Cercetarea de piață

Cercetarea de piață este orice efort organizat de a aduna informații despre piețele țintă sau clienții. Este o componentă foarte importantă a strategiei de afaceri. Termenul este de obicei interschimbabil cu cercetarea de marketing; totuși, practicienii experți ar putea dori să facă o distincție, în sensul că cercetarea de marketing se preocupă în mod specific de procesele de marketing, în timp ce cercetarea de piață se preocupă în mod special de piețe.

Cercetarea de piață este unul dintre factorii cheie utilizați în menținerea competitivității față de concurenți. Cercetarea de piață oferă informații importante pentru a identifica și analiza nevoia pieței, dimensiunea pieței și concurența. Tehnicile de cercetare a pieței cuprind atât tehnici calitative, cum ar fi grupuri focalizate, interviuri aprofundate și etnografie, cât și tehnici cantitative, cum ar fi anchetele clienților și analiza datelor secundare.

Cercetarea de piață, care include cercetarea socială și de opinie, este colectarea și interpretarea sistematică a informațiilor despre indivizi sau organizații folosind metode și tehnici statistice și analitice ale științelor sociale aplicate pentru a obține o perspectivă sau a sprijini luarea deciziilor.

Istorie

Cercetarea de piață a început să fie conceptualizată și pusă în practică formală în anii 1920, ca o ramură a boom-ului publicitar al Epocii de Aur a radioului din Statele Unite. Agenții de publicitate au început să își dea seama de semnificația datelor demografice relevate de sponsorizarea diferitelor programe radio.

Cercetare de piață pentru afaceri / planificare

Cercetarea de piață este o modalitate de a obține o imagine de ansamblu asupra dorințelor, nevoilor și convingerilor consumatorilor. Poate implica, de asemenea, descoperirea modului în care aceștia acţionează. Cercetarea poate fi folosită pentru a determina cum ar putea fi comercializat un produs. Peter Drucker credea că cercetarea de piață este chintesența marketingului.

Există două tipuri majore de cercetare de piață. Cercetarea primară subdivizată în cercetare cantitativă și calitativă, și cercetarea secundară.

Factorii care pot fi investigați prin cercetări de piață includ:

Informații de piață

Prin intermediul informațiilor de piață se pot cunoaște prețurile diferitelor mărfuri de pe piață, precum și situația cererii și ofertei. Cercetătorii de piață au un rol mai larg decât era recunoscut anterior, ajutându-și clienții să înțeleagă aspectele sociale, tehnice și chiar legale ale pieței.

Segmentarea pieței

Segmentarea pieței este împărțirea pieței sau a populației în subgrupe cu motivații similare. Este utilizată pe scară largă pentru segmentarea pe diferențele geografice, diferențele de personalitate, diferențele demografice, diferențele tehnografice, utilizarea diferențelor de produse, diferențele psihografice și diferențele de gen. Pentru segmentarea B2B este utilizată în mod obișnuit firmografia.

Tendințele pieței

Tendințele pieței sunt mișcarea ascendentă sau descendentă a unei piețe, într-o perioadă de timp. Determinarea dimensiunii pieței poate fi mai dificilă dacă începem cu o nouă inovație. În acest caz, va trebui să derivați cifrele din numărul de clienți potențiali, sau segmente de clienți.

Analiza SWOT

SWOT este o analiză scrisă a punctelor forte, punctelor slabe, oportunităților și amenințărilor la adresa unei entități de afaceri. Analiza SWOT trebui să fie folosită nu numai în etapa de creare a companiei, dar și pe toată durata de viață a companiei. SWOT poate fi, de asemenea, redactată pentru competiție, pentru a înțelege cum să se dezvolte mixurile de marketing și de produse.

Un alt factor care poate fi măsurat este eficiența marketingului. Aceasta include

• Analiza clienților
• Modelarea selecțiilor
• Analiza concurenților
• Analiza de risc
• Cercetarea produselor
• Publicitate
• Modelarea mixului de marketing
• Simulare marketing de testare

Cercetarea de piață – Beneficii

Cercetarea de piață este un instrument esențial care ajută la luarea deciziilor strategice. Reduce riscurile implicate în luarea deciziilor, și ajută la stabilirea strategiilor. Companiile fie efectuează această cercetare în casă fie externalizează acest proces către experți în afaceri sau organizații care au resurse dedicate și instruite pentru a realiza acest lucru. În ultimii ani, a apărut o tendință crescândă a unor astfel de companii de cercetare de piață care asistă strategii de afaceri. Unele beneficii majore sunt:

1. Cercetarea de marketing ajută la furnizarea de tendințe precise și de ultimă oră legate de cerere, comportamentul consumatorilor, vânzări, oportunități de creștere etc.
2. Ajută la o mai bună înțelegere a pieței, și astfel ajută la proiectarea produsului, caracteristicile și prognozele cererii
3. Ajută la studierea și înțelegerea concurenților, identificând astfel propuneri unice de vânzare pentru o afacere.

Cercetarea de piață obține multe astfel de beneficii, care sunt specifice industriei și afacerii și care au un ROI ridicat.

Influența de pe Internet

Disponibilitatea cercetării prin intermediul internetului a influențat un număr mare de consumatori care folosesc acest mediu, pentru a dobândi cunoștințe referitoare la aproape orice tip de produs și serviciu disponibil. Acesta a fost adăugat de factorul de creștere al piețelor globale emergente, cum ar fi China, Indonezia și Rusia, care o depășesc semnificativ pe cea a piețelor de comerț electronic B2B consacrate și mai avansate. Diverse statistici arată că cerințele tot mai mari ale consumatorilor se reflectă nu numai în gama largă și variată de aplicații generale de cercetare pe Internet, ci și în penetrarea cercetării privind cumpărăturile online.

Acest lucru este stimulat de site-urile web, grafica și conținutul care îmbunătățesc produsele, concepute pentru a atrage cumpărători ocazionali care „navighează”, cercetând nevoile lor specifice, prețurile competitive și calitatea. Potrivit Small Business Administration (SBA) din SUA, o contribuție semnificativă la o afacere de succes o aduce dobândirea de cunoștințe despre clienți, concurenți și industria asociată. Cercetarea de piață creează nu numai această înțelegere, ci și procesul de analiză a datelor cu privire la produsele și serviciile solicitate.

Comoditatea și accesibilitatea ușoară a internetului au creat o facilitate globală de cercetare a comerțului electronic B2C, pentru o vastă rețea de cumpărături online care a motivat piețele de retail din țările dezvoltate. În 2010, acest mediu a generat venituri între 400 de miliarde și 600 de miliarde de dolari. Influența cercetării de piață, indiferent de forma pe care o ia, este un stimulent extrem de puternic pentru orice tip de consumator și furnizorii acestora!

Dincolo de activitățile online de cercetare a pieței, internetul a influențat, de asemenea, modurile de colectare a datelor de pe stradă, de exemplu, prin înlocuirea chestionarelor pe hârtie tradiționale cu furnizorii de sondaje online. În ultimii 5 ani, sondajele mobile au devenit din ce în ce mai populare. Mobilul a deschis ușa către noi metode inovatoare de implicare a respondenților, cum ar fi comunitățile de vot social.

Cercetarea și aplicații social media

Societatea de cercetare a pieței din Marea Britanie (MRS) raportează că cercetările au arătat că, în medie, cele trei platforme de socializare utilizate în principal de milenieni sunt LinkedIn, Facebook și YouTube. Aplicațiile de rețele sociale, conform T-Systems, ajută la generarea pieței de comerț electronic B2B și la dezvoltarea eficienței proceselor de afaceri electronice. Această aplicație este un vehicul extrem de eficient pentru cercetarea de piață, care, combinată cu comerțul electronic, este acum considerată un domeniu separat, extrem de profitabil, al afacerilor globale. În timp ce multe modele de afaceri B2B sunt actualizate, diferitele avantaje și beneficii oferite de platformele social media sunt integrate în ele.

Organizația de business intelligence a întocmit un raport cuprinzător referitor la vânzările globale online cu amănuntul, definind modelele și tendințele de creștere continuă în industrie. Intitulat „Piața globală de comerț electronic și plăți online B2C 2014”, raportul percepe o scădere a ratelor generale de creștere în America de Nord și Europa de Vest, deoarece creșterea așteptată a vânzărilor pe piața online este absorbită de piețele emergente. Se estimează că regiunea Asia-Pacific va înregistra cea mai rapidă creștere pe piața de comerț electronic B2C și va înlocui America de Nord ca lider în zona de vânzări pentru comerț electronic B2C. Acest lucru oferă în mod eficient o platformă semnificativă și motivațională pentru noile servicii de Internet, pentru a promova aplicații prietenoase cercetărilor de piață ale utilizatorilor.

Cercetarea și sectoarele de piață

Principalii furnizori de vânzări online în comerțul electronic B2C, la nivel mondial, includ Amazon.com Inc., cu sediul în SUA, care rămâne liderul global al veniturilor din comerțul electronic. Liderii în creștere din top zece din lume sunt două companii online din China: Alibaba Group Holding Ltd. și JD Inc. O altă companie din primele zece este Cnova N.V., o filială de comerț electronic recent formată a French Group Casino, cu diferiți comercianți cu amănuntul care își dezvoltă și extind facilitățile de comerț electronic în întreaga lume. Este o indicație suplimentară a modului în care consumatorii sunt din ce în ce mai atrași de oportunitățile de cercetare online și de extinderea gradului de conștientizare a ceea ce le este disponibil.

Prestatori de servicii, de exemplu, cele legate de finanțare, comerțul pe piața externă și investițiile, promovează o varietate de oportunități de informare și cercetare pentru utilizatorii online. În plus, oferă strategii cuprinzătoare și competitive cu instrumente de cercetare a pieței, concepute pentru a promova oportunități de afaceri la nivel mondial pentru antreprenori și furnizori consacrați. Accesul general la facilități de cercetare de piață precise și susținute este un aspect esențial al dezvoltării și succesului afacerii în prezent.

Aspectul industriei de vânzare cu amănuntul al cercetării de piață online este transformat la nivel mondial de către m-commerce cu audiența sa mobilă, crescând rapid pe măsură ce volumul și varietățile de produse achiziționate pe mediul mobil cresc. Cercetările efectuate pe piețele din America de Nord și Europa au arătat că penetrarea m-commerce în totalul comerțului cu amănuntul online a atins 10% sau mai mult. S-a demonstrat, de asemenea, că pe piețele emergente, penetrarea telefoanelor inteligente și a tabletelor este în creștere rapidă și contribuie semnificativ la creșterea cumpărăturilor online.

Sursa: Drew Bentley, Business Intelligence and Analytics. © 2017 Library Press, Licență CC BY-SA 4.0. Traducere și adaptare: Nicolae Sfetcu

© 2021 MultiMedia Publishing, Business Intelligence și Analytica în afaceri, Colecția Știința Informației