură și include tehnologii, platforme, baze de date, rețele și orice alte componente necesare pentru funcția arhitecturii. Un sistem BI poate fi definit prin dezvoltarea unei arhitecturi și infrastructuri pentru.

O abordare este să presupunem că:

1. Strategia companiei poate și trebuie încorporată în arhitectura BI (plan)
2. Arhitectura BI și infrastructura (tehnologia) sunt corelate, cu infrastructura determinând arhitectura
3. Unitatea de bază a sistemului BI este un factor de decizie
4. Există multe modalități de a privi o organizație. Fiecare vizualizare este un cadru de referință (sau doar un cadru)
5. Un sistem BI este interconectarea cadrelor
6. Sistemul BI permite factorilor de decizie să determine dacă fac lucrurile corect și fac ceea ce trebuie (eficacitate operațională și strategică)

Abordare

Un sistem de Business Intelligence (BI) poate fi construit folosind o abordare pas cu pas. Opinia actuală este că BI este sistemică și omniprezentă, nu aplicarea sistemelor de informații sau a produselor pe părți izolate ale unei companii. Business Intelligence, de asemenea, nu este doar un modul care trebuie adăugat la un ERP sau la un depozit de date pentru a produce rapoarte. Mai degrabă Business Intelligence, prin responsabilizarea factorilor de decizie cu supraveghere organizațională, control și direcționare prin feedback-ul informațiilor, se concentrează asupra operațiunilor, proceselor și planificării strategice necesare conducerii unei companii. Din acest motiv, o metodologie solidă care ghidează construirea unui sistem BI de succes trebuie să se concentreze simultan atât pe eficiența strategică, cât și pe cea operațională. Acest lucru necesită o abordare sistemică a planificării și controlului organizațional.

Un sistem de Business Intelligence poate fi construit pas cu pas, folosind o abordare cadru. Această tehnică împarte un sistem BI într-un sistem (cadru general) și părțile sale (cadru). Fiecare cadru corespunde cadrului de referință al unui factor de decizie, cum ar fi un manager, vicepreședinte, director etc. Un cadru se poate găsi la cel mai înalt nivel al unei organizații (CEO, CFO, CIO etc.) la mijloc (Director și Manager, de exemplu) sau la cel mai scăzut nivel (analist, personal etc.). Cadrul general este interconectarea cadrelor, atât pe verticală (ierarhia în sus și în jos), cât și pe orizontală (între unități de afaceri sau compartimente), permițând schimbul și consolidarea informațiilor. Structura cadrului general permite factorilor de decizie să centralizeze informațiile, controlul și conducerea firmei, menținând în același timp un grad de autonomie locală.

Sistemul creează o sinergie atât a arhitecturii, cât și a infrastructurii între mai multe niveluri ale organizației. Fiecare cadru are o arhitectură și o infrastructură. Cadrul general conține, de asemenea, o arhitectură și o infrastructură. Aplicarea unei abordări sistemice a arhitecturii cadrului general unește părțile într-un sistem. Informațiile circulă prin sistem, atât pe orizontală, cât și pe verticală.

Structura

Cadrul general poate oferi o metodologie de abordare sistemică pentru construirea sistemului BI al unei organizații. Procesul de construire a unui sistem BI este secvențial și este cel mai bine înțeles folosind o structură ierarhică. Cel mai înalt nivel sunt secțiunile corespunzătoare cunoștințelor necesare pentru a înțelege și a crea un sistem BI. Secțiunile sunt secvențiale și segmentate. Prima secțiune demonstrează cum se construiește un cadru. Un sistem informațional este compus atât din arhitectură (plan), cât și din infrastructură (construcție).

Ierarhie

Definiția fiecăruia este după cum urmează:

• Secțiunea este cea mai înaltă diviziune și corespunde unui aspect important al construirii unui sistem BI. Abordarea poate prezenta un sistem BI ca un cadru general cu cadre interconectate. Pentru a construi un sistem BI este nevoie mai întâi de cunoștințe despre construirea unui cadru, atât arhitectura, cât și infrastructura. Apoi, este necesar să înțelegem cum să conectați cadrele într-un cadru general. Acest lucru necesită înțelegerea arhitecturii cadrului general și a infrastructurii.
• Etapa împarte o secțiune în trei părți. Etapele includ Skunkworks, dezvoltarea prototipului (metodologia Agile) și în final producția (SDLC). Skunkworks înseamnă un grup de persoane care realizează produse inovatoare care constituie arhitectura. Etapa prototipului (dezvoltarea agilă) aplică metodologia de dezvoltare software agilă pentru a produce prototipul (infrastructura) pe baza cadrului (arhitectura). Producția se referă la trimiterea prototipului printr-un proces conceput pentru a transforma prototipul într-un produs care îndeplinește regulile și reglementările companiei, inclusiv Sarbanes-Oxley, HIPPA și regulile privind arhitectura și infrastructura.
• Pasul este cel mai mic segment, cu un nume, un scop, o intrare, activități, rezultate și documente.

Conținutul pasului

• Nume pas: acesta este un scurt descriptor al scopului pasului.
• Scop: explică motivul angajării în realizarea pasului
• Intrare: ieșirea dintr-un pas devine intrarea pentru altul.
• Activități: activitățile iau intrările și creează rezultate și documentație.
• Rezultatul: acesta este produsul activităților.
• Documente: descrie rezultatul și include descrieri scrise, manuale de utilizare, cod, diagrame etc.

(Traducere din Wikibooks)