Progresele rapide în tehnologia computerelor permit sistemelor de business intelligence (BI) să ofere managerilor acces la o cantitate extraordinară de date. Pentru a funcționa, aceste sisteme combină software-ul frontal complex cu capacități ETL care extrag cantități enorme de date. În centrul acestor sisteme se află depozite imense de date pentru întreprinderi care pot completa o posibilă combinație infinită de rapoarte avansate, cuburi OLAP și seturi de date pentru extragerea datelor. Convingerea de bază este că sistemele tehnic avansate sunt cei mai importanți factori de luare a deciziilor eficiente. Pe baza acestei credințe, furnizorii de BI se concentrează pe sisteme avansate din punct de vedere tehnologic, acordând în același timp o atenție relativ mică dacă aceste sisteme satisfac nevoile factorilor de decizie.
Tendința către sofisticarea tehnologică și îndepărtarea de îmbunătățirea luării deciziilor este unul dintre motivele pentru ratele scăzute de succes (50%), costurile ridicate și depășirile de timp asociate cu proiectele BI. În timp ce vânzătorii și departamentele de tehnologie informațională obțin tehnologia corectă, deseori nu reușesc să livreze un produs care este util managementului. Directorii și managerii vor respinge sistemele BI care nu facilitează eforturile de evaluare și îmbunătățire a eficacității strategice și operaționale. Ceea ce practicienii nu reușesc să înțeleagă este că software-ul tehnologic avansat, de la sine, nu permite conducerii să îndeplinească aceste funcții vitale.
Sistemele eficiente de business intelligence trebuie să țină seama de comportamentul orientat spre obiective al factorilor de decizie. O modalitate de a încorpora comportamentul intenționat al factorilor de decizie în sistemele BI este utilizarea cadrului ca element de bază al unei arhitecturi omniprezente a sistemului BI. Se practică acest lucru deoarece un cadru este o „schemă de interpretare” în care sunt organizate și făcute sensibile particularitățile evenimentelor și activităților. Cadrul organizează lumea în funcție de comportamentul orientat spre obiectiv al proprietarului cadrului. Mai exact, cadrul surprinde cele două părți ale comportamentului orientat spre obiectivele factorilor de decizie. Primele sunt obiectivele diseminate din ESM sub forma unor tablouri de bord. Acestea oferă obiectivele care ghidează activitățile unității de afaceri. Cealaltă parte este experiența liderului unității de afaceri. Experiența este cea care oferă îndrumarea modului de realizare a obiectivelor. Comportamentul orientat spre obiective al proprietarului cadrului este codificat într-o hartă strategică a unității de afaceri pe baza obiectivelor pe care unitatea trebuie să le atingă împreună cu mijloacele de realizare a acestor obiective.
În centrul acestui sistem se află hărți strategice și tablouri de bord. Hărțile strategice pot fi utilizate pentru a organiza compania ca sistem, deoarece fiecare tablou de bord conține elementele necesare pentru a crea un sistem de control. Un sistem de control necesită o unitate de măsurare, normă, comparator și unitate de corecție. Analogii dintr-un tablou de bord sunt măsurile, bugetele, rapoartele și inițiativele. Importanța sistemului de control este că permite liderului unității de afaceri să evalueze și să corecteze problemele care împiedică eficacitatea operațională. Odată ce conducerea este sigură că funcționează eficient, ei pot raporta directorilor.
Un aspect important al acestui sistem este acela că fiecare subsistem BI poate funcționa independent de celelalte subsisteme. Fiind un sistem, fiecare subsistem BI este unic și complet. Din acest motiv, crearea unui sistem BI omniprezent începe cu crearea subsistemelor BI la toate nivelurile organizației. Fiecare poate funcționa ca o unitate distinctă înainte de crearea sistemului. Mai mult, este posibil să se rezolve probleme în orice subsistem fără a interfera cu operațiunile întregului sistem.
La finalizarea subsistemelor aceste cadre sunt apoi combinate într-un cadru general. Un cadru general stivuiește cadre orizontal și vertical. Directorii pot utiliza cadrul general pentru a determina dacă toate unitățile de afaceri sunt eficiente din punct de vedere operațional. Fiecare executiv poate avea un sistem BI care îi permite accesul la informații din orice subsistem. Acest lucru se datorează faptului că au un sistem construit pe baza cadrului lor. Ei folosesc acest subsistem pentru a controla alte subsisteme.
Acest sistem omniprezent de business intelligence oferă două contribuții importante. În primul rând, crește semnificativ probabilitatea ca sistemul să nu fie doar implementat, ci să fie și acceptat de utilizatori. Sistemul este conceput pentru factorii de decizie pe baza nevoilor acestora, așa cum este subliniat în harta strategică a unității de afaceri. Acestea prezintă rapoartele necesare pe baza combinației de obiective din harta strategică a superiorilor lor și a experiențelor lor.
Cealaltă contribuție importantă este abilitatea de a evalua atât eficacitatea strategică, cât și cea operațională. După cum susține Porter (1996), eficacitatea operațională și strategică sunt necesare pentru succes. Cu toate acestea, este mai întâi necesar să se realizeze eficacitatea operațională. Fiecare subsistem facilitează analiza și raportarea eficacității operaționale a unității de afaceri. După asigurarea eficienței operaționale, directorii pot examina eficacitatea strategiei.
În cele din urmă, este ușor să modificați sistemul dacă nu este eficient. De exemplu, dacă o unitate de afaceri nu atinge eficacitatea operațională, atunci directorii pot determina de ce nu are succes. Remediile pot fi luate, cum ar fi alocarea de resurse suplimentare sau încercarea de a alinia cadrele în cazul în care operațiunile nu împărtășesc aceleași credințe ca managementul. Dacă organizația este eficientă din punct de vedere operațional, dar este ineficientă din punct de vedere strategic, atunci directorii trebuie să reformuleze strategia. Odată ce fac modificările strategice necesare, diseminează o nouă hartă strategică și tablouri de bord. Aceasta permite schimbarea sistemului.
Majoritatea definițiilor sunt de acord că BI „se referă la abilități, tehnologii, aplicații și practici utilizate pentru a ajuta o companie să înțeleagă mai bine contextul său comercial. BI se poate referi și la informațiile colectate în sine”.
În plus, „Funcțiile comune ale tehnologiilor de business intelligence sunt raportarea, OLAP, analiza, extragerea datelor, managementul performanței afacerii, comparări, extragerea textului și analiza predictivă”. În cele din urmă, „Business Intelligence își propune adesea să susțină o mai bună luare a deciziilor de afaceri. Astfel, un sistem BI poate fi numit un sistem de sprijin pentru decizie (DSS).”
Aceste definiții se concentrează pe abilități și funcții. Cu toate acestea, înainte de a se angaja în activitățile implicate în BI sau de a utiliza tehnologiile, trebuie să existe un sistem. Există o diferență între activitățile BI și sistemele BI. Construirea și întreținerea unui sistem BI sunt strâns legate de utilizarea sistemului.
(Traducere din Wikibooks)
Geopolitica energiilor regenerabile în contextul schimbărilor climatice
Descoperiți viitorul energiei globale printr-o lectură esențială pentru epoca noastră!
Ghid pagini Facebook – Campanii de promovare pe Facebook
Ghidul complet pentru succesul pe Facebook – Descoperă strategii eficiente de promovare!
Inteligența emoțională
Descoperă Inteligența Emoțională: Cartea care îți transformă viziunea asupra vieții
Lasă un răspuns