Dezvoltarea Inteligenței Competitive în cadrul organizațiilor

Prezența Inteligenței Competitive (Competitive Intelligence, CI) într-o firmă ca activitate formală este esențială, deoarece organizațiile trebuie să fie conștiente de comportamentul concurenților lor. Prin urmare, este necesar să înțelegem forțele care determină companiile să fie informate și analitice față de concurenți și să dedice resurse pentru practica CI. Cu toate acestea, a avea acces la informații despre concurenți nu este același lucru cu programele de informații structurate . După voi explica ulterior, CI nu este un proces care are loc într-un singur pas, ci este efectuat pe o perioadă de timp. În acest timp, există o conștientizare tot mai mare a cerințelor de a avea o strategie competitivă, care este la fel de importantă ca și nevoia unei organizații de a avea o strategie în vigoare pentru clienții săi. Figura 2 ilustrează cele trei etape pe care le parcurg companiile în ceea ce privește utilizarea CI.

O firmă intră în prima etapă, etapa de conștientizare a concurenței, când se formează compania. În aceasta, compania își identifică concurenții cheie, produsele, prețurile, sectoarele de piață pe care le deservesc și angajații lor. Pe măsură ce companiile se dezvoltă, acestea intră în a doua etapă, etapa de înțelegere a concurenților, în care trebuie să fie conștienți de prejudiciul pe care concurenții le pot provoca afacerii lor și de necesitatea de a câștiga cotă de piață concurând mai eficient. În cele din urmă, o organizație intră în a treia etapă, etapa de inteligență competitivă, când are nevoie de resurse pentru a-și studia concurenții și a anticipa acțiunile acestora (West, 2001).

În plus, trebuie menționat că multe organizații recunosc nevoia CI, dar unele nu au cunoștințe despre cum să o îndeplinească; alții colectează informații, dar nu știu cum să creeze o strategie pentru a concura (West, 2001).

(Etapele inteligenței competitive [Sursa: West, 2001 (p.26)] Traducere Nicolae Sfetcu)

Referințe

West C., (2001), “Competitive Intelligence”, Palgrave, New York.

Sursa: Tsokanas Nikolaos, Fragouli Evangelia, ”Competitive Intelligence: concept, context and a case of its application”, în Science Journal of Business Management, Volume 2012 (2012), Issue 2, sub licență CC BY 3.0. Traducere și adaptare: Nicolae Sfetcu