Inteligența de afaceri mobilă (Mobile Business Intelligence)

Inteligența de afaceri mobilă (Mobile Business Intelligence, MBI) este definită ca fiind „Capacitatea care permite forței de muncă mobile să obțină informații comerciale prin analiza informațiilor folosind aplicații optimizate pentru dispozitive mobile”. Verkooij (2012) Business Intelligence (BI) se referă la tehnici computerizate utilizate în depistarea, mineritul și analiza datelor de afaceri, cum ar fi veniturile din vânzări pe produse și / sau departamente sau costurile și veniturile asociate.

Deși conceptul de calcul mobil a fost predominant de peste un deceniu, MBI a cunoscut o creștere doar foarte recent. Această schimbare a fost parțial încurajată de o schimbare de la „lumea cu fir” la o lume fără fir cu avantajul smartphone-urilor, care a dus la o nouă eră a calculelor mobile, în special în domeniul BI.

Potrivit grupului Aberdeen, un număr mare de companii realizează rapid BI mobile datorită unui număr mare de presiuni de piață, cum ar fi necesitatea unei eficiențe mai mari în procesele de afaceri, îmbunătățirea productivității angajaților (de exemplu, timpul petrecut în căutarea de informații), decizii mai bune și mai rapide, un serviciu mai bun pentru clienți și furnizarea accesului bidirecțional la date în timp real pentru a lua decizii oricând și oriunde. Dar, în ciuda avantajelor aparente ale livrării informațiilor mobile, MBI se află încă în faza de „adoptare timpurie”. Unii CFO-uri rămân sceptici cu privire la avantajele afacerii și, datorită lipsei percepute de cazuri specifice de utilizare a afacerii și a rentabilității investiției tangibile, adoptarea MBI este încă în spatele curbei în comparație cu alte aplicații mobile pentru întreprinderi.

Livrarea informațiilor către dispozitive mobile

Metoda predominantă pentru accesarea informațiilor BI este utilizarea unui software propriu sau a unui browser Web pe un computer personal pentru a vă conecta la aplicații BI. Aceste aplicații BI solicită date de la baze de date. Începând cu sfârșitul anilor 1990, sistemele BI au oferit alternative pentru primirea datelor, inclusiv prin e-mail și dispozitive mobile.

Transmiterea datelor statice

Inițial, dispozitivele mobile, precum pagerele și telefoanele mobile, primeau date trimise folosind un serviciu de mesaje scurte (SMS) sau mesaje text. Aceste aplicații au fost proiectate pentru anumite dispozitive mobile, conțineau cantități minime de informații și nu furnizau interactivitate a datelor. Ca urmare, primele aplicații mobile de BI au fost costisitoare de proiectat și întreținut, oferind în același timp o valoare informațională limitată și au generat un interes redus.

Acces la date printr-un browser mobil

Browserul mobil de pe un smartphone, un computer portabil integrat cu un telefon mobil, oferea un mijloc de a citi tabele simple de date. Spațiul redus al ecranului, browserele mobile imature și transmisia lentă a datelor nu ar putea oferi o experiență BI satisfăcătoare. Accesibilitatea și lățimea de bandă pot fi percepute ca probleme atunci când vine vorba de tehnologia mobilă, dar soluțiile BI oferă funcționalități avansate pentru a prezice și a depăși aceste provocări potențiale. În timp ce soluțiile de MBI bazate pe web oferă un control redus sau deloc asupra procesării datelor într-o rețea, soluțiile BI gestionate pentru dispozitivele mobile utilizează serverul doar pentru operațiuni specifice. În plus, rapoartele locale sunt comprimate atât în timpul transmiterii cât și pe dispozitiv, permițând o mai mare flexibilitate pentru stocarea și primirea acestor rapoarte. În cadrul unui mediu mobil, utilizatorii valorifică accesul ușor la informații deoarece aplicația mobilă funcționează într-un singur mediu de creație care permite accesul la tot conținutul BI (respectând securitatea existentă), indiferent de limbă sau localizare. În plus, utilizatorul nu va trebui să construiască și să întrețină o implementare separată a MBI. În plus, MBI necesită o lățime de bandă mult mai mică pentru funcționalitate. MBI promite o mică amprentă a raportului în memorie, criptare în timpul transmiterii, precum și pe dispozitiv, și stocare de date comprimate pentru vizualizare și utilizare offline.

Aplicație client mobil

În 2002, Research in Motion a lansat primul smartphone BlackBerry optimizat pentru utilizarea e-mailului wireless. E-mailul fără fir s-a dovedit a fi „aplicația ucigașă” care a accelerat popularitatea pieței smartphone-urilor. Până la mijlocul anilor 2000, BlackBerry în Research in Motion și-a consolidat poziția pe piața smartphone-urilor atât cu organizații corporative, cât și cu organizații guvernamentale. Smartphone-urile BlackBerry au eliminat obstacolele din calea inteligentei de afaceri mobile. BlackBerry a oferit un tratament consistent al datelor în numeroasele sale modele, a oferit un ecran mult mai mare pentru vizualizarea datelor și a permis interactivitatea utilizatorului prin intermediul butonului rotativ și a tastaturii. Furnizorii BI au reintrat pe piață cu oferte care acoperă diferite sisteme de operare mobile (BlackBerry, Windows, Symbian) și metode de acces la date. Cele mai populare două opțiuni de acces la date au fost:

utilizarea browserului mobil pentru a accesa date, similar cu computerul desktop și
crearea de aplicații neative concepută special pentru dispozitivul mobil.

Research in Motion a pierdut apoi cota de piață față de smartphone-urile Apple și Android. În primele trei luni ale anului 2011, sistemul de operare Android Google a câștigat 7 puncte de cotă de piață. În aceeași perioadă, cota de piață a RIM sa prăbușit și a scăzut cu aproape 5 puncte.

Aplicații mobile BI concepute special

Apple a stabilit rapid standardul pentru dispozitivele mobile odată cu introducerea iPhone-ului. În primii trei ani, Apple a vândut peste 33,75 milioane de unități. În mod similar, în 2010, Apple a vândut peste 1 milion de iPad-uri în puțin sub trei luni. Ambele dispozitive dispun de un ecran tactil interactiv, care este standardul de facto pe multe telefoane mobile și tablete.

În 2008, Apple a publicat SDK-ul pentru care dezvoltatorii pot construi aplicații care rulează nativ pe iPhone și iPad în loc de aplicații bazate pe Safari. Aceste aplicații native pot oferi utilizatorului o experiență robustă, mai ușor de citit și mai ușor de navigat.

Alții s-au alăturat rapid succesului dispozitivelor mobile și al descărcărilor de aplicații. Magazinul Google Play are acum peste 700.000 de aplicații disponibile pentru dispozitivele mobile care rulează sistemul de operare Android.

Mai important, apariția dispozitivului mobil a schimbat radical modul în care oamenii folosesc datele de pe dispozitivele lor mobile. Aceasta include MBI. Aplicațiile de business intelligence pot fi utilizate pentru a transforma rapoartele și datele în tablouri de bord mobile și să le livreze instantaneu pe orice dispozitiv mobil.

Android de la Google Inc. a depășit iOS-ul Apple Inc. în arena în creștere a descărcărilor de aplicații. În al doilea trimestru al anului 2011, 44% din toate aplicațiile descărcate de pe piețele de aplicații de pe web erau pentru dispozitive Android, în timp ce 31% erau pentru dispozitive Apple, potrivit datelor de la ABI Research. Aplicațiile rămase erau pentru diverse alte sisteme de operare mobile, inclusiv BlackBerry și Windows Phone 7.

Aplicațiile MBI au evoluat de la a fi o aplicație client pentru vizualizarea datelor la o aplicație special concepută pentru a oferi informații și fluxuri de lucru necesare pentru a lua rapid decizii de afaceri și a lua măsuri.

Bibliografie

Verkooij, K. (2012) Mobile Business Intelligence: Key considerations for implementation projects, Journal of Computer Information Systems, Volume 54, Issue 1, Pages 23-33, http://iacis.org/jcis/articles/JCIS54-3.pdf